Agencia de viajes wikipedia
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Las agencias de viajes suelen recibir comisiones y otros beneficios e incentivos de los proveedores o pueden cobrar una tarifa a los usuarios finales.[1] Los propietarios de hoteles y los operadores turísticos suelen pagar una tasa de comisión más alta a las agencias de viajes, mientras que las aerolíneas suelen pagar una comisión baja.[2] Normalmente, el cliente no es consciente de cuánto gana la agencia de viajes en comisiones y otros beneficios.[3] Una encuesta realizada en 2016 a 1.193 agencias de viajes en Estados Unidos descubrió que, de media, el 78 % de sus ingresos procedía de comisiones y el 22 % se generaba a partir de tarifas.[4]
En muchos países, todas las agencias de viajes están obligadas a obtener una licencia de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)[28] Muchas de ellas también están vinculadas y representadas por la IATA, y, en el caso de las que emiten billetes de avión, la licencia de organizadores de viajes aéreos (ATOL) en el Reino Unido, y la Airlines Reporting Corporation en los Estados Unidos también sirven para esos fines. [29] ABTA – The Travel Association la Asociación de Agencias de Viajes Canadienses (ACTA) La Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), representan a las agencias de viajes en el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos respectivamente.[30][31]
Trabajos de agente de viajes
¿Qué hace una agencia de viajes? Seguro que ha oído hablar de las agencias de viajes si alguna vez ha reservado unas vacaciones o se ha interesado por el sector turístico. Pero, ¿qué es exactamente una agencia de viajes y qué hace?
Una agencia de viajes es esencialmente el “intermediario” entre las empresas de viajes y el público en general, es decir, los consumidores. Reservan todo tipo de experiencias relacionadas con los viajes para los clientes en nombre de empresas más grandes.
Las agencias de viajes online se centran mucho más en el consumidor. Permiten a los clientes individuales reservar su propio viaje, pero como un paquete o con la protección añadida de ATOL y ABTA. Actúan como intermediarios, permitiéndole introducir sus fechas, el destino o destinos deseados, la modalidad de viaje que desea, etc. A continuación, el sitio web elabora un paquete que le permite reservar todo de una sola vez, con acceso a los detalles de la reserva para que pueda realizar modificaciones y mantenerse al día de cualquier cambio.
Aunque no ofrecen vuelos y hoteles en general, los centros de información turística o de visitantes se encuentran en las ciudades o destinos turísticos. Proporcionan consejos, mapas, descuentos y servicios de reserva de visitas y excursiones, como las que se realizan en autobuses abiertos. Suelen estar gestionados por los gobiernos locales o nacionales, o por oficinas de turismo específicas. Son ideales para obtener recomendaciones cuando se viaja a un lugar nuevo.
Operadores turísticos
Los agentes de viajes son profesionales clave dedicados a ayudar a personas y familias a crear recuerdos que durarán toda la vida. Gracias a su experiencia, investigación y servicios, las personas pueden planificar vacaciones o viajes que se adapten directamente a sus deseos y necesidades. Planificar unas vacaciones de ensueño puede ser estresante para una persona o una familia, y contar con un agente de viajes puede facilitar mucho el proceso.
Un agente de viajes es un profesional muy organizado al que le apasiona viajar y ayudar a los demás. Se centran en crear las mejores experiencias posibles, directamente adaptadas a sus clientes. Trabajan con hoteles, aerolíneas y otros proveedores para crear paquetes de viajes y experiencias que encanten a sus clientes. Los agentes de viajes pueden trabajar con grupos grandes, individuos, familias, organizaciones profesionales y otros, para ayudar a crear experiencias de viaje perfectas que ayuden a crear recuerdos.
La función principal de un agente de viajes es ayudar a las personas a organizar su viaje, lo que puede incluir la reserva de vuelos, hoteles, visitas turísticas y recomendaciones gastronómicas. Un agente de viajes evalúa las necesidades, las preferencias y el presupuesto de cada cliente para asegurarse de que su viaje se desarrolle de la mejor manera posible.
Agencias de viajes
A pesar de lo que se ve en Instagram, ser agente de viajes no siempre es glamuroso. Por muy increíble que sea viajar por todo el mundo, también hay que estar en contacto con los clientes las 24 horas del día, los 365 días del año, sin importar la zona horaria en la que te encuentres. Y, aunque técnicamente cualquiera puede trabajar en este campo, sólo aquellos que son detallistas y meticulosamente organizados pueden sobresalir. Por eso, hemos hablado con la ex agente de viajes Katelyn O’Shaughnessy y con la actual agente Erina Pindar para saber cómo es su trabajo.
La mayor parte de tu salario procede de las comisiones, así que, ante todo, eres un vendedor. Cuando se es agente interno de una agencia de viajes (los puestos de plantilla en las agencias son cada vez más escasos, pero siguen siendo demandados), se suele tener un salario base y una comisión dividida. Esto puede variar de una agencia a otra y también depende de tu nivel de experiencia. Por ejemplo, digamos que tienes un reparto de comisiones del 80-20. Eso significa que si te pagan un 10% de comisión por reservar un hotel, el 80% de esa comisión va a tu agencia, mientras que tú te quedas con el 20%. Si ha reunido suficientes clientes, puede convertirse en agente independiente, lo que significa que trabaja por su cuenta pero sigue afiliado a una agencia anfitriona. Como agente independiente, pierdes el salario base pero te quedas con tu comisión.