Cómo convertirse en agente de viajes sin experiencia
Los agentes de viajes o consultores de viajes evalúan las necesidades de particulares y empresas para ayudarles a organizar el mejor viaje posible, lo que incluye la reserva de vuelos, habitaciones de hotel y alquiler de coches. Pueden especializarse por tipo de viaje, como el de ocio o el de negocios, o por destino, como Europa o África. También promueven paquetes de viajes en nombre de líneas de cruceros, complejos turísticos y grupos de viajes especializados. Algunos consultores de viajes tienen amplios conocimientos sobre la geografía, el clima, la historia, el idioma y las costumbres de los distintos países. También asesoran a los clientes sobre pasaportes, seguros de viaje, visados, vacunas y viajes.
¿Por qué eligió el sector de los viajes? La primera vez que oí hablar del trabajo de asesor de viajes fue en el instituto y me pareció una carrera interesante y diferente, así que decidí seguirla.
¿Qué rasgos de personalidad debería tener un agente de viajes? Tiene que ser tranquilo y sensato para poder manejar cualquier crisis, y tiene que prestar atención a los detalles para evitar errores costosos.
Trabajos de agente de viajes
Los agentes de viajes se encargan de organizar el transporte, el alojamiento y el entretenimiento de los viajeros de negocios y particulares tras evaluar primero sus necesidades y deseos. Los agentes pueden especializarse por tipo de viaje, como el de ocio o el de negocios, o por destino. Los agentes de viajes también promueven paquetes de viajes en nombre de líneas de cruceros, centros turísticos y grupos de viajes especializados.
La principal responsabilidad de los agentes de viajes es reservar todos los aspectos del viaje para sus clientes, desde los billetes de avión hasta las reservas de hoteles y coches de alquiler, entre otras cosas. El trabajo también incluye otros detalles. Los agentes de viajes suelen gestionar los depósitos y los pagos, y los pagos que reciben de los clientes cubren estos gastos. Esto significa que los agentes de viajes deben gestionar bien su dinero y asegurarse de que se ajustan a los presupuestos de sus clientes.
Algunos agentes de viajes trabajan para destinos vacacionales y utilizan su experiencia para ayudar a vender paquetes de viajes a clientes potenciales. Otros trabajan para empresas u otras grandes instituciones que necesitan organizar viajes frecuentes para sus empleados u otros asociados.
Curso de agente de viajes
El salario de los agentes/asesores de viajes varía en función de la experiencia y del empleador.Los agentes de viajes suelen ganar un salario base bajo, y reciben comisiones y bonificaciones en función de sus ventas.Fuente: Trade Me Jobs, ‘Salary Guide’, 2017.
El trabajo de agente de viajes tiene sus recompensas y sus retosLa agente de viajes Jessica Strawbridge pudo reservar su propia luna de miel. “Fuimos a Fiyi y fue genial. Conseguimos unas tarifas de agente realmente buenas. Sin embargo, la mayoría de los viajes de Jessica son por trabajo, y son un trabajo duro. Cuando la envían a buscar alojamiento, Jessica puede estar fuera cinco días, visitando hasta seis hoteles cada día: “Todos los hoteles empiezan a encajar en uno solo. Intentas pensar: ‘¿Era ese? ¿Ese?”. “El más mínimo error puede arruinar las vacaciones perfectas de alguien, así que tenemos que asegurarnos de que los vuelos y el alojamiento se realizan a la hora correcta. Pasar por alto un pequeño detalle puede significar mucho dinero que tenemos que pagar, porque hemos cometido un error. Esa atención al detalle significa que a veces tenemos que estar más tiempo por las tardes”.
Sueldo de agente de viajes
Para ser agente de viajes suele ser necesario un título de bachillerato. Sin embargo, los empresarios pueden preferir contratar a candidatos que tengan experiencia en ventas o una certificación o formación relevante. Es esencial tener buenas habilidades de comunicación y de atención al cliente.
Los agentes de viajes venden transporte, alojamiento y entradas a actividades de ocio a particulares y grupos que planifican viajes. Ofrecen asesoramiento sobre destinos, planifican itinerarios de viaje y organizan el viaje para los clientes.
Los agentes de viajes clasifican una gran cantidad de información para encontrar y organizar las mejores opciones de viaje para los viajeros. Además, los complejos turísticos y los grupos especializados utilizan a los agentes de viajes para promocionar paquetes vacacionales entre sus clientes.
Los agentes de viajes pueden visitar los destinos para obtener experiencia de primera mano y así poder hacer recomendaciones a los clientes. Visitan hoteles, complejos turísticos y restaurantes para evaluar la comodidad, la limpieza y la calidad de los establecimientos. Los agentes de viajes autónomos pueden tener responsabilidades adicionales relacionadas con la gestión de su negocio, como el mantenimiento de registros, la gestión del personal y el marketing. Sin embargo, los agentes de viajes dedican la mayor parte de su tiempo a hablar con los clientes, promocionar viajes y ponerse en contacto con las aerolíneas y los hoteles para organizar el viaje.