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Tiempo de lectura: 30 minutos Ya en 2017, TripAdvisor y comScore sugirieron que los viajeros realizan entre 10 y 34 visitas a sitios web de media para reservar sus viajes. Aunque esto parece mucho para reservar hoteles, por ejemplo, los viajeros solo visitan 4,4 sitios web únicos, según el estudio de Fuel y Flip.to. La gente prefiere hacer sus reservas a través de plataformas “todo en uno”. Han remodelado la experiencia del usuario unificándola y, finalmente, simplificándola para el viajero medio.

Una de las razones es que los actores del sector de los viajes se han vuelto mucho más abiertos a compartir datos entre ellos. Un buen ejemplo de ello es Uber, que en 2014 permitió a terceros incorporar la funcionalidad de Solicitar el viaje en sus aplicaciones. Hoy en día, su aplicación de turismo local puede permitir a los usuarios desplazarse de un punto de referencia a otro sin tener que cambiar de aplicación.

En la terminología tecnológica, la clave de esta creciente conectividad es la API. La interfaz de programación de aplicaciones permite conectar flujos de datos y funcionalidades entre diferentes productos de software. Las API funcionan como paneles de control para que los desarrolladores vinculen diferentes componentes de software sin tener que lidiar con el código fuente. ¿Qué significa esto para el sector de los viajes? Si tiene un negocio hotelero, puede permitir que sus clientes alquilen un coche directamente desde su página web integrando su motor de reservas de habitaciones con los proveedores locales de alquiler de coches disponibles. Esto puede suponer una comisión por alquiler de coches en su bolsillo o simplemente facilitar la vida de sus clientes al eliminar el tiempo de navegación por la web para alquilar un coche.

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Tiempo de lectura: 15 minutos Dirigir un negocio de viajes no es ninguna broma. Decir que el sector de los viajes es altamente competitivo es quedarse corto. Incluso los gigantes con más de cien años a sus espaldas pueden fracasar por mala suerte y mala gestión.

A principios de este año, Thomas Cook, el operador turístico británico y uno de los titanes más antiguos del sector de los viajes, sufrió una implosión desastrosa. En el momento de la quiebra, la empresa tenía 19 millones de clientes anuales. Impresionante, ¿verdad? Además de las razones principales, como las enormes deudas y las dificultades para operar con las aerolíneas, su falta de presencia en línea y la reducción de la demanda de paquetes turísticos hicieron que la empresa fuera cuesta abajo. Sin cambiar su modelo de negocio y ampliar los canales de distribución, Thomas Cook estaba destinado a ser derrocado por Booking Holdings y Expedia.

El mercado es extremadamente competitivo y experimenta cambios, siendo cada vez más digital. Esto exige enfoques intrincados de la comercialización, la distribución y los propios productos de viaje. Aquí describiremos los canales de distribución y comunicación, las técnicas de gestión de ingresos, el posicionamiento de los productos y la tecnología: estrategias de supervivencia todas ellas.

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Maya Kachroo-Levine es la editora de lujo y experiencias en Travel + Leisure digital. Anteriormente fue editora en Departures, Expedia, Good, Medium y The Balance, y escribió para LA Weekly, Time, The Atlantic, Marie Claire y Refinery29, entre otros.

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Y, aunque es cierto que vivir en la era de Expedia significa que las agencias de viajes no son tan vitales como antes, la gente las utiliza mucho más de lo que se piensa. Que los viajeros no llamen a un agente cada vez que necesitan reservar un vuelo rápido no significa que no quieran consultar a un experto para un viaje importante. Esto es especialmente cierto cuando se trata de lunas de miel o viajes experienciales que tienen muchas partes en movimiento, como la coordinación de las compañías turísticas, los traductores o las estancias en varios centros turísticos, por ejemplo. A menudo es más fácil dejar la logística en manos de otra persona: los agentes de viajes.

No es necesario tener una experiencia laboral específica para convertirse en agente de viajes, así que si lo que buscas es empezar una nueva carrera, no hay problema. Tienes que empezar por algún sitio en tu camino para convertirte en agente de viajes, y cuanto antes te lances, antes construirás tu base de clientes. Por otro lado, si esperas aprovechar tu experiencia en un sector semiprofesional, como el marketing o la hostelería, eso puede ayudarte porque tendrás más contexto para tu nuevo trabajo. En cualquier caso, esta puede ser una carrera gratificante (con algunas ventajas divertidas), así que esto es lo que necesitas saber para convertirte en agente de viajes.

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El Mes del Orgullo no consiste simplemente en compartir contenidos sobre el arco iris. Es el momento de reconocer las importantes contribuciones de toda la comunidad LGBTQIA+, de informarnos sobre su historia y de considerar las formas en que todos podemos contribuir a crear un mundo más inclusivo. Tenemos que reconocer dónde hemos estado, celebrar dónde estamos ahora y mirar hacia el futuro para saber dónde tenemos que estar. A su manera, los viajes pueden ayudar. Experimentar cómo los distintos países y comunidades conmemoran y reconocen el Orgullo, ayuda a disminuir las diferencias y a aumentar la comprensión.

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