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Cómo llegar a serlo: Normalmente se requiere un diploma de secundaria para que alguien se convierta en agente de viajes. Sin embargo, muchos empleadores prefieren también una formación adicional. Es esencial tener buenas habilidades de comunicación y de informática.
A continuación, todo lo que necesitas saber sobre la carrera de agente de viajes con muchos detalles. Como primer paso, eche un vistazo a algunos de los siguientes empleos, que son trabajos reales con empleadores reales. Podrás ver los requisitos reales de la carrera profesional de los empleadores que están contratando activamente. El enlace se abrirá en una nueva pestaña para que puedas volver a esta página y seguir leyendo sobre la carrera:
Los agentes de viajes venden transporte, alojamiento y entradas a actividades de entretenimiento a individuos y grupos que planifican viajes. Ofrecen asesoramiento sobre destinos, planifican itinerarios de viaje y organizan el viaje para los clientes.
Los agentes de viajes clasifican una gran cantidad de información para encontrar los mejores planes de viaje para los viajeros. Además, los centros turísticos y los grupos especializados utilizan a los agentes de viajes para promocionar paquetes vacacionales entre sus clientes.
¿Cuánto ganan las agencias de viajes por cada reserva?
Planificar un viaje es un proceso largo y complicado. Las agencias de viajes simplifican este proceso para sus clientes, además de ofrecer servicios de consulta y paquetes de viaje completos. Pueden reservar vuelos, cruceros, coches de alquiler y hoteles, así como estancias en complejos turísticos y eventos.
Las agencias de viajes se dirigen a un amplio grupo demográfico, atendiendo tanto a particulares como a empresas. También pueden concentrarse en un segmento especial del sector; algunos se especializan en viajes de ocio, viajes de negocios o viajes a lugares específicos de Europa, África o Asia.
Los agentes de viajes facilitan el proceso de planificación de los viajes a sus clientes y se aseguran de que experimenten el mejor viaje posible. Los agentes de viajes trabajan directamente con el público y conversan con los clientes para determinar los mejores destinos, medios de transporte y alojamientos posibles para las necesidades particulares del cliente.
Los agentes de viajes pueden hacer sugerencias al cliente basándose en su experiencia, u ofrecer paquetes de viaje completos de varios centros turísticos o líneas de cruceros. Tienen que ser capaces de ofrecer a sus clientes viajes que se adapten tanto a sus limitaciones financieras como a sus expectativas de viaje de placer o de negocios.
Características de las agencias de viajes
A pesar de lo que se ve en Instagram, ser agente de viajes no siempre es glamuroso. Por muy increíble que sea viajar por todo el mundo, también hay que estar en contacto con los clientes las 24 horas del día, los 365 días del año, sin importar la zona horaria en la que te encuentres. Y, aunque técnicamente cualquiera puede trabajar en este campo, sólo aquellos que son detallistas y meticulosamente organizados pueden sobresalir. Por eso hemos hablado con la ex agente de viajes Katelyn O’Shaughnessy y con la actual agente Erina Pindar para saber cómo es su trabajo.
No hace falta ninguna formación especial para empezar. A diferencia de los agentes inmobiliarios, en los que hay que pasar una serie de pruebas para demostrar que se sabe lo que se hace. “Cuando empecé a trabajar como agente de viajes nada más salir de la universidad, no sabía nada”, insiste O’Shaughnessy. “Apenas había viajado fuera de Portland, donde me crié. Conseguí el trabajo tras una serie de correos electrónicos insistentes y una buena primera entrevista. Sin duda, es útil saber cosas como historia y geografía básicas, pero no hay ningún requisito real”. Los agentes de viajes tienden a proceder de una gran variedad de entornos: puedes cambiar de carrera en cualquier momento de tu vida y convertirte en agente de viajes con una barrera de entrada bastante baja. Pero, según Pindar, se necesita una personalidad específica para ser un agente de calidad. “Una cosa que todos nuestros agentes tienen en común es que son grandes vendedores, porque al fin y al cabo, este es un trabajo de ventas”, dice. Ser del tipo A también es una ventaja: hay que ser un planificador meticuloso, ser un excelente investigador y poseer una atención extrema a los detalles. “Es fácil poner a alguien en una habitación bonita”, dice Pindar, “pero si te acuerdas de que van a ir allí por su aniversario y eres capaz de conseguir de alguna manera que pongan en la habitación una foto de su boda y su champán favorito que descorcharon el día de su boda, esas pequeñas cosas marcan la diferencia”.
Cómo crear una agencia de viajes
Maya Kachroo-Levine es la editora de lujo y experiencias en Travel + Leisure digital. Anteriormente fue editora en Departures, Expedia, Good, Medium y The Balance, y escribió para LA Weekly, Time, The Atlantic, Marie Claire y Refinery29, entre otros.
Y, aunque es cierto que vivir en la era de Expedia significa que las agencias de viajes no son tan vitales como antes, la gente las utiliza mucho más de lo que se piensa. Que los viajeros no llamen a un agente cada vez que necesitan reservar un vuelo rápido no significa que no quieran consultar a un experto para un viaje importante. Esto es especialmente cierto cuando se trata de lunas de miel o viajes experienciales que tienen muchas partes en movimiento, como la coordinación de las compañías turísticas, los traductores o las estancias en varios centros turísticos, por ejemplo. A menudo es más fácil dejar la logística en manos de otra persona: los agentes de viajes.
No es necesario tener una experiencia laboral específica para convertirse en agente de viajes, así que si lo que buscas es empezar una nueva carrera, no hay problema. Tienes que empezar por algún sitio en tu camino para convertirte en agente de viajes, y cuanto antes te lances, antes construirás tu base de clientes. Por otro lado, si esperas aprovechar tu experiencia en un sector semiprofesional, como el marketing o la hostelería, eso puede ayudarte porque tendrás más contexto para tu nuevo trabajo. En cualquier caso, esta puede ser una carrera gratificante (con algunas ventajas divertidas), así que esto es lo que necesitas saber para convertirte en agente de viajes.