Viajes de lujo
Mantener al personal contento y motivado es vital para cualquier empresa. Los cheques de vacaciones son los incentivos perfectos para los empleados. Puede recompensar, motivar e inspirar a los empleados con una selección de vacaciones realmente inspiradoras.
▸ Única – Creada en 2001, Responsible Travel es la principal agencia de viajes ética del mundo, que ofrece miles de vacaciones en todo el mundo, todas ellas elegidas porque son mejores para el medio ambiente y las comunidades locales.
▸ Responsable – Promover los viajes responsables es una excelente manera de contribuir a sus políticas de RSC. Nos ayudarás en nuestro mayor propósito: reinventar la industria del turismo para el beneficio a largo plazo de los turistas, las comunidades locales y el patrimonio natural y cultural del mundo.
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British Airways ha calificado esta situación de “crisis sin precedentes”. Compañías como Sage Cruises han tomado incluso la medida de ofrecer a los clientes reembolsos que parecen costarles entre 10 y 15 millones de libras en beneficios antes de impuestos. Con 5 millones de puestos de trabajo en juego, las marcas de viajes deben tomar medidas rápidas.
Esta no es la primera crisis del sector de los viajes. Desde el 11-S, la gripe H1N1, la “Gran Recesión” y otras, las marcas de viajes que tomaron las medidas adecuadas ante el peligro fueron capaces de recuperarse y alinearse mejor con las necesidades e intereses de los clientes. Pero para tener esa oportunidad hay que mantener contentos a los clientes actuales.
Aunque los reembolsos son ciertamente una forma directa de mantener la buena relación con los clientes, puede que no sean la mejor estrategia para las empresas que buscan capear esta tormenta. Hay que conservar los flujos de caja y la fidelidad de los clientes.
Los bonos de viaje, que permiten a los clientes utilizar su compra actual contra futuros gastos de viaje, le permiten retener los ingresos existentes y asegurarse de que usted es el primer proveedor al que acuden cuando termina el bloqueo. Usted mantiene a los clientes contentos, garantiza la fidelidad a corto plazo y maximiza los recursos a su disposición para capear el temporal actual. Todos ganan.
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Si sus planes de viaje han sido cancelados por el operador, puede tener derecho a un reembolso. Este consejo sólo se aplica cuando la empresa (o el operador) cancela los planes de viaje. No se aplica si usted desea cancelar sus reservas de viaje por sí mismo.
Algunos gobiernos europeos están poniendo en marcha leyes de emergencia para este tipo de acuerdos, con el objetivo de que los consumidores negocien con las empresas de vacaciones/viajes para encontrar una solución mutuamente beneficiosa. Esto se debe principalmente al hecho de que la mayoría de las empresas se enfrentan a enormes demandas de efectivo en un momento en el que no están plenamente operativas. Se anima a los consumidores, siempre que sea posible, a llegar a un acuerdo.
El Reglamento sobre viajes combinados establece que cuando el operador cancela las vacaciones, debe ofrecer un reembolso o la opción de volver a reservar y el consumidor tiene derecho a elegir la opción que prefiera. Si desea utilizar el Reglamento para presentar una reclamación a su proveedor de vacaciones, asegúrese de que las vacaciones que ha reservado son realmente un viaje combinado. Consulte nuestros consejos sobre los viajes combinados aquí.
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Un bono de viaje es un formulario utilizado por los viajeros de negocios para llevar la cuenta de sus gastos de viaje. Al final del viaje o en otro intervalo conveniente, el viajero entrega el bono a un representante de la empresa. Esto permite al empresario compensar al viajero por los gastos de su bolsillo. Otro tipo de bono de viaje es el que proporcionan las compañías de viajes cuando un viaje precomprado no está disponible, por ejemplo, por la cancelación de un vuelo de una compañía aérea. El viajero puede canjear el bono por otro viaje en otro momento.
Aparte del turismo, los negocios son uno de los motivos más comunes para viajar. A no ser que se dediquen directamente al sector del transporte, la mayoría de las empresas no organizan los viajes de sus empleados. En su lugar, permiten que el empleado se ocupe de los detalles del viaje. Una vez realizado el viaje, el empleado entregará un bono de viaje con una lista detallada de todos los gastos. Algunas empresas exigen que los empleados entreguen los recibos correspondientes junto con el bono.
El bono de viaje permite al representante encargado de la compensación asegurarse de que el empleado sólo está cargando a la empresa los gastos de negocio válidos. En la mayoría de los casos, estos gastos pueden deducirse de la factura fiscal anual de la empresa. Los organismos públicos proporcionan vales similares a los empleados en misión oficial. Se pagan con el presupuesto de funcionamiento del organismo, que no suele estar sujeto a impuestos. Por lo demás, estos bonos de viaje funcionan de forma muy parecida a los del mundo empresarial.