Agencia de viajes online
La función del marketing mix en el turismo es atraer a los clientes o turistas al destino, producto o servicio que la empresa turística desea vender. Las cuatro partes de la mezcla de marketing en el turismo incluyen el producto, el precio, la promoción y el lugar o la distribución.
La función del producto de la mezcla de marketing en el turismo es hacer que los turistas conozcan lo que la empresa está tratando de comercializar o promover. El producto turístico puede ser un viaje en autobús, una estancia en un hotel o un crucero. El producto o servicio está especialmente dirigido al mercado turístico, pero puede ser desde un producto tangible, como un souvenir, hasta un producto intangible, como un recorrido en autobús por la ciudad.
La fijación de precios es otro aspecto importante del papel de la combinación de marketing en el turismo. El precio debe fijarse de manera que cualquier competidor que ofrezca el mismo negocio o un negocio sustitutivo sea comparable. En otras palabras, si la actividad turística es la navegación con cometas y hay otras dos empresas de navegación con cometas en la zona, la empresa que va a abrir una nueva empresa de navegación con cometas tiene que ver lo que cobra su competencia.
Agencia de viajes en EE.UU.
Hay cientos de estas organizaciones, repartidas por todo el mundo. Cuando se trata de encontrar y decidir cuál es la más adecuada para usted, las cosas pueden empezar a ser un poco confusas: ¡hay tantas para elegir! Algunas de estas organizaciones son exclusivas y de nicho y otras son amplias e inclusivas. Depende de usted saber qué es lo que más le conviene a su empresa de viajes, así que lea nuestra lista y vea si hay alguna que le llame la atención.
Esta asociación da servicio a más de 1.000 miembros de todo el mundo y se centra exclusivamente en los operadores turísticos del sector de los viajes de aventura. No sólo ofrecen a sus miembros excelentes eventos, sino que también tienen una enorme línea de oportunidades educativas que nos encantan.
La ASTA, una organización dirigida por sus miembros, ofrece recursos, eventos y oportunidades de establecer contactos, además de investigar y defender el sector en el gobierno. ASTA también ofrece programas de formación y un sistema de verificación para ayudar a que su negocio crezca.
Esta asociación se creó hace más de 70 años y es la principal asociación de viajes del Reino Unido. Su objetivo es asesorar y orientar a sus miembros, así como al público viajero, y se ocupa especialmente de promover y defender el turismo responsable, tanto en el Reino Unido como en el extranjero.
Las mejores empresas de viajes en grupo
Ahora, las empresas se enfrentan a un largo camino de recuperación. Al ser las más vulnerables a las consecuencias de la crisis, las pequeñas empresas necesitan apoyo adicional y oportunidades de reducción de costes. Muchas de ellas optan por buscar la ayuda de las agencias de viajes de acogida, lo que ha resultado ser un acierto incluso en tiempos mejores.
Una agencia de viajes de acogida es una empresa que presta apoyo a las necesidades profesionales de las agencias de viajes a domicilio, a los agentes contratistas individuales (CI) y a los nuevos operadores. Opcionalmente, pueden incluso atender las necesidades de los viajes corporativos. A grandes rasgos, los anfitriones actúan como intermediarios entre la red de minoristas de viajes, a menudo sin experiencia, y los proveedores de viajes.
“Una agencia de viajes anfitriona es un acelerador”, explica Ernesto Sigg Rodríguez, director comercial de Fitbooktravel, que ofrece servicios de consultoría tecnológica para empresas de viajes online. “Como agente de viajes quieres dirigir tu negocio, pero necesitas recursos que no puedes permitirte solo. Una HTA te dará estos recursos hasta que consigas la tracción suficiente para volar solo”.
Lista de agencias de viajes en línea
El panorama de la distribución de viajes ha ido cambiando. Hasta mediados de los años 90, la distribución era una mezcla directa de centros de llamadas de marcas, agencias de viajes y reservas en persona en la recepción del hotel, el mostrador de la aerolínea o el puesto de alquiler de coches1.
En los hoteles, por ejemplo, el lanzamiento de la página web de reservas de Holiday Inn en junio de 1995 marcó el inicio de un turbulento asalto a los márgenes de beneficio de los propietarios, la propuesta de valor de la marca y la viabilidad de la independencia.
El lanzamiento de las reservas en línea dio a las empresas una nueva forma de relacionarse con los clientes y también abrió la puerta a nuevos modelos de negocio, como las agencias de viajes en línea (OTA). Sin embargo, en la década de 2000, la mayoría de los proveedores de viajes, agregadores y proveedores de servicios se centraron en la gestión de los costes de transacción en lugar de mejorar la experiencia del cliente, lo que tuvo graves consecuencias. En 2012, escribimos sobre el “problema” de la distribución de viajes, señalando que “el juego consiste ahora en ofrecer una experiencia superior al cliente “2.
Desde entonces, el ritmo del cambio se ha acelerado debido a tres factores. En primer lugar, el listón de la competencia sigue subiendo. Entre las OTAs, tres actores principales -Ctrip, Expedia y Priceline- han alcanzado una escala y relevancia globales. Y los proveedores buscan una ventaja competitiva a través de varias palancas, como las asociaciones de fidelización; partiendo de la base establecida por Delta y Starwood, las principales asociaciones de viajes actuales incluyen las de Starwood y Uber, United y Marriott, y Qantas y Airbnb, entre otras. En segundo lugar, las tecnologías de viajes -especialmente las plataformas móviles- han seguido evolucionando a medida que los clientes modifican su forma de buscar y comprar viajes. Expedia afirma que entre el 40% y el 60% del tráfico de sus marcas de viajes de ocio se realiza a través de dispositivos móviles, y que aproximadamente la mitad de las reservas de algunas marcas proceden del móvil3.