Centro de ayuda de Edreams
Debido al altísimo volumen de solicitudes, estamos dando prioridad a las reservas con fechas de salida en menos de 3 días. Por favor, tenga paciencia mientras ayudamos a todos nuestros clientes con sus reservas, empezando por las más urgentes primero.
Si su vuelo ha sido cancelado debido al brote de coronavirus, se le ofrecerá cambiar su vuelo para una nueva fecha o destino, o tendrá derecho a un reembolso. Para conocer todas las opciones disponibles, lo mejor es que se ponga en contacto directamente con las aerolíneas, o que consulte la política de la aerolínea en nuestro centro de ayuda, ya que cada aerolínea tiene normas diferentes.
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Número de contacto de Edreams España
¿Quién es Edreams? Viajar significa prepararse. Probablemente tenga muchas preguntas sobre lo que debe hacer antes de partir. Preguntas como: ¿Necesito un visado? ¿Estoy cubierto si me roban mi propiedad en el extranjero? ¿Es válido mi permiso de conducir en el extranjero? ¿Necesito vacunas? ¿Cómo puedo recibir tratamiento en el extranjero? ¿Qué tipo de alojamiento debo elegir? ¿Qué medios de transporte debo utilizar? Siga leyendo para conocer todas las respuestas a sus preguntas sobre el viaje.
¿Qué documentos necesito para viajar al extranjero? Si procede del espacio Schengen y tiene previsto viajar dentro de él, puede optar por utilizar su documento de identidad o su pasaporte. Para otros países (incluso si eres del Reino Unido), es necesario viajar con el pasaporte. Por tanto, si no tiene pasaporte, tendrá que solicitarlo. La solicitud de un pasaporte puede tardar hasta 6 semanas, dependiendo de su nacionalidad, así que no lo deje para muy tarde. ¿Necesito un seguro de viaje? Si tiene previsto viajar al extranjero, es importante que contrate un seguro de viaje para estar cubierto. El seguro de viaje suele cubrir diversos aspectos, como la responsabilidad civil en el extranjero, la cancelación/modificación del viaje, el seguro médico, la repatriación, el robo o la pérdida de equipaje. ¿Sabía que algunas tarjetas VISA incluyen un seguro de viaje? A veces, las aerolíneas también ofrecen cobertura, con un coste adicional.
Problema de devolución de Edreams
Estamos muy orgullosos del trabajo que hacemos y nos esforzamos por ofrecerte la mejor aplicación de viajes posible. Por eso siempre estamos haciendo mejoras y ajustando lo que sea necesario. Con esta actualización tendrás una mejor experiencia con menos errores molestos.
Todas las críticas negativas dan en el clavo. La empresa es una completa farsa. No obedecen sus propias políticas. Parece que tienen su sede en el extranjero, lo que probablemente les protege de las demandas por fraude. Reservé un vuelo y lo cancelé dos horas después porque encontré una oferta mejor. Decían que tenían un plazo de cancelación de 24 horas. Tengo un correo electrónico que confirma mi tiempo de cancelación. Me devolvieron sólo los 50 dólares de un vuelo de 700 dólares. Cuando llamé para preguntar, diferentes personas me dieron diferentes respuestas. Una persona fue un completo imbécil y dijo que 24 horas no significa 24 horas, sino que es un día de calendario, ¡hora estándar de la India! Así que aunque reserve un vuelo en la hora del este de EE.UU., si la hora en la India cuando reservo es las 11:59pm, entonces sólo tengo 1 minuto para cancelar porque cuando llegan las 12:01am, ¡mi ventana de cancelación se ha cerrado! Otra persona me admitió que hice la cancelación en tiempo y forma, pero que su back office se demoró en contactar a la aerolínea y que ellos no querían asumir el costo por su error. Una tercera persona me dijo que tenía que ponerme en contacto con Swiss air directamente porque ellos no hacen ese tipo de cosas. Llamé a Swiss air y, tras pasar dos horas en espera, me dijeron que el billete nunca fue reservado ni cobrado por eDreams. Los sinvergüenzas sólo quieren robar dinero. He presentado una queja ante el Departamento de Transporte de los Estados Unidos. No se debería permitir que estos estafadores operen en los Estados Unidos.