Frosch international travel
Parece que cada vez somos menos. Hace sólo ocho años, había 124.030 agentes de viajes en Estados Unidos, según la Oficina de Estadísticas Laborales. En 2006, esa cifra se había reducido en un 30%, hasta los 87.600 agentes.
Las perspectivas del gobierno para el negocio son francamente deprimentes. Prevé un “crecimiento escaso o nulo” de los profesionales de los viajes durante los próximos ocho años, ya que las ganancias de cuota de mercado conseguidas por gigantes online como Expedia, Orbitz y Travelocity se ven frenadas por un pequeño repunte de la demanda de asesoramiento especializado en viajes.
“Son un remanente anticuado de prácticas pasadas que no añaden prácticamente ningún valor a ninguna transacción hoy en día”, dice Bill Clements, que trabaja para una aerolínea en Ypsilanti, Michigan. También me echó en cara que recomendara a los agentes en mis columnas, acusándome de ser “el mayor lacayo de ellos que he conocido”.
¿Por qué me siguen gustando las agencias? Un asesor de viajes competente puede ser su mejor baza a la hora de planificar un viaje. La palabra clave aquí es “competente”. Y permítame también definir lo que entiendo por agente: No me refiero necesariamente a un trabajador de un centro de llamadas en el extranjero que lee un guión o a un aficionado que ha pagado unos cientos de dólares por unas credenciales de agencia falsas.
Cómo convertirse en agente de viajes sin experiencia
El sector de los viajes no es para los débiles de corazón. Hay que aprovechar diariamente ambos lados del cerebro -el creativo y el lógico- para recomendar, reservar y gestionar experiencias de viaje increíbles para los clientes. Eres un vendedor, un comercial, un contable y un representante de atención al cliente, todo en uno. Si tienes lo que hay que tener, es uno de los trabajos más emocionantes y gratificantes que puedes encontrar. Podrás conocer y vender lo que te gusta (¡y los viajes de la FAM también son muy buenos!).
Tanto si estás preparado para hacer crecer tu negocio contratando a otro empleado, como si sólo quieres mejorar como agente, estas son las características que separan a los agentes de viajes sobresalientes de los buenos.
Cuando los viajeros deciden recurrir a una agencia de viajes en lugar de reservar ellos mismos un viaje, buscan experiencia. Conviértase en una esponja de información y absorba todo lo que hay que saber sobre aerolíneas, aeropuertos, destinos, restaurantes y alojamientos. Lea artículos y publicaciones sobre viajes para estar al día. No tenga miedo de hacer preguntas a sus proveedores sobre los productos que compra.
Cuánto cuesta ser agente de viajes
Como agente de viajes, su trabajo consiste en simplificar la planificación de unas vacaciones o un viaje. Los agentes de viajes reservan vuelos, alojamientos, cruceros, estancias en complejos turísticos y coches de alquiler en nombre del cliente y se aseguran de que sus vacaciones sean memorables. Ofrece servicios de consulta y paquetes de viaje que ahorran tiempo a los clientes. Como agente de viajes, atiende a diversos grupos demográficos, como empresas y particulares.
Antes de planificar unas vacaciones o un viaje, consultas con tus clientes para determinar sus intereses e identificar las actividades que deben incluir en su itinerario. Cuando un cliente no está seguro del destino del viaje, le haces sugerencias basadas en sus preferencias. Como agente de viajes, te aseguras de que los clientes reciban los mejores servicios que se adapten a sus expectativas de viaje y a sus limitaciones económicas. Trabajas para aerolíneas, líneas de cruceros o centros turísticos que ofrecen paquetes de viaje. Su trabajo consiste en adaptar las necesidades del cliente a las ofertas de su empresa.
Como agente de viajes, se necesitan unas habilidades excepcionales de negociación y creación de relaciones para garantizar los acuerdos de viaje con los distintos proveedores de servicios. Por ejemplo, si el cliente no viaja a un centro turístico que ofrezca un paquete completo de vacaciones, hablarás con empresas de alquiler y hoteles para encontrar las mejores ofertas para su presupuesto.
Soluciones de viaje Fcm
Dicho esto, el éxito depende en gran medida de encontrar el nicho adecuado en un mercado ferozmente competitivo, dado el aumento de los sitios de reserva de viajes en línea directos al consumidor. Por eso, si quiere tener éxito, tendrá que centrar gran parte de sus esfuerzos en el estudio de mercado, la creación de marca y el marketing. Tendrá que saber quién necesita sus servicios -su mercado objetivo- y lo que está dispuesto a pagar.
Si esto le parece bien, siga leyendo. He entrevistado a varios fundadores de agencias de viajes de éxito para que te aconsejen sobre todo lo que necesitas para empezar, y también he incluido un montón de enlaces y recursos para ayudarte en el proceso de creación de tu propio negocio de viajes.
No se equivoque: Independientemente del sector en el que se encuentre, un plan de negocio es esencial. Puede que no necesites un plan de negocio formal si no estás buscando un préstamo o una inversión para tu negocio, pero no te lo saltes. En su lugar, redacte un plan de negocio ajustado. Puede hacerlo en menos de una hora. Está demostrado científicamente que escribir un plan de negocio le ayuda a crecer más rápido, así que no se salte este paso.