CONSEJOS para encontrar la mejor agencia de enfermería de viajes para usted
Si eres como muchos viajeros con poco presupuesto, probablemente empezaste a reservar tus propios viajes por Internet a principios de la década de 2000 y pensaste que las agencias de viajes se habían extinguido. En realidad, eso es lo más alejado de la realidad. Es cierto que los agentes y las agencias de viajes no son tan comunes como antes, pero siguen teniendo demanda. De hecho, ¡el 34% de los Millenials utilizó una agencia de viajes offline en 2015 (y muchos otros con algunas peticiones de viaje locas)! Ya sabes, la misma generación que puede enviarte un mensaje de texto o un tuit, pero que no mantendrá una conversación cara a cara contigo. Me sorprende que muchos sepan lo que es una agencia de viajes.
Si encuentras una agencia de viajes experta en la región que quieres visitar, puede reservar los mejores vuelos, hoteles e incluso hacer recomendaciones de primera categoría sobre dónde comer y hacer turismo. Si nunca ha estado en otro continente, lo que parece atractivo en Internet no siempre funciona tan bien una vez que llega y empieza a hacer de turista. Como el agente ya ha “estado allí, ha hecho eso”, puede decirle inmediatamente dónde ir para que pueda aprovechar al máximo cada minuto del viaje.
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A pesar de lo que se ve en Instagram, ser agente de viajes no siempre es glamuroso. Por muy increíble que sea viajar por todo el mundo, también hay que mantenerse en contacto con los clientes las 24 horas del día, los 365 días del año, sin importar la zona horaria en la que te encuentres. Y, aunque técnicamente cualquiera puede trabajar en este campo, sólo aquellos que son detallistas y meticulosamente organizados pueden sobresalir. Por eso hemos hablado con la ex agente de viajes Katelyn O’Shaughnessy y con la actual agente Erina Pindar para saber cómo es su trabajo.
No hace falta ninguna formación especial para empezar. A diferencia de los agentes inmobiliarios, en los que hay que pasar una serie de pruebas para demostrar que se sabe lo que se hace. “Cuando empecé a trabajar como agente de viajes nada más salir de la universidad, no sabía nada”, insiste O’Shaughnessy. “Apenas había viajado fuera de Portland, donde me crié. Conseguí el trabajo tras una serie de correos electrónicos insistentes y una buena primera entrevista. Sin duda, es útil saber cosas como historia y geografía básicas, pero no hay ningún requisito real”. Los agentes de viajes tienden a proceder de una gran variedad de entornos: puedes cambiar de carrera en cualquier momento de tu vida y convertirte en agente de viajes con una barrera de entrada bastante baja. Pero, según Pindar, se necesita una personalidad específica para ser un agente de calidad. “Una cosa que todos nuestros agentes tienen en común es que son grandes vendedores, porque al fin y al cabo, este es un trabajo de ventas”, dice. Ser del tipo A también es una ventaja: hay que ser un planificador meticuloso, ser un excelente investigador y poseer una atención extrema a los detalles. “Es fácil poner a alguien en una habitación bonita”, dice Pindar, “pero si te acuerdas de que van a ir allí por su aniversario y eres capaz de conseguir de alguna manera que pongan en la habitación una foto de su boda y su champán favorito que descorcharon el día de su boda, esas pequeñas cosas marcan la diferencia”.
Mi asignación de enfermería de viaje CRISIS | COVID-19
No cabe duda de que la crisis está golpeando duramente al sector de los viajes. De hecho, los ingresos mundiales del sector de los viajes y el turismo han disminuido un 34,7% con respecto al año pasado. Con tantas empresas en apuros, pivotando o teniendo que tomar decisiones difíciles, el siguiente paso que dé ahora puede determinar cómo salir de esta crisis.
Este artículo está diseñado para dar apoyo a su negocio y una visión de cómo puede ajustar su estrategia empresarial en este momento crucial. Dado que cada negocio funciona de forma diferente, vea cómo puede adaptar su estrategia para que se adapte mejor a su producto.
Con el hashtag #stayhome, que ha registrado más de 29 millones de publicaciones solo en Instagram, no hay duda de que personas de todo el mundo están escuchando y compartiendo el mensaje de lo importante que es quedarse en casa. Sin embargo, esta acción no tiene que limitarse a los consumidores. Las empresas deben seguir esta tendencia global del hashtag: no sólo quedarse en casa, sino cuidar el hogar.
Ahora es el momento de cuidar a su personal. Son tiempos sin precedentes y muchas personas están luchando con la familia, los amigos y su propia ansiedad. Vea cómo su empresa puede apoyar a su plantilla. Intente apoyar el bienestar físico y mental de su equipo en sus hogares.
COVID 19 crisis en las agencias de viajes
Los asesores de viajes están bien equipados para manejar casi cualquier cosa relacionada con los viajes. Si se les da un destino, un presupuesto y unos cuantos intereses clave, pueden preparar un itinerario totalmente personalizado que hará que el cliente se sienta como en la luna, mientras hacen realidad sus sueños de viaje.
¿Pero qué ocurre cuando se produce una pesadilla de viaje imprevista? Hablamos de: “¡No encuentro mi pasaporte y me voy de viaje en una semana!” o “Sorpresa, ha caído una fuerte tormenta y se han cancelado todos los vuelos”.
He aquí siete de los dilemas de viaje más comunes – y consejos sobre cómo conquistarlos en nombre de sus clientes. Estos son exactamente los tipos de escenarios que demuestran por qué los viajeros siempre, siempre, siempre deben usar un agente de viajes de confianza para reservar sus viajes.
1. Problemas con los pasaportes Hable con cualquier agente de viajes y le dirá que los problemas con los pasaportes encabezan la lista de retos diarios. Michele Cartwright, CTA, presidenta y asesora de viajes de Destinations by Design, afirma: “Hace poco, una clienta se puso en contacto con uno de nuestros agentes para preguntar por el pasaporte de su hija adulta: había caducado y sus vacaciones empezaban al día siguiente. Inmediatamente obtuvimos una cita para que la clienta obtuviera un pasaporte de emergencia en el centro regional de tramitación de pasaportes, cambiamos las fechas de sus vuelos y hoteles en un día, e hicimos posible el viaje para esta madre e hija.” Agente de viajes 1/crisis de viajes 0.