Cómo incluir una agencia de viajes en tripadvisor
Tripadvisor, Inc. es una empresa estadounidense de viajes en línea que opera un sitio web y una aplicación móvil con contenido generado por los usuarios y un sitio web de comparación de compras. También ofrece reservas de hoteles en línea y reservas de transporte, alojamiento, experiencias de viaje y restaurantes[4] Su sede está en Needham, Massachusetts.
Empezamos como un sitio en el que nos centrábamos más en las palabras oficiales de las guías, los periódicos o las revistas. También teníamos un botón al principio que decía: “Los visitantes añaden su propia reseña”, y vaya si despegó”[6] El capital inicial lo obtuvieron de Flagship Ventures, Bollard Group e inversores privados[7] En abril de 2009, Tripadvisor se lanzó en China[8].
La marca más destacada de la empresa, Tripadvisor.com, alcanzó una media de 463 millones de visitantes únicos mensuales en 2019. En diciembre de 2020, el sitio web atrajo 90,2 millones de visitas, y la aplicación de Tripadvisor se encontraba entre las 10 principales aplicaciones de viajes en 26 países a partir de enero de 2021.[18] El sitio web tiene versiones en 49 mercados y 28 idiomas en todo el mundo.[19] Cuenta con aproximadamente 859 millones de reseñas y opiniones sobre aproximadamente 8,6 millones de establecimientos -incluyendo 1,4 millones de hoteles, posadas, bed and breakfasts y alojamientos especializados, 842.000 propiedades de alquiler, 5,2 millones de restaurantes y 1,2 millones de experiencias de viaje en todo el mundo.
Tripadvisor szállás
El sector de los viajes es un excelente ejemplo de la fuerza con la que las empresas de plataforma pueden entrar en un entorno de oferta fragmentado compuesto por miles de hoteles, aerolíneas y sistemas de distribución. Los mayores actores (por capitalización bursátil) de este sector de 1,3 billones de dólares eran empresas establecidas, como los Marriott, los Hilton o Delta Airlines.
En apenas dos décadas, las plataformas de éxito -Booking y Expedia- han dejado atrás a estos gigantes centenarios. Compara los mayores actores por capitalización de mercado (y la comparación con Nov ’21 y 2017):
Obsérvese que en la actualización de Nov 2021, el sector de los viajes no había superado la pandemia. Las expectativas de futuro ya estaban descontadas. Curiosamente, la mayoría de estos actores tenían una capitalización de mercado más baja en julio de 2022 debido al lento “reinicio” del turismo. Sin embargo, para nosotros, lo anterior es sólo para mostrar las relatividades entre las OTAs y los mayores actores tradicionales. Lo más importante es que Booking.com es más grande que las mayores empresas tradicionales del sector.
Inicio de sesión de agente de viajes de Tripadvisor
En cualquier negocio basado en el turismo, no es ningún secreto que las experiencias excepcionales de los huéspedes conducen a una gran reputación empresarial. Tal vez la parte más importante de la construcción de la reputación de su negocio sea la recopilación de opiniones en línea, especialmente en un sitio de comparación de viajes como TripAdvisor.
Las opiniones positivas no sólo ayudan a promocionar su marca, sino que también impulsan la toma de decisiones de los huéspedes potenciales. Y con más competencia que nunca, las opiniones positivas y genuinas son uno de los recursos más importantes de su empresa turística.
Sin embargo, puede ser difícil conseguir que los clientes compartan sus opiniones, por increíble que sea su experiencia. Y la mayoría de los viajeros no se verán obligados a escribir una reseña a menos que hayan tenido una experiencia realmente excepcional o terrible.
La conveniencia de tener el enlace disponible mientras la experiencia está fresca en su mente proporcionará la mejor oportunidad para un comentario genuino. Además, los huéspedes pueden compartir el código QR o el enlace con otros viajeros que también quieran compartir su propia opinión.
Tripadvisor
La revista “Que Choisir” había puesto el grito en el cielo al denunciar que al menos el 25% de las opiniones de los consumidores eran falsas… Desde entonces, ha surgido la norma AFNOR y las empresas se han reagrupado para regular las prácticas y los usos. Sin embargo, es inevitable que siga habiendo subjetividad. ¿Cuánto pesa el comentario de un particular frente al de un experto? Se multiplican los esfuerzos, como se ha visto con TheTravelExperts.fr, para proporcionar a los profesionales las herramientas que necesitan.
TheTravelexperts.fr es una plataforma que reúne a las dos grandes familias de la industria turística: los productores, como los operadores turísticos, el alquiler de coches, las compañías aéreas… y los distribuidores, como las agencias de viajes.
Cuando nos enteramos de que, según el Observatorio del Turismo Próximo, el 26% de los viajeros eligen sus hoteles o destinos de vacaciones basándose en la opinión de los consumidores, si bien no es sorprendente, no hace sino confirmar que los distribuidores deben tomar también este camino.
El objetivo es contar finalmente con un panel permanente garantizado por una pequeña compensación que se seleccionará en base a 5 opiniones dadas sobre diferentes proveedores. Este principio supone un incentivo para que los distribuidores participen.