Ejemplo de agencias de viajes
Según Sally Black, fundadora de la agencia de viajes Vacationkids.com, “cuando reservas con una agencia de viajes, te acompañan en todo momento. Somos su defensor personal”. Esta cita procede de un artículo del sitio web del Huffington Post en el que se describe lo que realmente hace un agente de viajes y por qué.
Es ese servicio personal que menciona lo que diferencia a las agencias de viajes de los populares sitios web de reservas online. Aunque hay muchas maneras de ofrecer ese nivel de servicio, para los viajeros de hoy en día la mensajería SMS es probablemente la más conveniente. Es rápido, pero no intrusivo, por lo que el viajero puede obtener la información cuando la necesita.
Para las agencias de viajes, la mensajería SMS permite conectar con los viajeros de forma individual o entre varios, sin dejar de ser personal. ¿Cómo puede ser eso? La gente guarda sus números de móvil y sólo los comparte con las personas o empresas de las que realmente quiere saber. Al fin y al cabo, es su número personal y no se lo darán a cualquiera.
Cuando pienses en la mensajería SMS para tu agencia de viajes, puede que asumas que sólo es buena para el marketing. Ciertamente, es muy bueno para eso, pero hay otras formas de utilizarlo que encajan perfectamente con el tipo de servicios que ofreces.
Lista de agencias de viajes en línea
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Las agencias de viajes suelen recibir comisiones y otros beneficios e incentivos de los proveedores o pueden cobrar una tarifa a los usuarios finales.[1] Los propietarios de hoteles y los operadores turísticos suelen pagar una tasa de comisión más alta a las agencias de viajes, mientras que las aerolíneas suelen pagar una comisión baja.[2] Normalmente, el cliente no es consciente de cuánto gana la agencia de viajes en comisiones y otros beneficios.[3] Una encuesta realizada en 2016 a 1.193 agencias de viajes en Estados Unidos descubrió que, de media, el 78 % de sus ingresos procedía de comisiones y el 22 % se generaba a partir de tarifas.[4]
En muchos países, todas las agencias de viajes están obligadas a obtener una licencia de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)[28] Muchas de ellas también están vinculadas y representadas por la IATA, y, en el caso de las que emiten billetes de avión, la licencia de organizadores de viajes aéreos (ATOL) en el Reino Unido, y la Airlines Reporting Corporation en los Estados Unidos también sirven para esos fines. [29] ABTA – The Travel Association la Asociación de Agencias de Viajes Canadienses (ACTA) La Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), representan a las agencias de viajes en el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos respectivamente.[30][31]
Qué son las agencias de viajes
Según Statista, en 2014 las ventas de viajes digitales alcanzaron en Estados Unidos 122 mil millones de dólares estadounidenses. En 2017, se prevé que alcancen los 168 mil millones de dólares estadounidenses, y que el móvil represente casi un tercio de todas las ventas. En un sector como este, tan acostumbrado a realizar campañas online, el email marketing es una herramienta imprescindible para aprovechar los diferentes momentos en los que la agencia se relaciona con sus clientes.
Como en cualquier otro negocio, todo empieza por colocar los formularios de registro bien distribuidos en su página web.Añada campos que luego puedan ser utilizados para la segmentación como ciudad de origen o tipo de viaje favorito (comida, familia, escapadas…).
Asegúrate también de explicar las ventajas de formar parte de tu lista de suscriptores. Por ejemplo: ofertas de última hora, descuentos exclusivos, ideas de viaje… Y lo mismo puedes hacer en los catálogos que distribuyes en tu tienda: indica la URL de tu newsletter para que se apunten si quieren recibir la información más actualizada.
La estacionalidad marca el día a día de una agencia de viajes y, por tanto, también el tipo de campañas de correo electrónico. Aprovecha esta circunstancia y planifica un calendario de email marketing similar al que te mostramos en nuestra guía: vacaciones escolares, viajes a la nieve, puentes…
Ejemplo de agencia de viajes especializada
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