Agencia de viajes minorista
Actualizado el 20/01/2020Trabajar con una agencia de viajes de confianza elimina el estrés de los viajes. Utilice nuestra guía para buscar la mejor agencia de viajes para usted. Las agencias de viajes se encargan de los traslados entre varios destinos, los servicios de planificación de eventos, la organización de viajes en grupo y mucho más. Muchas agencias están empezando a comercializar de nuevas formas, a menudo atendiendo a nichos de mercado.
Ofrece experiencias de trabajo, voluntariado y viajes por todo el mundo. Opciones disponibles en América del Norte, del Sur y Central y en Europa, África, Asia y el Pacífico. Ofrece asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, y un coordinador personal de viajes.
Ofrece servicios de reserva nacionales e internacionales para viajes asequibles y económicos. Iguala los precios de la competencia. Recompensa a los miembros con puntos por cada dólar comprado en vuelos, hoteles, coches de alquiler y paquetes de viaje.
Priceline es un sitio web que ayuda a los usuarios a encontrar ofertas de viajes ofrecidas por otras empresas de viajes, como hoteles, líneas aéreas y cruceros. Los usuarios de Priceline pueden crear sus propios paquetes vacacionales combinando servicios.
Cuáles son los 4 tipos de agencias de viajes
Aunque las agencias de viajes físicas han sido una piedra angular del sector desde sus inicios, en los últimos años el auge del mercado de los viajes online ha transformado este sector, con muchas agencias de viajes que han surgido únicamente como entidades online que se denominan agencias de viajes online (OTAs). En este sentido, OTAs como Bookings Holdings y Expedia Group se encontraban entre las principales empresas de viajes online del mundo clasificadas por la capitalización del mercado en 2021. Aunque ahora los consumidores pueden reservar sus vacaciones con agencias de viajes y otras empresas de viajes completamente en línea, también tienen acceso a muchos sitios web de viajes que ofrecen reseñas de posibles destinos. Uno de estos sitios web es Tripadvisor, que fue uno de los sitios web de viajes y turismo más visitados del mundo en enero de 2022, situándose justo detrás de Booking.com. Aunque el sector de las agencias de viajes está actualmente basado en gran medida en la web, otras empresas también se apoyan en tiendas físicas. Es el caso de TUI AG, cuyos ingresos a nivel mundial alcanzaron casi 19.000 millones de euros en 2019, antes de descender bruscamente en 2020 y bajar aún más en 2021 debido a la crisis sanitaria.
Funciones de la agencia de viajes pdf
Una agencia de viajes es un minorista privado que vende a los consumidores productos y servicios relacionados con los viajes. Esto incluye tanto paquetes de vacaciones como elementos individuales de las mismas, como habitaciones de hotel, billetes de avión y seguros de viaje.
Las agencias de viajes suelen llevarse un porcentaje de la tarifa global que paga el consumidor, conocido como comisión. Los porcentajes de las comisiones varían en función del producto o servicio que se venda. Por este motivo, los consumidores pagan a veces más por unas vacaciones reservadas a través de una agencia de viajes que si las reservaran directamente con los proveedores.
Hay cuatro tipos principales de agencias de viajes en el sector de los viajes y el turismo: las de calle, las de negocios, las de centros de atención telefónica y las de Internet. A continuación le explicaré cómo funciona cada uno de estos tipos de agencias de viajes. PERO antes de seguir leyendo, dale al play en mi nuevo vídeo de YouTube.
Las agencias de viajes de calle suelen tener una zona en la que se exponen los folletos de las vacaciones y escritorios en los que los consumidores pueden sentarse y hablar con el agente de viajes. El personal de las agencias de viajes suele estar muy bien informado sobre los productos y servicios que venden y ofrecen un alto nivel de servicio al cliente.
Importancia de la agencia de viajes
El sector de los servicios de viajes está formado por una compleja red de relaciones entre diversos proveedores, productos turísticos, organizaciones de marketing de destinos, operadores turísticos y agencias de viajes, entre muchos otros. Según el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (NAICS), los servicios de viajes comprenden empresas y funciones que ayudan a planificar y reservar componentes de la experiencia del visitante (Gobierno de Canadá, 2014).
Antes de seguir adelante, exploremos un poco más el término servicios de viaje. Como se detalló en el capítulo 1, Canadá, Estados Unidos y México utilizan las directrices de la NAICS, que definen la industria del turismo como compuesta por el transporte, el alojamiento, la comida y la bebida, la recreación y el entretenimiento, y los servicios de viaje.
Sin embargo, durante muchos años, la industria del turismo se clasificó en ocho sectores: alojamiento, aventura y recreación, atracciones, eventos y conferencias, alimentos y bebidas, servicios turísticos, transporte y comercio de viajes (Departamento de Turismo y Cultura de Yukón, 2013). Como puede ver, la mayoría de estos sectores -desde el alojamiento hasta la alimentación y las bebidas- siguen siendo prácticamente los mismos en el marco del NAICS y se han tratado hasta ahora en este libro de texto.