Segmentos del sector de los viajes
El concepto de nicho de mercado no es nuevo, de hecho, las empresas llevan cientos de años centrándose en pequeños segmentos de mercado como parte de sus estrategias comerciales. Sin embargo, los negocios están evolucionando y un simple segmento de mercado ya no tiene el mismo impacto estratégico que antes. En el clima competitivo actual, un nicho de mercado parece mucho más específico; parece que la pregunta ya no es “¿es este nicho lo suficientemente amplio como para que mi negocio de operador turístico se beneficie?”, sino “¿puede este nicho estar aún más centrado?”.
Antes de entrar en materia, volvamos rápidamente a lo básico. Entender por qué y cómo las empresas deciden y se dirigen a un segmento de mercado nicho nos ayudará a entender por qué la definición de marketing nicho en el turismo está cambiando tan rápidamente.
Wikipedia describe un nicho de mercado como el subconjunto del mercado en el que se centra un producto específico. Un nicho de mercado ayudará, en última instancia, a que una empresa adapte sus mensajes, su marca, sus precios y sus actividades promocionales a las personas que encajan en el mercado al que se dirigen.
Segmentos turísticos
Es mucho más fácil cerrar una venta cuando se sabe exactamente cuál es la motivación del comprador. Esa es la filosofía que subyace a la segmentación del mercado: la práctica de dividir a su público en grupos más pequeños para poder hablar más directamente de sus necesidades y deseos.
La segmentación del mercado de los viajes es especialmente valiosa porque viajar significa cosas diferentes para cada persona. Algunos viajeros quieren relajarse en la playa con un cóctel, otros quieren recorrer Perú o escalar el monte Kilimanjaro, y otros quieren visitar lugares históricos en Europa. Es difícil elaborar un mensaje de marketing eficaz que atraiga a todo tipo de viajeros a la vez.
En este artículo, aprenderá a segmentar su audiencia por correo electrónico. Es una forma sencilla y eficaz de enviar comunicaciones de marketing más persuasivas y aumentar sus conversiones e ingresos. Si tiene alguna pregunta sobre la mecánica específica de la segmentación de su audiencia en Constant Contact, encontrará apoyo en la base de conocimientos.
Imagina que eres vegetariano. Si vieras en tu bandeja de entrada un correo electrónico de tu restaurante favorito titulado “Nuestros filetes más gruesos y jugosos”, ¿lo abrirías? Probablemente no. Si el restaurante hubiera tomado nota de tu preferencia y te hubiera trasladado a un segmento vegetariano de su lista, podría haberte tentado con una línea de asunto sobre su nueva sopa de calabaza.
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La inversión que realizan las empresas turísticas para captar parte de este interés puede desperdiciarse con demasiada facilidad si no se canaliza adecuadamente. Por ello, identificar y gestionar una cartera de segmentos objetivo que cumpla con los objetivos de negocio se ha convertido en algo aún más crucial para la industria turística.
La segmentación del mercado turístico es el instrumento táctico para obtener una imagen clara de la heterogeneidad y los puntos comunes entre los grupos de turistas potenciales. Los clientes de la industria turística tienen diferentes orígenes, preferencias, aspiraciones, hábitos y, por supuesto, sensibilidad a los precios; incluso los medios de comunicación a los que están expuestos varían.
Por tanto, los profesionales del turismo y el marketing deben practicar estrategias de segmentación del mercado para comprender las oportunidades de obtener una ventaja competitiva en el mercado, agrupando a los grupos de consumidores según conjuntos de características comunes.
El proveedor de servicios turísticos debe tener un claro conocimiento de sus consumidores reales y potenciales, así como de los motivos e incentivos que determinarán su disposición a comprar los productos turísticos ofrecidos.
Ejemplos de segmentación del mercado turístico
Hay un nuevo agente de viajes en la ciudad, y su nombre es Internet. Facilita a los consumidores la elección de su viaje: dónde alojarse, qué hacer y cómo llegar con sólo pulsar un botón. La forma en que los consumidores utilizan Internet como su nueva agencia de viajes para planificar su viaje depende en gran medida del tipo de viajero y del tipo de viaje que desea realizar. Las marcas de viajes inteligentes se basan en la segmentación de la audiencia para dividir sus mensajes y conquistar sus objetivos de marketing.
Gracias a las innovadoras tecnologías de publicidad dirigida en línea, que incluyen el análisis de los patrones de viaje históricos y la investigación del comportamiento, los comercializadores de viajes pueden clasificar eficazmente a su público objetivo por tipo, lo que ayuda a proporcionarles una planificación más rápida e inteligente para sus próximas vacaciones. Los segmentos de público, como el viajero de negocios, el vacacionista familiar, la escapada de amigos y el aficionado a los viajes internacionales, planifican sus escapadas de forma diferente, y las marcas de viajes tienen la oportunidad de conectar con ellos a través de un marketing dirigido eficaz en las diferentes etapas de su ciclo de planificación.