Si una persona discapacitada viaja en avión y no puede entrar en él
En determinadas circunstancias, VIA Rail ofrece un viaje gratuito a un acompañante de una persona con discapacidad. Para beneficiarse de este servicio, el viajero con necesidades especiales debe presentar, para cada viaje, una tarjeta válida de una asociación o institución reconocida para personas con discapacidad (CNIB, Easter Seals, Epilepsy Canada, The War Amps, MAB-MACKAY Rehabilitation Centre), o una carta reciente fechada en los últimos 9 meses (a menos que la carta indique que la condición es permanente) y firmada por un médico.
La tarjeta está destinada a cualquier residente en Québec, de ocho años o más, con una discapacidad permanente y que necesite ayuda para viajar en autobús interurbano. No tiene ningún coste y permite al acompañante viajar gratuitamente por toda la red de autobuses interurbanos.
El pase de asistente personal permite el acceso gratuito al acompañante de una persona con discapacidad intelectual o visual cuando utiliza la red de transporte regular. Información: Póngase en contacto con su organización de paratránsito.
Air Canada, Air Canada Jazz y WestJet han implantado una política de “una persona, una tarifa”, por la que el acompañante viaja gratis. Esta política se aplica a los vuelos dentro de Canadá. Tenga en cuenta que todos los impuestos aplicables siguen siendo pagaderos.
Número de teléfono de asistencia en silla de ruedas de Air India
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Los pasajeros deben tener los documentos de viaje adecuados para todos los vuelos de todas las aerolíneas en cuestión y cumplir con las leyes y reglamentos nacionales. Vietnam Airlines no se hace responsable si a los pasajeros se les niega la entrada en cualquier país.
Si se le deniega el embarque o si su vuelo se cancela o se retrasa durante al menos dos horas, pida en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque el texto en el que se indican sus derechos, especialmente en lo que respecta a la compensación y la asistencia.
Asistencia a los padres en silla de ruedas
Las normas de accesibilidad pueden variar mucho de un país a otro. Muchos países no disponen de instalaciones para facilitar el acceso a las personas en silla de ruedas ni ofrecen servicios para las personas con discapacidades auditivas, visuales o de otro tipo.
Si tiene un permiso de aparcamiento accesible válido en Canadá, puede utilizarlo en cualquier país miembro del Foro Internacional del Transporte (ITF). Compruebe con las autoridades locales si puede utilizarlo en un país que no sea miembro del ITF.
Cuando llegue al control de seguridad, comunique al agente de control cualquier necesidad de movilidad, visión, audición, habla, médica o de otro tipo. Existen opciones de control para la mayoría de los pasajeros con necesidades especiales:
Si alguien le ayuda en el proceso de control previo al embarque, pero no embarca en un vuelo, necesitará un pase de acceso o una autorización del mostrador de facturación de la aerolínea. Deberán pasar el mismo control de seguridad que los demás pasajeros.
Cuando llegue a la puerta de embarque, aproveche los servicios de embarque prioritario. Si tiene dificultades para transportar su equipaje de mano, pida ayuda a un miembro del personal de la aerolínea cuando le entreguen la tarjeta de embarque en la facturación.
Coste de la asistencia en silla de ruedas de Air India
Hay asistencia especial para los pasajeros que puedan necesitar ayuda para viajar, como los ancianos, las personas con una discapacidad física, como los usuarios de sillas de ruedas, y los que tienen dificultades para la interacción social y la comunicación, como los que padecen autismo o demencia.
En otros países, como la UE y Estados Unidos, se aplican derechos similares a los pasajeros. Sin embargo, hay muchas partes del mundo donde no existen derechos similares. La asistencia puede ser de pago o no estar disponible en absoluto.
También entendemos que, en ocasiones, los pasajeros pueden tener problemas con el servicio de asistencia especial. En tales casos, y cuando el pasajero desee presentar una queja sobre la asistencia prestada en el aeropuerto o a bordo del avión, aconsejamos a los pasajeros que primero reclamen directamente a la compañía aérea o al aeropuerto en cuestión. Puede encontrar más información sobre cómo reclamar en nuestra página de reclamaciones.