Motivos de anulación del seguro de viaje Allianz

Si su viaje o evento ha sido cancelado, le recomendamos que empiece por ponerse en contacto con quien lo organizó o con quien lo reservó. Es posible que le ofrezcan otras fechas o un reembolso completo. Es probable que ésta sea la forma más rápida de obtener la resolución que deseas.

Si has hablado con ellos y no pueden ofrecerte una alternativa adecuada o un reembolso, podemos ayudarte registrando una disputa. Si puedes aportar pruebas de tu contacto con ellos y de su respuesta, eso podría ayudar a respaldar tu reclamación.

Tan pronto como hayamos registrado tu disputa, siempre que la transacción tenga menos de seis meses de antigüedad, la suspenderemos de tu factura. Congelaremos los intereses de la operación y te devolveremos todas las comisiones e intereses que hayamos cobrado para que no te quedes sin dinero. Si más tarde descubrimos que tu reclamación no es válida según el artículo 75, volveremos a aplicar la transacción a tu factura.

Algunas compañías están tardando un poco más en responder a los clientes y procesar los reembolsos en este momento, así que por favor considere esto antes de decidir plantear una disputa. Podría retrasar las cosas si tramitamos una reclamación mientras la compañía a la que usted hizo la compra está trabajando para conseguir el reembolso para usted.

Política de reembolso del seguro de viaje de Allianz

Viajar puede ser una forma estupenda de desconectar y dejar que las responsabilidades desaparezcan. Un viaje también puede salir mal. El seguro de viaje no puede evitar que se produzcan contratiempos, pero puede ayudar a recuperar al menos una parte de su dinero si lo inesperado descarrila su viaje. Ahí es donde entra el proceso de reclamación.

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El seguro de viaje no puede cubrir todos los problemas. Comprenda lo que cubre su póliza y lo que no, para saber exactamente cómo le ayudará la póliza. Eso significa que debe leer las prestaciones, las exclusiones y los límites de cobertura de su póliza para asegurarse de que puede reclamar y asegurarse de comprobar los tiempos de espera necesarios para los retrasos.

Por ejemplo, si contratas una póliza de seguro de viaje a todo riesgo que incluya una prestación por retraso del viaje, y el día de tu viaje llegas al aeropuerto y te enteras de que tu vuelo se ha retrasado, esto puede activar la cobertura de la póliza siempre que el retraso sea posterior al tiempo especificado en tu póliza.

Otro escenario posible: se lesiona haciendo puenting durante unas vacaciones de aventura. Si su seguro médico de viaje excluye las actividades de aventura -y muchas lo hacen-, no podrá solicitar una indemnización por sus gastos médicos.

Formulario de solicitud de reembolso de Allianz

A) Reservé un viaje a China para mi familia pero tuve que cancelarlo antes de la salida porque mi hijo se cayó y se fracturó la pierna. Llamé a mi agencia de viajes, pero me dijeron que habría gastos de cancelación. ¿Puedo reclamar con mi póliza de viaje y, si es así, qué puedo reclamar?

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La mayoría de las pólizas de viaje tienen una sección de anulación de viaje que le cubrirá los gastos de viaje pagados por adelantado para los que no pueda obtener un reembolso hasta un límite máximo especificado. Sin embargo, hay ciertos términos y condiciones que debe conocer, algunos de los cuales se destacan a continuación:

i) Esta sección sólo se aplica si NO se realiza el viaje. Por ejemplo, no hay cobertura si simplemente se pospone el viaje a una fecha alternativa. Entre los sucesos más comunes se incluyen una enfermedad grave o un accidente de usted, de su compañero de viaje o de determinados miembros de su familia, o un estallido inesperado de huelga, disturbios o conmoción civil. Dado que la lista de sucesos cubiertos varía según la póliza, le rogamos que compruebe el texto de su póliza para verificar el tipo de prestaciones ofrecidas.iii) Por lo general, existe un plazo específico antes de la salida en el que debe producirse el suceso mencionado. Este plazo suele ser de 30 días antes de la salida.

Cómo reclamar el seguro de viaje por cancelación de vuelo

La cobertura de cancelación está incluida en la mayoría de los seguros de viaje. Le compensará una parte o la totalidad de los gastos de su viaje -vuelos, crucero, hotel, excursiones, etc.- si tiene que cancelarlo por circunstancias inesperadas.

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Por eso el seguro de viaje anual puede ser una buena idea para los viajeros frecuentes. Sólo tendrá que contratar un seguro de viaje para cubrir todos sus viajes durante todo el año, siempre que cada destino que reserve esté incluido.

Varía entre las pólizas, pero la cobertura de cancelación suele ser bastante generosa. Más de la mitad (67%) de las pólizas de seguro de viaje anuales de Defaqto cubren los gastos de cancelación por un importe mínimo de 3.000 libras o hasta el importe total de las vacaciones.

Las aseguradoras pueden rechazar tu reclamación si tienes que volver a casa antes de tiempo debido a una enfermedad preexistente, aunque hayan aceptado cubrirla. Busca este tipo de exclusiones si corres el riesgo de tener que cancelar o acortar tu viaje.

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