Cómo convertirse en agente de viajes
Dicho esto, el éxito depende en gran medida de encontrar el nicho adecuado en un mercado ferozmente competitivo, dado el aumento de los sitios de reserva de viajes en línea directos al consumidor. Por eso, si quiere tener éxito, tendrá que centrar gran parte de sus esfuerzos en el estudio de mercado, la creación de marca y el marketing. Tendrá que saber quién necesita sus servicios -su mercado objetivo- y lo que está dispuesto a pagar.
Si esto le parece bien, siga leyendo. He entrevistado a varios fundadores de agencias de viajes de éxito para que te aconsejen sobre todo lo que necesitas para empezar, y también he incluido un montón de enlaces y recursos para ayudarte en el proceso de creación de tu propio negocio de viajes.
No se equivoque: Sea cual sea el sector en el que te muevas, un plan de negocio es esencial. Puede que no necesites un plan de negocio formal si no estás buscando un préstamo o una inversión para tu negocio, pero no te lo saltes. En su lugar, redacte un plan de negocio ajustado. Puede hacerlo en menos de una hora. Está demostrado científicamente que escribir un plan de negocio le ayuda a crecer más rápido, así que no se salte este paso.
El valor de una agencia de viajes
[+] Huelga de Lufthansa. Foto: Silas Stein/dpa (Foto de Silas Stein/picture alliance vía Getty Images)dpa/picture alliance vía Getty Images
Buena suerte con eso, o incluso con una planificación mucho más sencilla, como las búsquedas de tarifas aéreas “directas”. Los principales sitios de búsqueda suelen omitir vuelos (muchos) e incluso aerolíneas enteras. Muchos de los vuelos que muestran son los que usted no quiere, empezando por las tarifas “económicas básicas” que le imponen un montón de restricciones y tasas, por lo que el precio que ve no es el que acaba pagando, junto con conexiones demasiado cortas o demasiado largas, que ninguna agencia de viajes responsable le dejaría reservar.
Las agencias de viajes son aún más importantes para los viajeros de lujo, que, irónicamente, a menudo creen saber mucho sobre viajes y confían en su propio y equivocado sentido de la experiencia. Pero si bien un buen agente es tan vital que es simplemente una tontería planificar un viaje de alto nivel por su cuenta sin uno, también pueden ayudar a los viajeros de todos los presupuestos.
Por qué utilizar una agencia de viajes en lugar de reservar por Internet
A pesar de lo que se ve en Instagram, ser agente de viajes no siempre es glamuroso. Por muy increíble que sea viajar por todo el mundo, también hay que estar en contacto con los clientes las 24 horas del día, los 365 días del año, sin importar la zona horaria en la que te encuentres. Y aunque técnicamente cualquiera puede trabajar en este campo, sólo aquellos que sean detallistas y meticulosamente organizados destacarán. Por eso, hemos hablado con la ex agente de viajes Katelyn O’Shaughnessy y con la actual agente Erina Pindar para saber cómo es su trabajo.
La mayor parte de tu salario procede de las comisiones, así que, ante todo, eres un vendedor. Cuando se es agente interno de una agencia de viajes (los puestos de plantilla en las agencias son cada vez más escasos, pero siguen siendo demandados), se suele tener un salario base y un reparto de comisiones. Esto puede variar de una agencia a otra y también depende de tu nivel de experiencia. Por ejemplo, digamos que tienes un reparto de comisiones del 80-20. Eso significa que si te pagan un 10% de comisión por reservar un hotel, el 80% de esa comisión va a tu agencia, mientras que tú te quedas con el 20%. Si ha reunido suficientes clientes, puede convertirse en agente independiente, lo que significa que trabaja por su cuenta pero sigue afiliado a una agencia anfitriona. Como agente independiente, pierdes el salario base pero te quedas con tu comisión.
Por qué utilizar una agencia de viajes 2022
Planificar un viaje es un proceso largo y complicado. Las agencias de viajes simplifican este proceso para sus clientes, además de proporcionar servicios de consulta y paquetes de viaje completos. Pueden reservar vuelos, cruceros, coches de alquiler y hoteles, así como estancias en complejos turísticos y eventos.
Las agencias de viajes se dirigen a un amplio grupo demográfico, atendiendo tanto a particulares como a empresas. También pueden concentrarse en un segmento especial del campo; algunos se especializan en viajes de ocio, viajes de negocios o viajes a lugares específicos de Europa, África o Asia.
Los agentes de viajes facilitan el proceso de planificación de los viajes a sus clientes y se aseguran de que experimenten el mejor viaje posible. Los agentes de viajes trabajan directamente con el público y conversan con los clientes para determinar los mejores destinos, medios de transporte y alojamientos posibles para las necesidades particulares del cliente.
Los agentes de viajes pueden hacer sugerencias al cliente basándose en su experiencia, u ofrecer paquetes de viaje completos de varios centros turísticos o líneas de cruceros. Tienen que ser capaces de ofrecer a sus clientes viajes que se adapten tanto a sus limitaciones financieras como a sus expectativas de viaje de placer o de negocios.