Eurostar
Por favor, tenga en cuenta: Actualmente estamos experimentando un gran número de reclamaciones de reembolso de retrasos, si ha recibido una referencia de caso su reclamación será procesada tan pronto como sea posible, no es necesario que se ponga en contacto con nuestros equipos.
El nombre de la persona que compró el billete no está impreso en el billete, por lo que cualquiera puede utilizarlo y la dirección de entrega puede ser diferente de la dirección de facturación, por lo que los billetes pueden enviarse directamente al viajero.
Para poder recoger el billete en una máquina de autoservicio es necesario disponer de la tarjeta de pago utilizada para realizar la reserva. Sólo debe seleccionar la opción de recogida si tiene intención de recoger los billetes en nombre del viajero, o si le proporciona la tarjeta de pago utilizada para comprar el billete. Sin la tarjeta de pago no se podrá recoger el billete y habrá que comprar uno nuevo.
Vente ticket de métro
Entendemos que muchos pasajeros están cambiando sus planes de viaje en base a los consejos del gobierno, las restricciones de viaje o para proteger a sus seres queridos. Consulte los últimos consejos y nuestras últimas políticas de viaje en nuestra página de información sobre el coronavirus.Más información sobre nuestra compensación por interrupciónFecha y hora
Puede cambiar la fecha de su viaje, sin gastos de cambio, tantas veces como quiera hasta 7 días antes de su salida.Sólo le pedimos que pague la diferencia de tarifa si su nuevo billete es más caro que el original.Los billetes de niño pueden cambiarse sin gastos de cambio en cualquier momento antes de su viaje, pero también debe pagar la diferencia de tarifa. También puede cambiar su reserva dentro de los 7 días anteriores a la hora de salida, pero tendrá que pagar una tasa de cambio no reembolsable, además de la diferencia de tarifa si se cambia a un tren más caro. Si la nueva tarifa es más barata, lamentablemente no podemos reembolsar la diferencia. Los billetes Business Premier pueden cambiarse gratuitamente hasta 60 días después de la salida prevista si viaja a cualquier destino excepto Ámsterdam o Rotterdam.
Navigo para turistas
FLEXPASS es una nueva opción de billete personalizable que se adapta a sus nuevos horarios de desplazamiento y de trabajo desde casa, y sólo está disponible ahora en la aplicación móvil de NJ TRANSIT. Un FLEXPASS proporciona 20 billetes de ida para adultos para viajar entre un origen y un destino de su elección, con un 20% de descuento respecto a los billetes de precio completo. Busque FLEXPASS en la sección “Buy Tickets” de la aplicación.
Con un simple toque en su dispositivo móvil, los clientes de Bus pueden ver la ubicación en tiempo real del próximo autobús a su parada. Además, la opción de Mapas de Ferrocarril permite a los clientes de ferrocarril seguir la ubicación de su tren casi en tiempo real.
Seleccione Más > Cambiar contraseña > y siga las instrucciones para actualizar su contraseña. Las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres y contener una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y un carácter especial seleccionado entre los siguientes @, #, $, =, &, +.
Asegúrese de que ha activado la configuración de la ubicación GPS para la aplicación. Esto proporcionará la mejor experiencia utilizando Herramientas del piloto > Planificador de viajes > Mi ubicación para seleccionar su ubicación o introducir una dirección concreta.
Aplicación rechargé navigo
Los trenes dejan de estar disponibles para su reserva cuando están llenos. En este caso, consulte los horarios para encontrar otras opciones, o póngase en contacto con su agencia de viajes para recibir una alerta si se abre un asiento en el tren que desea.
Todavía puede comprar un billete para su mascota después de haber comprado el suyo. Elija una de estas opciones: Importante: si ya ha comprado su billete, no puede reservar uno para su mascota en línea. Nota: los requisitos para viajar con mascotas varían en función de su tamaño y peso. Conozca nuestras soluciones para viajar con su mascota
Si viaja con TER o INTERCITÉS con un billete físico, puede subir a un tren completo como pasajero con exceso de reservas, pero no se le garantiza un asiento. En cambio, si viaja con TGV INOUI u OUIGO, no podrá subir a un tren completo. Si viaja con TER o INTERCITÉS con un billete electrónico, sólo podrá subir al tren que haya reservado. Algunas de nuestras tarifas business le permiten subir a un TGV INOUI completo, pero debe canjear su billete y no se le garantiza un asiento.