Devolución de cargos de Edreams
¿Quién es Edreams? Viajar significa prepararse. Probablemente tenga muchas preguntas sobre lo que debe hacer antes de partir. Preguntas como: ¿Necesito un visado? ¿Estoy cubierto si me roban mis pertenencias en el extranjero? ¿Es válido mi permiso de conducir en el extranjero? ¿Necesito vacunas? ¿Cómo puedo recibir tratamiento en el extranjero? ¿Qué tipo de alojamiento debo elegir? ¿Qué medios de transporte debo utilizar? Siga leyendo para conocer todas las respuestas a sus preguntas sobre el viaje.
¿Qué documentos necesito para viajar al extranjero? Si procede del espacio Schengen y tiene previsto viajar dentro de él, puede optar por utilizar su documento de identidad o su pasaporte. Para otros países (incluso si eres del Reino Unido), es necesario viajar con el pasaporte. Por tanto, si no tiene pasaporte, tendrá que solicitarlo. La solicitud de un pasaporte puede tardar hasta 6 semanas, dependiendo de su nacionalidad, así que no lo deje para muy tarde. ¿Necesito un seguro de viaje? Si tiene previsto viajar al extranjero, es importante que contrate un seguro de viaje para estar cubierto. El seguro de viaje suele cubrir diversos aspectos, como la responsabilidad civil en el extranjero, la cancelación/modificación del viaje, el seguro médico, la repatriación, el robo o la pérdida de equipaje. ¿Sabía que algunas tarjetas VISA incluyen un seguro de viaje? A veces, las aerolíneas también ofrecen cobertura, con un coste adicional.
Edreams reprograma su vuelo
Estamos muy orgullosos del trabajo que hacemos y nos esforzamos por ofrecerte la mejor aplicación de viajes posible. Por eso siempre estamos haciendo mejoras y ajustando donde sea necesario. Con esta actualización tendrás una mejor experiencia con menos errores molestos.
Todas las críticas negativas dan en el clavo. La empresa es una completa farsa. No obedecen sus propias políticas. Parece que tienen su sede en el extranjero, lo que probablemente les protege de las demandas por fraude. Reservé un vuelo y lo cancelé dos horas después porque encontré una oferta mejor. Decían que tenían un plazo de cancelación de 24 horas. Tengo un correo electrónico que confirma mi tiempo de cancelación. Me devolvieron sólo los 50 dólares de un vuelo de 700 dólares. Cuando llamé para preguntar, diferentes personas me dieron diferentes respuestas. Una persona fue un completo imbécil y dijo que 24 horas no significa 24 horas, sino que es un día de calendario, ¡hora estándar de la India! Así que aunque reserve un vuelo en la hora del este de EE.UU., si la hora en la India cuando reservo es las 11:59pm, entonces sólo tengo 1 minuto para cancelar porque cuando llegan las 12:01am, ¡mi ventana de cancelación se ha cerrado! Otra persona me admitió que hice la cancelación en tiempo y forma, pero que su back office se demoró en contactar a la aerolínea y que ellos no querían asumir el costo por su error. Una tercera persona me dijo que tenía que ponerme en contacto con Swiss air directamente porque ellos no hacen ese tipo de cosas. Llamé a Swiss air y después de pasar dos horas en espera, me dijeron que el billete nunca fue reservado ni cobrado por eDreams. Los sinvergüenzas sólo quieren robar dinero. He presentado una queja ante el Departamento de Transporte de los Estados Unidos. No se debería permitir que estos estafadores operen en los Estados Unidos.
Servicio de atención al cliente de Edreams
Lo cuestionamos con Air NZ, que nos dijo que había ofrecido a las agencias de viajes la flexibilidad de utilizar los créditos de viaje para otros destinos, pero que eDreams había optado por no hacerlo. Sin embargo, según la aerolínea, todavía tenía la opción de obtener un reembolso por la reserva original y hacer una nueva.
Le recomendamos que reserve con una agencia de viajes con sede en Nueva Zelanda y con buena reputación de servicio al cliente, o que lo haga directamente con la aerolínea. De este modo, cualquier problema será más fácil de resolver si las cosas se tuercen.
Si su vuelo se cancela por razones ajenas a la compañía aérea, como el tiempo, ésta no suele ofrecerle un reembolso, sino que debe darle un crédito o ponerle en otro vuelo.
Si la cancelación se debe a un acontecimiento que está bajo el control de la aerolínea, puede obtener un reembolso o tomar otro vuelo. También puede tener derecho a una compensación por los gastos de comida y alojamiento que haya tenido a causa de la cancelación.
Edreams
Si está pasando por un mal momento al intentar obtener un reembolso de las aerolíneas, no es el único que está pasando por esto. Las aerolíneas y las agencias de reservas online están haciendo imposible el reembolso de los vuelos cancelados para reducir las pérdidas. Una de las principales marcas de viajes online del mundo es eDreams. Si usted cancela su vuelo por razones ajenas a su voluntad, tiene derecho a obtener un reembolso.
Fundada en 1999, eDreams es una de las mayores marcas de viajes online. La empresa atiende las necesidades de viaje de viajeros de más de 40 países de todo el mundo. eDreams permite a los clientes reservar vuelos de 665 aerolíneas, alquileres de coches y hoteles, por mencionar algunos.
Conseguir un reembolso de eDreams depende de la aerolínea o del hotel para el que se haya hecho la reserva. Cada una tiene su propia política y eDreams sólo mediará como agencia de reservas de terceros. A continuación se exponen las preguntas más frecuentes sobre las cancelaciones y reembolsos de eDreams:
Todos los reembolsos por vuelos cancelados son evaluados por la aerolínea con la que tenías que volar. Lamentablemente, la mayoría de las compañías aéreas no ofrecen reembolsos por vuelos cancelados. La mayoría de las veces, cuanto más barato es el billete, mayor es la tasa de cancelación.