Servicio de atención al cliente
Los agentes de viajes ayudan a sus clientes a hacer planes de viaje. Además de hacer las reservas, ayudan a los clientes a elegir su destino, el transporte y el alojamiento e informan a los viajeros de los requisitos de pasaporte y visado, los tipos de cambio de moneda y los derechos de importación.
Las agencias de viajes mayoristas se especializan en organizar viajes y venderlos a las agencias de viajes minoristas que, a su vez, los venden a los viajeros. Muchos viajes incluyen también excursiones y actividades opcionales que deben planificarse cuidadosamente. Las agencias de viajes mayoristas deben tener buenas habilidades de marketing para interesar a las agencias de viajes minoristas en los viajes que han desarrollado.
Las agencias de viajes minoristas ofrecen asesoramiento al público en general. Proporcionan a los viajeros horarios y documentación de viaje, calculan los costes de las tarifas y hacen las reservas, y venden los viajes desarrollados por las organizaciones de viajes mayoristas. En las grandes agencias de viajes, los agentes pueden especializarse en áreas geográficas específicas; en las agencias más pequeñas, los agentes de viajes tienen una gama más amplia de responsabilidades.
Descripción del trabajo de agente de viajes
Un agente de viajes, o gestor de viajes, se encarga de ayudar a particulares y empresas a planificar viajes de trabajo y personales. Sus funciones incluyen asesorar a los clientes sobre los destinos de los viajes, crear itinerarios y reservar viajes en avión y alojamiento en hoteles.
Los agentes de viajes son responsables de crear y reservar itinerarios de viaje para los clientes. Los agentes de viajes con más éxito son capaces de utilizar las redes y el marketing para establecer conexiones con sus clientes. Algunas responsabilidades generales podrían ser:
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Funciones y responsabilidades de los agentes de viajes
Los agentes de viajes venden transporte, alojamiento y entradas a actividades de entretenimiento a personas y grupos que planifican viajes. Ofrecen asesoramiento sobre destinos, planifican itinerarios de viaje y organizan el viaje para los clientes.
Los agentes de viajes clasifican una gran cantidad de información para encontrar los mejores planes de viaje para los viajeros. Además, los complejos turísticos y los grupos especializados utilizan a los agentes de viajes para promocionar paquetes vacacionales entre sus clientes.
Los agentes de viajes también pueden visitar destinos para obtener experiencia de primera mano y poder hacer recomendaciones a sus clientes o colegas. Pueden visitar hoteles, complejos turísticos y restaurantes para evaluar la comodidad, la limpieza y la calidad del establecimiento. Sin embargo, la mayor parte de su tiempo lo dedican a hablar con los clientes, promocionar los viajes y ponerse en contacto con las aerolíneas y los hoteles para hacer las reservas de los viajes. Los agentes de viajes utilizan un sistema de reservas llamado Sistema de Distribución Global (GDS) para acceder a la información de viajes y hacer reservas con proveedores de viajes como aerolíneas u hoteles.
Perfil del agente de viajes
El objetivo de una agencia de viajes es vender transporte y alojamiento a particulares y grupos que planifican viajes. Asesoran sobre los destinos de los viajes, planifican los itinerarios y cobran los pagos. Estos profesionales son apasionados de los viajes y tienen aptitudes para las ventas y la atención al cliente.Oferta especial
Publicar trabajos para FREETravel Agent Job Description Template:Nuestra agencia de viajes está buscando un agente de viajes amable y profesional para unirse a nuestro equipo. Como nuestro agente de viajes, debes ser un apasionado de ver el mundo y ayudar a otros a hacer lo mismo. Esta función implica la planificación de vacaciones, la sugerencia de destinos de viaje, el mantenimiento de los archivos de los clientes y la gestión de eventos a gran escala.En este puesto, su objetivo final será mantener a nuestros clientes satisfechos y fieles para futuros servicios. El candidato ideal será un excelente comunicador con un profundo conocimiento de los destinos turísticos nacionales e internacionales. Para tener éxito en este puesto, también deberá poseer excelentes habilidades de negociación y venta.Responsabilidades:Requisitos:Artículos relacionados: