¿Cuáles son las 5 funciones básicas de una agencia de viajes?
Las agencias de viajes ayudan a sus clientes a hacer planes de viaje. Además de hacer reservas, ayudan a los clientes a elegir su destino, el transporte y el alojamiento e informan a los viajeros de los requisitos de pasaporte y visado, los tipos de cambio de moneda y los derechos de importación.
Las agencias de viajes mayoristas se especializan en organizar viajes y venderlos a las agencias de viajes minoristas que, a su vez, los venden a los viajeros. Muchos viajes incluyen también excursiones y actividades opcionales que deben planificarse cuidadosamente. Las agencias de viajes mayoristas deben tener buenas habilidades de marketing para interesar a las agencias de viajes minoristas en los viajes que han desarrollado.
Las agencias de viajes minoristas ofrecen asesoramiento al público en general. Proporcionan a los viajeros horarios y documentación de viaje, calculan los costes de las tarifas y hacen las reservas, y venden los viajes desarrollados por las organizaciones de viajes mayoristas. En las grandes agencias de viajes, los agentes pueden especializarse en áreas geográficas específicas; en las agencias más pequeñas, los agentes de viajes tienen una gama más amplia de responsabilidades.
Funciones de la agencia de viajes pdf
Planificar un viaje es un proceso largo y complicado. Las agencias de viajes simplifican este proceso para sus clientes, además de ofrecer servicios de consulta y paquetes de viaje completos. Pueden reservar vuelos, cruceros, coches de alquiler y hoteles, así como estancias en complejos turísticos y eventos.
Las agencias de viajes se dirigen a un amplio grupo demográfico, atendiendo tanto a particulares como a empresas. También pueden concentrarse en un segmento especial del campo; algunos se especializan en viajes de ocio, viajes de negocios o viajes a lugares específicos de Europa, África o Asia.
Los agentes de viajes facilitan el proceso de planificación de los viajes a sus clientes y se aseguran de que experimenten el mejor viaje posible. Los agentes de viajes trabajan directamente con el público y conversan con los clientes para determinar los mejores destinos, medios de transporte y alojamientos posibles para las necesidades particulares del cliente.
Los agentes de viajes pueden hacer sugerencias al cliente basándose en su experiencia, u ofrecer paquetes de viaje completos de varios centros turísticos o líneas de cruceros. Tienen que ser capaces de ofrecer a sus clientes viajes que se adapten tanto a sus limitaciones financieras como a sus expectativas de viaje de placer o de negocios.
Tipos de agencias de viajes
¿Está pensando en iniciar una nueva carrera en el sector de la hostelería? La hostelería es un sector próspero y saludable, ya que comprende una amplia gama de negocios orientados a los servicios. Dicho esto, hay muchas carreras disponibles en el sector de la hostelería, una de las cuales es la de agente de viajes. Los agentes de viajes desempeñan un papel importante en el sector de la hostelería al ayudar a los turistas y viajeros a planificar sus viajes. Por supuesto, los agentes de viajes tienen otras responsabilidades con las que hay que familiarizarse. Sólo después de entender lo que hacen los agentes de viajes podrá decidir si es la carrera adecuada para usted.
Un agente de viajes es una persona que trabaja para una agencia de viajes. Las agencias de viajes son empresas de hostelería del sector privado o público que venden a los clientes servicios relacionados con los viajes y el turismo, así como productos. Si una persona está planeando unas vacaciones en la playa, por ejemplo, puede ponerse en contacto con una agencia de viajes para pedir ayuda. La agencia de viajes hablará primero con el cliente para entender mejor lo que quiere. A partir de esta información, la agencia de viajes le recomendará varios servicios y productos relacionados con los viajes y el turismo.
Importancia de la agencia de viajes
Hoy en día, una agencia de viajes de empresa no puede concentrarse únicamente en la reserva de billetes y alojamiento, sino que sus servicios deben ser mucho más amplios, diversos y completos, abarcando áreas muy variadas como el asesoramiento, la asistencia a los pasajeros, la optimización de costes, la comunicación interna y los aspectos tecnológicos.
Históricamente, las agencias de gestión de viajes se dedicaban exclusivamente a la gestión de los aspectos relacionados directamente con la organización del viaje, que prácticamente se reducían a la reserva de billetes de transporte y a la búsqueda de alojamiento.
Sin embargo, en los últimos años, el desarrollo de Internet y de las plataformas online ha cambiado radicalmente la forma de entender y realizar los viajes y las relaciones comerciales en general. Esto ha provocado una gran expansión del papel y las funciones de las agencias de viajes corporativos.
Hoy en día, cuando una empresa requiere los servicios de una agencia de gestión de viajes, no sólo busca a alguien que le gestione los preparativos de sus viajes, ya que esto puede hacerse internamente sin mucho problema utilizando herramientas online, sino que también tiene otras necesidades y expectativas.