Uber cómo programar un viaje
El gigante de los viajes compartidos Uber está probando una nueva política de cancelación en Nueva York, Nueva Jersey, Phoenix y Dallas, según informa TechCrunch. La política reduce el tiempo que los pasajeros tienen para cancelar sus viajes y el tiempo que los conductores tienen que esperar antes de cobrar a los pasajeros que llegan tarde.
El piloto comenzó hace dos días, pero pronto se puso en pausa debido a un error. Uber espera relanzarlo hoy y ejecutarlo durante varias semanas. Si la política se convierte en permanente, cambiará dos cosas: en primer lugar, los pasajeros tendrán dos minutos, en lugar de cinco, para cancelar un viaje sin incurrir en una penalización. En segundo lugar, si los conductores esperan más de dos minutos a que lleguen los pasajeros, podrán cobrar la tarifa por minuto de la ciudad por cada minuto de espera. En otras ciudades en las que no se ha puesto en marcha el programa piloto, los pasajeros siguen teniendo cinco minutos para llegar a su Uber antes de que se les cobre una tarifa por no presentarse, y los conductores no pueden iniciar el viaje hasta que hayan llegado.
Como explicó Uber en una entrevista con The Verge, esta nueva política no cambia cuando se cobra a los pasajeros una tarifa de cancelación. Los conductores son libres de cancelar un viaje en cualquier momento antes de que aparezca un usuario, pero incluso con la nueva política deben esperar cinco minutos antes de cobrar una tarifa por no presentarse. Si los conductores se van después de esperar cuatro minutos, no recibirán ni la tasa de cancelación ni el dinero acumulado por los dos minutos de espera.
Uber cancela
Así que ya no quieres que te lleven a la ciudad porque tu pareja ha elegido otro restaurante, estás enfadado con tus amigos y no vas a ir a la fiesta, o hace un día tan bueno que prefieres ir andando. Cancelar un viaje en Uber es rápido y fácil. Sólo asegúrate de ser rápido, porque si no cancelas en los cinco minutos siguientes a que el conductor acepte tu solicitud, te cobrarán una tarifa. (En algunas ciudades, sólo tienes dos minutos para cancelarlo). Si cancelas fuera de ese periodo de gracia, te cobrarán 5 dólares por cancelar un Uber estándar, y 10 dólares por cancelar un UberBlack. (Siempre puedes impugnar la tarifa más tarde, y Uber tiene una buena reputación en cuanto a la devolución de estos cargos).
Cómo cancelar un Uber que acabas de reservar 1. Suponiendo que la aplicación todavía está buscando un conductor, toca la barra en la parte inferior de la pantalla que dice “Encontrando tu viaje”. 2. Toca “Cancelar”, luego toca “SÍ, CANCELAR” para confirmar.
Cargo pendiente de Uber
Uber BV, una filial holandesa de Uber Technologies Inc, con sede en San Francisco, admitió haber infringido la Ley del Consumidor de Australia al hacer declaraciones falsas o engañosas en su app, dijo la Comisión de Competencia y Consumo de Australia en un comunicado.
Entre al menos diciembre de 2017 y septiembre de 2021, más de dos millones de clientes australianos que intentaron cancelar dentro de esa ventana de cinco minutos fueron advertidos: “Es posible que se le cobre una pequeña tarifa, ya que su conductor ya está en camino”.
“Uber admite que engañó a los usuarios australianos durante varios años y puede haber provocado que algunos de ellos decidieran no cancelar su viaje después de recibir la advertencia de cancelación”, dijo la presidenta de la Comisión, Gina Cass-Gottlieb.
El algoritmo utilizado para calcular los rangos de tarifas inflaba las estimaciones de los taxis. La tarifa real del taxi era casi siempre más barata que la estimación más baja de Uber. Según la Comisión, Uber no había garantizado la exactitud del algoritmo.
Uber me cobró por un viaje que no tomé
Uber puede cobrar por la cancelación si se produce después de haber sido emparejado con un conductor en 2022. Cuando solicites un viaje en Uber y el conductor llegue al lugar de recogida antes que tú, se te cobrará por el tiempo que le hagas esperar. Si el contador de tiempo llega a un punto determinado, el viaje podría cancelarse y pagarías una tarifa.
Las tarifas de cancelación de Uber se cobran si no te presentas en el lugar de recogida a tiempo, si cancelas después de haber sido emparejado con un conductor y si cancelas durante el viaje. Uber dice que sus tasas de cancelación están destinadas a compensar a los conductores por su tiempo y esfuerzo.