Ejemplo de agencia de viajes
A principios del siglo XX, el número de líneas aéreas creció exponencialmente, lo que a su vez provocó un aumento de la demanda de agencias de viajes. Las agencias eran utilizadas principalmente por clientes de clase media y alta que disponían de una gran renta para gastar en vacaciones.
Durante la Segunda Guerra Mundial, el sector de los viajes sufrió un fuerte golpe, como era de esperar. Sin embargo, durante los años de la posguerra, cuando los ingresos seguían siendo muy bajos, las agencias de viajes se vieron obligadas a reaccionar ante las demandas del mercado y crear paquetes más baratos que se ajustaban a la reducción de las tarifas aéreas.
Como cualquier industria, las agencias de viajes han tenido sus altibajos. La más reciente ha sido la aparición de Internet, que ha anulado la necesidad de una agencia de viajes para muchos. Las agencias han tenido que reaccionar y asegurarse de que su valor añadido se mantiene a pesar de la gran cantidad de información que está al alcance de muchos.
Agencia de viajes
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Las agencias de viajes suelen recibir comisiones y otros beneficios e incentivos de los proveedores o pueden cobrar una tarifa a los usuarios finales.[1] Los propietarios de hoteles y los operadores turísticos suelen pagar una tasa de comisión más alta a las agencias de viajes, mientras que las aerolíneas suelen pagar una comisión baja.[2] Normalmente, el cliente no es consciente de cuánto gana la agencia de viajes en comisiones y otros beneficios.[3] Una encuesta realizada en 2016 a 1.193 agencias de viajes en Estados Unidos descubrió que, de media, el 78 % de sus ingresos procedía de comisiones y el 22 % se generaba a partir de tarifas.[4]
En muchos países, todas las agencias de viajes están obligadas a obtener una licencia de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)[28] Muchas de ellas también están vinculadas y representadas por la IATA, y, en el caso de las que emiten billetes de avión, la licencia de organizadores de viajes aéreos (ATOL) en el Reino Unido, y la Airlines Reporting Corporation en los Estados Unidos también sirven para esos fines. [29] ABTA – The Travel Association la Asociación de Agencias de Viajes Canadienses (ACTA) La Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), representan a las agencias de viajes en el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos respectivamente.[30][31]
Historia de las agencias de viajes pdf
A principios del siglo XX, el número de líneas aéreas creció exponencialmente, lo que a su vez provocó un aumento de la demanda de agencias de viajes. Las agencias eran utilizadas principalmente por clientes de clase media y alta que disponían de una gran cantidad de ingresos para gastar en vacaciones.
Durante la Segunda Guerra Mundial, el sector de los viajes sufrió un fuerte golpe, como era de esperar. Sin embargo, durante los años de la posguerra, cuando los ingresos seguían siendo muy bajos, las agencias de viajes se vieron obligadas a reaccionar ante las demandas del mercado y crear paquetes más baratos que se ajustaban a la reducción de las tarifas aéreas.
Como cualquier industria, las agencias de viajes han tenido sus altibajos. La más reciente ha sido la aparición de Internet, que ha anulado la necesidad de una agencia de viajes para muchos. Las agencias han tenido que reaccionar y asegurarse de que su valor añadido se mantiene a pesar de la gran cantidad de información que está al alcance de muchos.
La evolución de los viajes en los ensayos
Resumen La reciente evolución de la industria turística impulsada por los avances tecnológicos es realmente significativa. Este artículo pretende poner de relieve la evolución de las agencias de viajes en línea (en adelante, OTA) y la forma en que la tecnología ha contribuido a esta dirección, investigando el caso de una empresa OTA, a saber, e-Travel SA. Internet parece haber cambiado radicalmente y de forma positiva la industria del turismo. Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, la realidad virtual y aumentada, el Internet de las cosas y la gamificación, ofrecen valiosas herramientas y aplicaciones tanto a las empresas como a los clientes. Al mismo tiempo, el aumento del uso de dispositivos móviles, herramientas digitales y medios sociales, junto con el acceso ilimitado a la información, ha hecho que los consumidores sean exigentes y estén actualizados. En consecuencia, requieren cada vez más servicios útiles basados en sus necesidades. Teniendo en cuenta lo anterior, es fácil comprender que las estrategias de marketing de muchas empresas han cambiado y que éstas aprovechan el estado del arte de las herramientas de marketing digital para obtener el mejor resultado posible. E-Travel es un ejemplo real de la evolución de las OTAs durante la última década, y su éxito demuestra que se pueden generar oportunidades aprovechando los avances tecnológicos.