Porcentaje de personas que utilizan agencias de viajes
Para ser agente de viajes suele ser necesario un título de bachillerato. Sin embargo, los empresarios pueden preferir contratar a candidatos que tengan experiencia en ventas o una certificación o formación relevante. Es esencial tener buenas habilidades de comunicación y de atención al cliente.
Los agentes de viajes venden transporte, alojamiento y entradas a actividades de ocio a particulares y grupos que planifican viajes. Ofrecen asesoramiento sobre destinos, planifican itinerarios de viaje y organizan el viaje para los clientes.
Los agentes de viajes clasifican una gran cantidad de información para encontrar y organizar las mejores opciones de viaje para los viajeros. Además, los complejos turísticos y los grupos especializados utilizan a los agentes de viajes para promocionar paquetes vacacionales entre sus clientes.
Los agentes de viajes pueden visitar los destinos para obtener experiencia de primera mano y así poder hacer recomendaciones a los clientes. Visitan hoteles, complejos turísticos y restaurantes para evaluar la comodidad, la limpieza y la calidad de los establecimientos. Los agentes de viajes autónomos pueden tener responsabilidades adicionales relacionadas con la gestión de su negocio, como el mantenimiento de registros, la gestión del personal y el marketing. Sin embargo, los agentes de viajes dedican la mayor parte de su tiempo a hablar con los clientes, promocionar viajes y ponerse en contacto con las aerolíneas y los hoteles para organizar el viaje.
Industria de servicios de viajes
El sector de los viajes es una industria en crecimiento. Hay varias razones para este aumento. En primer lugar, la relativa buena salud de la economía nacional en los últimos años y la devaluación de la moneda en otras regiones han hecho que los viajes sean menos costosos para los residentes en Estados Unidos. Los viajes de placer han aumentado un 3,2% en 1999 y se prevé que crezcan un 2% en 2000. En segundo lugar, la buena salud de la economía ha incrementado los negocios, lo que a su vez ha impulsado los viajes nacionales de negocios en un 4,8% en 1999, con un aumento estimado del 3,6% en el 2000.
Los viajes de aventura son un segmento creciente de la industria turística. Una teoría del reciente aumento de los deportes extremos tiene que ver con la fuerte naturaleza competitiva de los jóvenes estadounidenses. Las estadísticas muestran que 8.000 empresas estadounidenses (que ofrecen paquetes de aventura) generaron 7.000 millones de dólares en 1999. También ha habido un aumento del 66% en la participación de los ejecutivos entre 1996 y 2000 (o un aumento de 2.000 participantes)(La Franco, Robert. Forbes, 9 de febrero de 1998 v161 n3 p168(3)).
Los clientes a los que se dirige AEU son personas con ingresos elevados (un mínimo de 75.000 dólares para una sola persona), preocupadas por su salud e interesadas en los deportes de aventura más populares, como el esquí, los deportes de aguas bravas y la bicicleta de montaña. Los principales compradores se encuentran en las zonas urbanas de estas ciudades de Estados Unidos.
Documento de investigación de la agencia de viajes
Se prevé que el mercado mundial de servicios de agencias de viajes alcance una valoración de 407.700 millones de dólares en 2022. Se prevé que las ventas aumenten a un ritmo del 11,5%, y que el tamaño del mercado alcance los 510.000 millones de dólares en 2032. Estos datos se basan en un informe sobre el mercado de servicios de agencias de viajes elaborado por Future Market Insights (FMI).
La presencia digital de las empresas está ayudando a que los servicios de las agencias de viajes crezcan a nivel mundial. Esto también ayuda a las empresas a proporcionar a los clientes ofertas y descuentos para grupos. “El mercado global de servicios de agencias de viajes se está expandiendo debido a la creciente presencia digital de las empresas”- Dice un analista de FMI.
Los arreglos globales de servicio completo son el servicio más preferido proporcionado por el mercado de servicios de agencias de viajes globales. Esto se debe a que este servicio abarca hoteles, viajes, etc. El canal de reserva más utilizado es el de las agencias de viajes online/plataformas online. Esto se debe al aumento de la presencia digital de las agencias. Los grupos turísticos son los principales clientes. Esto se debe a que obtienen descuentos y ofertas para grupos. El grupo de edad de 26 a 35 años es el principal cliente de esta industria. Este grupo está más interesado en viajar y explorar el mercado.
Estadísticas del sector de las agencias de viajes
Un análisis DAFO (puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas) es una herramienta sencilla que le ayudará a recopilar sus ideas al revisar su negocio y el sector que le rodea. Divide el análisis general en cuestiones internas (puntos fuertes y débiles) y externas (oportunidades y amenazas).
Póngase en el lugar de su cliente. Aléjate de tu negocio y examina detenidamente lo que tus clientes quieren realmente. ¿Qué les haría volver una y otra vez a su negocio e ignorar a la competencia? La respuesta puede ser la calidad, la comodidad, la fiabilidad o el servicio al cliente. Recuerde que el precio rara vez es la única razón por la que la gente compra.
No olvide considerar las oportunidades que tiene a su alcance. ¿Qué puede utilizar en su entorno para añadir profundidad a su oferta de productos? ¿Comparte su negocio una historia con una atracción emblemática? ¿Está situado en una zona de belleza natural? ¿Hay algún evento musical anual con el que pueda relacionarse?
Una vez estudiadas las posibilidades de destacar, el propietario del B&B decide explorar cómo desarrollar vínculos con los proveedores de actividades de la zona y decide empezar a utilizar mejor los canales sociales y digitales.