Reembolso de vales de avión
En algunos casos, las compañías aéreas reembolsan los billetes comprados, pero en otros, los pasajeros reciben vales para futuros viajes. Estos vales de viaje de las aerolíneas suelen tener una fecha de caducidad de 12 a 24 meses en el futuro. Ahora que estos bonos de viaje de las aerolíneas empiezan a caducar, ¿qué pueden hacer los clientes si no están preparados para viajar?
Si tiene un bono de avión que caduca pronto, el primer paso es ponerse en contacto directamente con la aerolínea. Muchas aerolíneas están ampliando los plazos de los vales a medida que el sector sigue saliendo de la pandemia. Sea cortés pero persistente al preguntar cómo puede la aerolínea ayudarle a solucionar este problema.
Si no consigue una prórroga de la aerolínea, hay otras cosas que puede intentar antes de dar por perdido su bono. Compruebe la letra pequeña de su bono de viaje de la compañía aérea: en muchos casos, sólo tiene que reservar su viaje antes de la fecha de caducidad del bono. Si tiene ideas para un próximo viaje, puede tener sentido reservar ese viaje, incluso si no está 100% seguro de que podrá hacerlo.
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Si ha recibido un correo electrónico con un código de bono, puede volver a reservar su billete en nuestro sitio web. Nota: Si ya ha utilizado su bono al volver a reservar a través de nuestro servicio de atención al cliente, el código de bono ya no es válido. Cómo utilizar el código del vale y volver a reservar su billete en nuestra página web:1. Entre en nuestra plataforma de reservas a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de su vale.2. Busque su nuevo viaje; tenga en cuenta que el nuevo viaje debe cumplir los criterios mencionados en el correo electrónico para que el vale sea válido.3. Si el vale se aplica correctamente, tendrá este aspecto: 4. 4. Una vez aceptado el código del bono, se le notificará por correo electrónico y durante el proceso de reserva, mientras comprobamos si el vuelo seleccionado está disponible en la compañía aérea. 5. Una vez confirmada la reserva, se le notificará por correo electrónico que ha reservado un nuevo viaje. 6. En cuanto a los productos complementarios: Si ha adquirido algún producto complementario en su reserva original, tenga en cuenta que no se transferirá a su nueva reserva y que deberá añadirlo de nuevo.
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Los bonos de vuelo son la respuesta de la industria de la aviación a los vuelos cancelados por la crisis del Coronavirus y las consiguientes reclamaciones de reembolso. ¡No se deje engañar! El reembolso de los billetes es un derecho, ¡reclame el suyo ahora!
Para intentar hacer frente a los millones de pasajeros con vuelos cancelados y a los posibles miles de millones de euros en billetes reembolsables, las compañías aéreas optaron por otras opciones que les permitieran operar sin tener que devolver el dinero. En general, las compañías aéreas optaron por una mezcla de tres opciones principales:
Algunos grupos de viajeros, como los viajeros frecuentes, se contentaron con la opción de cambio de fecha gratuito, pero en la gran mayoría de los casos las aerolíneas ofrecieron vales como compensación por los vuelos cancelados. Estos vales no solicitados pretendían funcionar como una especie de sistema de crédito que podía utilizarse durante un periodo determinado, generalmente 12 meses desde su emisión, pero a menudo ampliable a 24 meses, para cualquier vuelo y servicio de la aerolínea.
En la mayoría de los casos, como los futuros vuelos se cancelaban con antelación, esto resultaba muy insatisfactorio para los clientes, ya que disponían de algo que ahora sólo tenía un valor teórico, es decir, que podía utilizarse para volver a reservar nuevos vuelos en una fecha futura aún desconocida.
¿Qué es un bono de viaje de las compañías aéreas?
6 de junio de 2018,09:42am EDT|¿Sabías que más de 340.000 pasajeros fueron expulsados voluntariamente de sus vuelos el año pasado? Esto significa que renunciaron voluntariamente a su asiento en un vuelo confirmado, a cambio de un billete en un vuelo posterior y de algún tipo de compensación por parte de la aerolínea: normalmente, varios cientos de dólares en forma de bono para futuros viajes.
La razón más común por la que los pasajeros son expulsados de un vuelo es la práctica del overbooking, que consiste en que una aerolínea vende más billetes de los que hay en el avión, suponiendo que un cierto número de pasajeros perderán sus conexiones, cambiarán de vuelo o simplemente no se presentarán. Otras razones pueden ser el cambio a un avión más pequeño de lo previsto originalmente, un problema de asientos que no puede resolverse antes del despegue, o pasajeros de alta prioridad como los Alguaciles Aéreos Federales o la tripulación de la aerolínea en viajes sensibles al tiempo (como el reemplazo de un miembro de la tripulación enfermo).
Aunque el número de pasajeros despedidos en EE.UU. es una pequeña fracción de los 681 millones de pasajeros aéreos que viajaron el año pasado, si quiere unirse a las filas del VDBed (Embarque Denegado Voluntariamente), hay algunas cosas que puede hacer para mejorar sus posibilidades.