Aerolíneas en América
11 de mayo de 2022,06:00am EDT|¿Cuál es la mejor aerolínea de Estados Unidos? Es una pregunta que mucha gente se hace ahora que los viajes han vuelto a cobrar vida. J.D. Power -líder mundial en conocimiento, datos y análisis de los consumidores- acaba de publicar su estudio anual sobre la satisfacción de las aerolíneas en Norteamérica, que clasifica a las mejores aerolíneas de EE.UU. en función de la satisfacción de los pasajeros en ocho parámetros, como el avión, el equipaje, el embarque, la facturación, el coste y las tasas, la tripulación, los servicios a bordo y la reserva.
J.D. Power lleva siguiendo el estado del sector de las aerolíneas desde 1993, y este año -por primera vez- la empresa dividió la clasificación en tres áreas: con las mejores aerolíneas de Estados Unidos en primera clase/clase business, las mejores aerolíneas para volar en economía premium y las mejores aerolíneas en economía/economía básica, lo que permite que haya tres ganadores. “Lo hicimos para alinearnos con la forma en que los consumidores compran los billetes. Cada clase de asiento conlleva ciertas expectativas sobre el servicio y el precio, y J.D. Power quería reunir información sobre lo que es importante para los pasajeros en cada clase de asiento”, dice Michael Taylor, jefe de inteligencia de viajes de J.D. Power.
Las mejores compañías aéreas del mundo
Volar se ha convertido en un aspecto fundamental de los viajes para muchas personas. Aunque puede que no sea la parte más agradable de las vacaciones, las aerolíneas siguen mejorando la experiencia de los pasajeros con aviones más nuevos, mejor conectividad y mejor comida y entretenimiento. ¿Qué aerolínea es su favorita?
Chris Lopinto es un emprendedor en serie, mentor e inversor ángel. Desde que fundó ExpertFlyer en 2004, ha sido pionero en ofrecer a los consumidores transparencia en los datos de las aerolíneas. Bajo el liderazgo de Chris, ExpertFlyer ha ganado múltiples premios, incluyendo el GBTA Business Traveler Innovation – People’s Choice Award de 2012. En 2018 ExpertFlyer fue adquirida por Red Ventures, la empresa matriz de The Points Guy, donde Chris sigue dirigiendo el desarrollo y la estrategia de productos de ExpertFlyer. Chris es un graduado del Instituto Politécnico Rensselaer.
Chris Lopinto es un emprendedor en serie, mentor e inversor ángel. Desde que fundó ExpertFlyer en 2004, ha sido pionero en ofrecer a los consumidores transparencia en los datos de las aerolíneas. Bajo el liderazgo de Chris, ExpertFlyer ha ganado múltiples premios, incluyendo el GBTA Business Traveler Innovation – People’s Choice Award de 2012. En 2018 ExpertFlyer fue adquirida por Red Ventures, la empresa matriz de The Points Guy, donde Chris sigue dirigiendo el desarrollo y la estrategia de productos de ExpertFlyer. Chris se graduó en el Instituto Politécnico Rensselaer.
Mejores aerolíneas del mundo 2021
¿Qué aerolínea de Norteamérica es la más fiable? La respuesta a esta pregunta probablemente resuene entre los viajeros que planifican sus viajes hacia/desde o dentro de Norteamérica si pueden elegir entre varias aerolíneas. Cada semana, parece que una empresa, revista o medio de comunicación afirma tener la lista definitiva de las mejores y peores aerolíneas utilizando su propia metodología, a veces cuestionable. Una de las encuestas más fiables es la que publica SkyTrax, y Air Canada encabeza la lista. En lo que respecta a Norteamérica, he aquí una lista de mis 10 aerolíneas favoritas basada en mis propias observaciones (he volado en todas ellas en múltiples ocasiones) y en mis propias medidas de calidad (por ejemplo, producto a bordo, servicio al cliente, seguridad, red de rutas y flota).
Aerovías de México, S.A. de C.V., que opera como Aeroméxico, es la aerolínea de bandera de México. Opera servicios regulares a más de 90 destinos en América, el Caribe, Europa y Asia. En 2018, la aerolínea subió 21,88 millones de pasajeros, frente a los 20,67 millones del año anterior. Desde que Delta Air Lines adquirió el 49 por ciento de la aerolínea, la puntualidad y el servicio a bordo de Aeroméxico han mejorado mucho. Aeroméxico es uno de los cuatro miembros fundadores de la alianza aérea SkyTeam, junto con Air France, Delta Air Lines y Korean Air.
Calificaciones de las aerolíneas 2021
Los premios Skytrax World Airline Awards son como los Oscars del transporte aéreo. Se trata de la mayor encuesta de satisfacción de los pasajeros de las aerolíneas del mundo, que abarca todos los aspectos del viaje, desde la facturación en línea en casa y la política de equipajes hasta la amabilidad del personal y las comidas a bordo (también tiene en cuenta las ventajas de los programas de recompensa). La encuesta de 2021 incluyó las respuestas de más de 13 millones de encuestados de todo el mundo y abarcó 350 aerolíneas diferentes, incluidas pequeñas compañías regionales. Sólo siete aerolíneas estadounidenses consiguieron colarse en la lista global de las 100 mejores, obteniendo la distinción de las aerolíneas mejor valoradas de América según la votación de los viajeros.
A pesar de figurar en el puesto 30 de la lista mundial, Delta Air Lines encabeza la lista de compañías aéreas estadounidenses. Tiene una de las mayores flotas del mundo, con más de 5.400 vuelos diarios a 325 destinos diferentes en 52 países. La aerolínea es también una de las principales razones por las que el aeropuerto de Atlanta Hartfield-Jackson (ATL) -el principal centro de operaciones de Delta- es el más concurrido del mundo.