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Para los negocios de alojamiento, como los hoteles y los B&B, hay ventajas y desventajas en el uso de las agencias de viajes online (OTAs) para vender sus instalaciones. Las OTAs incluyen sitios de reserva de alojamiento online como Hotels.com y Trivago.
Aunque las agencias de viajes online pueden ayudarle a llenar habitaciones, es importante maximizar sus ingresos más rentables a través de las ventas en su propio sitio web. Debe trabajar continuamente en sus tácticas de optimización de motores de búsqueda y otras técnicas de marketing digital. Céntrese en las tácticas de retención de clientes. Diríjase directamente a sus clientes actuales (incluidos los obtenidos a través de las OTAs) a través del correo electrónico y el marketing directo.
Lista de empresas de viajes
Trabajar con una agencia de viajes online (OTA) no sólo le ayuda a llegar a más viajeros en todo el mundo, sino que le permite atraerlos cuando están investigando, planificando y reservando su próximo viaje. Descubra cómo funcionan, qué herramientas ofrecen y cómo elegir la más adecuada para su negocio.
Una agencia de viajes online (OTA) es un mercado basado en la web que permite a los consumidores buscar y reservar productos y servicios de viaje, como hoteles, vuelos, coches, excursiones, cruceros, actividades y otros, directamente con los proveedores de viajes. Cada día, millones de viajeros de todo el mundo utilizan las OTAs para planificar sus viajes de ocio y de negocios.
Las OTAs proporcionan acceso a sus huéspedes potenciales en lugares y en volúmenes a los que le sería difícil acceder a través de sus propios esfuerzos de marketing. Además, las OTAs proporcionan información sobre el mercado y herramientas para dirigirse a los viajeros, asegurar y procesar las reservas, comunicarse con los huéspedes y gestionar las opiniones.
Los hoteles de todos los tamaños -incluidos los bed & breakfasts, las posadas y los ryokans- firman contratos para incluir sus propiedades en una OTA. No hay que pagar nada por adelantado para incluir las habitaciones en el mercado. Las OTAs sólo ganan dinero cuando se reservan las habitaciones, cobrando un porcentaje del valor total de cada reserva asegurada.
Grupo Expedia
16 de febrero de 2020, 07:20 am EST|Ron Brown quiere saber por qué la gente se molesta con las agencias de viajes en línea. Cuando viaja, utiliza sitios como Expedia y Booking.com para encontrar una tarifa aérea o de hotel baja, pero luego compra directamente a través de una aerolínea u hotel.
¿Ya está frustrado? No es el único. Un nuevo estudio encargado por la empresa de tecnología de viajes Travelport sugiere que a los viajeros -y en especial a los más jóvenes- no les gusta perder mucho tiempo tratando de encontrar el mejor precio o no poder ver lo que incluye una tarifa.
“Las agencias de viajes online tienen la capacidad de aliviar los desafíos y ofrecer a los viajeros un nivel de personalización que las aerolíneas y los hoteles individuales no tienen la capacidad de ofrecer por sí mismos”, dice Greg Webb, director general de Travelport.
“Los consumidores que compran viajes en una agencia de viajes online tienen acceso a todas sus opciones en un solo lugar”, dice Steve Shur, presidente de la Travel Technology Association, un grupo comercial que representa a las agencias de viajes online. Pero las agencias de viajes online ofrecen mucho más:
Grupo Tui
En mi último artículo, hablé de los diferentes tipos de agencias de viajes. Y todos somos conscientes de la aparición de las agencias de viajes online (OTA) y de cómo han facilitado la distribución de productos de viaje. Siguiendo con ese debate, en este artículo voy a explicar los módulos críticos que hacen que las OTAs tengan éxito en la venta de estancias hoteleras en sus sitios web.
En las dos últimas décadas, las OTAs han hecho un excelente trabajo llenando el tan requerido vacío entre viajeros y proveedores. También han conseguido apoderarse de una parte importante de la demanda de viajes para sí mismas. Afortunadamente, he visto esta transición y he formado parte de esta transformación.
A la hora de reservar un hotel por Internet, he sido testigo de tres preferencias de los consumidores que han sentado las bases del éxito de las OTAs. La primera es la insistencia del consumidor en tener variedad y opciones a su disposición. La segunda es la conciencia del precio. Esto trasciende la geografía: el consumidor siempre quiere buscar y comparar precios para conseguir la mejor oferta posible. Y la tercera es una excelente experiencia de usuario (UX), que debe incorporar con éxito las dos primeras preferencias (opciones y precios).