25 años de lufthansa city center
Lufthansa City Center es una de las mayores organizaciones mundiales de agencias de viajes con una exitosa y creciente presencia en el mercado desde 1991, con una expansión constante. El sistema de franquicia independiente, que promueve las agencias de viajes de tamaño medio, cuenta actualmente (2020) con más de 570 oficinas asociadas en Alemania y en más de 95 países de todo el mundo. Como red global de agencias de viajes, el Grupo LCC combina la experiencia de un total de 5.300 empleados y genera unos ingresos de unos seis mil millones de euros. Sólo en Alemania, más de 2.400 empleados trabajan para 300 Lufthansa City Centers.
Las agencias de viajes Lufthansa City Center son expertas en los segmentos de viajes vacacionales y de negocios. La sólida posición de Lufthansa City Center en el mercado de los viajes de negocios se basa en una estrategia de calidad constante, productos innovadores y el más alto nivel de satisfacción de los clientes. En particular, la combinación de la última tecnología y el asesoramiento personal (Touch & Tech) con los amplios conocimientos de los expertos en viajes es un pilar fundamental en la cooperación con los clientes. Además, la protección consecuente del medio ambiente, en forma de objetivos y medidas definidos, forma parte del estándar de calidad general. La sede central de LCC en Fráncfort utiliza normas medioambientales para garantizar que los objetivos medioambientales se apliquen y mejoren continuamente en todas las áreas y por parte de todos los empleados.
NDC Now – Webinar para agencias de viajes
dcs plus es una de las primeras empresas que se convirtió en Socio Tecnológico de Conexión Directa del Grupo Lufthansa; así, la tecnología de dcs plus se conecta directamente con el Inventario del Grupo Lufthansa, proporcionando a los clientes acceso a las ofertas exclusivas de todas las aerolíneas del grupo: Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines y SWISS.
La asociación entre dcs plus y el Grupo Lufthansa es una respuesta directa a los retos y necesidades tecnológicas a las que se enfrentan los líderes de la industria actual, y se basa en la profunda experiencia en tecnología de viajes de dcs plus. Representa un paso importante en el camino hacia el sistema de distribución del futuro. Esta conexión directa con el inventario de Lufthansa a través de la tecnología de dcs plus abre la posibilidad de que las agencias de viajes busquen y reserven servicios de vuelo, así como servicios auxiliares, simultáneamente a través de todos los canales de distribución del Grupo Lufthansa. Por otra parte, además del acceso directo a la cartera exclusiva de las aerolíneas del Grupo (productos, servicios, información -horarios, disponibilidad de tarifas y servicios adicionales-), las agencias de viajes se beneficiarán de la tecnología más avanzada.
Entrevistando a Hester Hilbrecht: El proyecto Lufthansa City Center
Good Travel Management es miembro del grupo mundial Lufthansa City Center (LCC). Con una red de 500 oficinas en 85 países, esta red internacional de franquicias de agencias de viajes es una de las mayores del mundo.
Creada en 1991, Lufthansa City Center ha experimentado un crecimiento constante y es hoy una de las mayores cadenas de agencias de viajes de Alemania y de toda Europa. En conjunto, la cadena de franquicias consolida una facturación global de 5.430 millones de euros (2019).
Además, la red proporciona la plataforma perfecta para que nuestros propios clientes trabajen globalmente con nosotros, buscando una solución más a medida que las mega TMC no pueden proporcionar, permitiendo el mejor cumplimiento de TMC en cada mercado, todo ello unido a una tecnología y plataformas de reserva consistentes, MI global, captura de gastos y un programa de gestión de cuentas global y SLA.
Identificación de Lufthansa
Deutsche Lufthansa AG (“Lufthansa”) es una de las mayores aerolíneas del mundo y, como tal, ofrece servicios de vuelo en todo el mundo a través de diversos canales de distribución. Las reservas de vuelos regulares pueden hacerse directamente con la aerolínea o indirectamente a través de las agencias de viajes, que suelen utilizar un Sistema de Distribución Global o GDS (es decir, una plataforma especial de dos caras a través de la cual los proveedores de turismo ponen su contenido de viajes a disposición de los agentes de ventas con el fin de revenderlo a los consumidores finales). El procedimiento se refería a dos aspectos distintos:
La Asociación de Agencias de Viajes de la Cámara Económica Federal de Austria solicitó que el Tribunal de la Competencia (y posteriormente el Tribunal Supremo de Austria) prohibiera a Lufthansa cobrar (i) el DCC por las ventas de billetes de avión a través de las agencias de viajes austriacas mediante el GDS, y (ii) precios y condiciones diferentes para solicitudes de reserva idénticas procedentes de distintos países.
Sin embargo, el hecho de que Lufthansa cobrara precios diferentes por un mismo vuelo cuando se reservaba en Austria y en Alemania al mismo tiempo supone un abuso de poder en el mercado, ya que esto perjudica a determinadas agencias de viajes y, por tanto, infringe la prohibición de abuso en virtud del artículo 5, apartado 1, de la Ley austriaca de cárteles y del artículo 102 del TFUE.