Servicio de atención al cliente de Air Europa
Air Europa es una compañía aérea española que controla las operaciones desde su base principal en Madrid. La mayor parte de la flota se almacena y mantiene en Madrid. Dirigida a los veraneantes que viajan al sur de España por el clima cálido y las playas vírgenes, la aerolínea vuela a las remotas Islas Baleares y Canarias. Hay vuelos a más de 25 países, y algunos de los servicios clave son los vuelos de larga distancia a Sudamérica y Norteamérica.
Al unirse a la alianza SkyTeam en 2007, la compañía ha ofrecido más vuelos de conexión y horarios de salida que antes. Algunas de las principales aerolíneas con las que se asocia en la alianza son China Airlines, Delta Air Lines, Air France y Korean Air. También está Air Europa Express, que opera como filial regional y se concentra en los vuelos nacionales dentro de España.
Los pasajeros pueden transmitir los contenidos de sus dispositivos personales, como teléfonos móviles y tabletas, directamente a las pantallas de entretenimiento. Para ello, deben descargarse la aplicación Air Europa On the Air antes del vuelo. En todos los vuelos transatlánticos se ofrecen menús especializados, libres de los 14 principales alérgenos alimentarios (frutos secos, cereales, huevos, leche y pescado, entre otros).
Air europa covid españa
Desde el 4 de mayo de 2020, y tras su publicación en el BOE, es obligatorio el uso de mascarillas que cubran la nariz y la boca para los pasajeros mayores de 6 años. Sólo están permitidas las mascarillas quirúrgicas o de protección superior sin válvula de exhalación. Se recomienda consultar las sugerencias del fabricante para realizar los cambios correspondientes. Sólo deben llevarse a bordo en los vuelos con destino o procedencia de un país que exija su uso en el transporte público con los recambios necesarios para estar protegido durante todo el vuelo hasta la salida del edificio terminal del aeropuerto de destino.
Aquellos pasajeros que de forma excepcional y por enfermedad pulmonar grave con un umbral de capacidad vital forzada (CVF) previsto del 55% y un umbral de DLCO del 40% o con un índice GAP superior a 5 o discapacidades psíquicas o físicas que no permitan el uso adecuado de una mascarilla, deberán enviar un correo electrónico, antes de las 48 horas previas a la salida del vuelo, adjuntando este certificado médico que lo acredite y emitido como máximo 2 meses antes de la fecha del vuelo a requerimientomedico@air-europa.com. Para poder viajar, deberá haber realizado este trámite y presentar en cualquier mostrador de Air Europa en el aeropuerto el día del vuelo, un certificado negativo de una prueba de PCR realizada dentro de las 48 horas anteriores a la salida, además de las pruebas sanitarias y la documentación requerida por las autoridades locales de su destino.
Requisitos de Air Europa Covid
La mejora de la situación epidemiológica en España y los avances en el proceso de vacunación que se están desarrollando, tanto en España como en muchos países del mundo, permiten flexibilizar las medidas de entrada en territorio español para los viajes con fines turísticos.
A partir del 7 de junio entra en vigor la nueva normativa, cuyas principales novedades son: la admisión de las pruebas rápidas de antígenos homologadas por la UE y los certificados de vacunación y recuperación para los viajeros procedentes de países de la UE y del EEE, así como la apertura de los viajes turísticos desde países no comunitarios con certificados de vacunación.
Air europa covid cambia de política
Los españoles que viajen a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Portugal, Suecia y Suiza pueden viajar con un pasaporte aunque haya caducado en los últimos cinco años.
En el caso de los menores de edad, existen especificaciones sobre la documentación necesaria para volar, que varían según la nacionalidad y los requisitos de los países involucrados en el viaje. Le explicamos los detalles en nuestra sección “Documentación para menores”.
No será necesario volar con un acompañante capacitado si el pasajero puede actuar individualmente en caso de emergencia y es mayor de 12 años en vuelos nacionales o de 15 años en vuelos internacionales.
Todos los pasajeros cuya nacionalidad no requiera visado y que viajen por placer deberán solicitar un ESTA. No será necesario solicitar un ESTA si se es titular de un visado de visitante o de un permiso de residencia válido.
El ESTA es una autorización en línea que debe completarse 72 horas antes de subir al avión. Para ello, debe dirigirse al sitio web https://esta.cbp.dhs.gov/ y seguir cuidadosamente los pasos. La autorización ESTA es válida durante dos años o hasta que el pasaporte haya caducado. Se aconseja imprimir la solicitud y el documento autorizado.