TOUR DEL HOTEL POLINESIA – LOTTE ROACH

Si ya has denunciado la desaparición de tu maleta y estás esperando una actualización, no es necesario que llames al centro de contacto, puedes comprobar el estado de tu maleta aquí. También puede actualizar sus datos para que podamos identificar y devolver su bolsa lo antes posible.

Nuestro objetivo es que las bolsas lleguen siempre con nuestros clientes. Sin embargo, las interrupciones generalizadas y los problemas de recursos en los aeropuertos europeos están teniendo un impacto en la entrega, especialmente cuando se trata de un vuelo de conexión entre dos aerolíneas diferentes. Los aeropuertos más afectados son los de Londres (Heathrow), Ámsterdam y París.

Para minimizar este impacto, hemos ampliado nuestros equipos que se ocupan del equipaje en las últimas semanas y están trabajando estrechamente con los agentes de manipulación pertinentes y las aerolíneas para recuperar las maletas de la manera más eficiente posible.

Necesitará su número de seguimiento de equipaje para cualquier correspondencia sobre la localización y recuperación de su equipaje perdido. Lo recibirá por correo electrónico cuando denuncie la desaparición de su equipaje en línea o se lo darán si lo denuncia en el aeropuerto de destino.

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Si su equipaje ha sido objeto de una entrega RETRASADA, a partir de ese momento se llevarán a cabo todas las acciones oportunas para localizar su equipaje a la mayor brevedad posible y entregarlo en la dirección que nos haya facilitado para ello. Tenga en cuenta que la entrega puede estar sujeta a las operaciones de las aduanas del país, y es posible que tenga que acudir personalmente al aeropuerto a requerimiento de las autoridades competentes.

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Para su comodidad, le informamos que puede tramitar la reparación o sustitución de su equipaje tanto dentro como fuera de España, independientemente del lugar de la incidencia. No obstante, recuerde que en ambos casos dispondrá de 7 días a partir de la fecha del incidente para ponerse en contacto con la compañía.

Si su equipaje ha sido localizado y posteriormente retenido en la aduana para su inspección, nuestro personal del servicio de equipajes del aeropuerto se pondrá en contacto con usted para informarle si debe recogerlo personalmente en el aeropuerto.

Puede ver el estado de su búsqueda de equipaje y modificar la información relacionada en línea, especialmente si algún detalle (por ejemplo, la dirección de envío o los datos de contacto) es incorrecto o ha cambiado, haciendo clic aquí.

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Nuestra sección “Necesita saber” ya cubre mucha información útil sobre Málaga. Pero pensamos que faltaban algunas cosas porque, después de todo, nunca se sabe cuándo se va a necesitar una tintorería o un lugar donde dejar el equipaje. O un lugar donde recargar el móvil o conseguir moneda extranjera. Este post se ha escrito pensando en esas necesidades. Siga leyendo para descubrir un popurrí de cosas útiles que hay que saber en Málaga.

Lo ideal es que no necesites (ni quieras) lavar nada mientras estés de vacaciones en Málaga, pero los accidentes ocurren. Los servicios de lavandería de los hoteles suelen ser caros y no ofrecen servicios de limpieza en seco. Aquí es donde ir en el centro de Málaga si necesita limpiar su ropa:

Siempre es un reto encontrar un lugar que te dé una buena tarifa cuando estás cambiando a euros desde otra moneda. Si tiene dinero en efectivo, hay varias oficinas de cambio en el centro de Málaga; busque la mejor tarifa, pero no espere una buena.

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Si tienes una tarjeta de débito o crédito, utiliza uno de los cajeros automáticos de la ciudad. Ten en cuenta que la mayoría de los bancos cobran una comisión por el cambio de moneda (de tu divisa a euros) y una tasa por utilizar el cajero. Sacar euros con una tarjeta conlleva una comisión de algo menos del 3%, así que si sacas 100 euros, tendrás que pagar casi 8 euros en concepto de gastos de cajero y comisión.

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