Turismo en Malasia
En 2017, los turistas británicos realizaron 72,8 millones de viajes al extranjero, una cifra que sigue aumentando a pesar de la caída del valor de la libra desde el Brexit. Aunque muchos de estos viajes se reservan en línea directamente a través de proveedores de vuelos y corredores, las agencias de viajes siguen desempeñando un papel importante a la hora de facilitar la organización de las vacaciones. Tanto si quieres crear tu propia agencia de viajes independiente como si trabajas como parte de un consorcio, este artículo te guiará por todo lo que debes tener en cuenta.
Un operador turístico se centra en el aspecto operativo de las vacaciones: contratar, reservar y agrupar elementos como el viaje, el alojamiento y las excursiones. Algunos operadores turísticos que quizá conozcas (como TUI) están orientados al cliente, pero también venden vacaciones a una agencia de viajes que actúa como intermediaria. Algunos operadores turísticos que quizá no conozcas (como Gold Medal) son exclusivamente comerciales.
Una agencia de viajes sólo debe vender y administrar estos paquetes a los clientes en función de sus necesidades. Los agentes de viajes actuarán de enlace con múltiples operadores turísticos con total independencia e imparcialidad para garantizar que una escapada cumpla las expectativas, proporcionando la información y los pagos necesarios en nombre del cliente.
Requisitos de la agencia de viajes
Las posibilidades de éxito de una agencia de viajes en el Reino Unido se basan en su experiencia previa. No se limita sólo a conocer algunos destinos, sino que dirigir una agencia de viajes implica ventas, marketing de viajes, posventa, contabilidad y búsqueda constante de los proveedores adecuados y negociación de contratos directos.
Las agencias de viajes y los touroperadores tienen mucho en común, pero puede haber muchos conceptos erróneos sobre la diferencia entre ambos. En pocas palabras, una empresa ofrece vacaciones y la otra las organiza.
A pesar de que muchas personas tienen la posibilidad de ocuparse de sus propios asuntos, prefieren sin embargo confiar en expertos como una agencia de viajes en el Reino Unido. El sector de los viajes y el turismo tiene sin duda un lugar para las agencias de viajes. Estas son las razones más comunes por las que la gente utiliza los servicios de una agencia de viajes:
Aunque no se necesita ninguna formación formal para trabajar como agente de viajes, ser miembro de una organización profesional demuestra a los clientes y a los colegas que te tomas tu trabajo en serio. Su negocio está adecuadamente respaldado y sus consumidores pueden estar tranquilos sabiendo que su dinero está seguro.
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Si su agencia de viajes aún no se ha puesto en línea, es hora de hacerlo. Un modelo híbrido que combine la reserva de viajes en línea con los servicios de agentes de viajes experimentados puede eliminar las interrupciones y los errores y aumentar su eficiencia de forma espectacular. Si está a punto de crear su propia agencia de viajes, es razonable lanzarla en línea desde el principio. Se dice que el 60% de los viajes de ocio y el 41% de los de negocios se hacen allí.
Una nueva agencia de viajes online (OTA) puede empezar con poca financiación y sin espacio de oficina ni personal contratado. Algunas investigaciones y estudios de viabilidad han demostrado que 70.000 dólares serían suficientes para crear un negocio de agencia de viajes a pequeña escala en EE.UU. Independientemente del plan de negocio, la ubicación o el presupuesto, la inversión en un diseño y desarrollo adecuados del sitio web es esencial.
Todo negocio de viajes en línea pone en contacto a personas que buscan productos de viaje con los vendedores correspondientes. Los productos de viaje esenciales son los billetes de avión, las habitaciones de hotel, los billetes de excursiones y cruceros y los alquileres de coches, pero también pueden incluir autobuses y taxis, restaurantes, eventos, actividades, visados o cualquier otro nicho de viajes moderno. Una OTA los vende en nombre del proveedor, y los agentes de viajes pueden reservarlos en nombre de los viajeros.
Cómo montar una agencia de viajes desde casa Reino Unido
Dicho esto, el éxito depende en gran medida de encontrar el nicho adecuado en un mercado ferozmente competitivo, dado el aumento de los sitios de reserva de viajes en línea directos al consumidor. Por tanto, si quiere tener éxito, deberá centrar gran parte de sus esfuerzos en el estudio de mercado, la creación de marca y el marketing. Tendrá que saber quién necesita sus servicios -su mercado objetivo- y lo que está dispuesto a pagar.
Si esto le parece bien, siga leyendo. He entrevistado a varios fundadores de agencias de viajes de éxito para que te aconsejen sobre todo lo que necesitas para empezar, y también he incluido un montón de enlaces y recursos para ayudarte en el proceso de creación de tu propio negocio de viajes.
No se equivoque: Sea cual sea el sector en el que te muevas, un plan de negocio es esencial. Puede que no necesites un plan de negocio formal si no estás buscando un préstamo o una inversión para tu negocio, pero no te lo saltes. En su lugar, redacte un plan de negocio ajustado. Puede hacerlo en menos de una hora. Está demostrado científicamente que escribir un plan de negocio le ayuda a crecer más rápido, así que no se salte este paso.