Estrategia de marketing para viajes y excursiones
Aunque los anuncios bien escritos y los podcasts llenos de valor pueden ayudar a que su negocio crezca, una de las herramientas de marketing más poderosas es la prueba social. Está en la naturaleza humana seguir lo que hacen otras personas. Por eso son tan importantes las opiniones de los clientes, las referencias y las recomendaciones.
Póngase en contacto con sus clientes y pídales testimonios sobre sus experiencias con usted. Pídales que publiquen reseñas positivas en sitios de viajes como Tripadvisor. A continuación, venda a sus clientes y atraiga a otros nuevos publicando estas reseñas en su sitio web y en las redes sociales.
El software para operadores turísticos agiliza considerablemente este proceso al facilitar la comunicación con los clientes. Mediante el portal de comunicación, puede conectarse fácilmente a escala con sus clientes a través de SMS o correo electrónico para publicitar sus servicios mediante reseñas y testimonios.
El software de operador turístico basado en la web se conecta a su sitio web, lo que permite realizar reservas en línea. Pero hace aún más que eso. Por ejemplo, el software de reservas online almacena los datos de los clientes, analiza las tendencias de las reservas y le proporciona información para ayudarle a mejorar su estrategia comercial.
Cómo aumentar las ventas en la agencia de viajes
El contrato para la venta de un paquete de vacaciones, ya sea que los servicios relacionados se presten en Italia o en el extranjero, se rige por el “Código de Turismo” (Decreto Legislativo italiano de 23.5.2011 No 79 – Anexo I, artículos 32 – 51-novas), modificado por el Decreto Legislativo italiano de 21 de mayo de 2018 No 62 y, en su caso, por la Ley italiana No 1084 de 27/12/1977 (Ratificación y Aplicación de la Convención Internacional sobre los Contratos de Viaje (CCV) firmada en Bruselas el 23. 4.1970 y por el Decreto Legislativo italiano de 6.9.2005 No 2006 (“Código del Consumidor”). El contrato se rige también por las presentes Condiciones Generales y por las cláusulas del catálogo, del folleto informativo y de los documentos de viaje entregados al cliente. La descripción del viaje combinado objeto del contrato figura en el catálogo y en el folleto informativo.
1. el transporte de pasajeros; 2. el alojamiento que no forme parte del transporte de pasajeros y no tenga fines residenciales o de cursos de idiomas de larga duración; 3. el alquiler de coches, de otros vehículos de motor con arreglo al Decreto Ministerial italiano de 28 de abril de 2008 o de motocicletas que requieran un permiso de conducción de categoría A, con arreglo al Decreto Legislativo italiano de 16 de enero de 2013, nº 2; 4. cualquier otro servicio turístico que no forme parte de ninguno de los servicios de viaje mencionados en los puntos 1, 2 o 3, y que no sea un servicio financiero o de seguros para los fines del mismo viaje o vacaciones, si se da al menos una de las siguientes condiciones
Qué es un paquete turístico
Todas las empresas de viajes deberían intentar aumentar su porcentaje de conversión, minimizando así el coste de los presupuestos no convertidos. Cuanto más caro sea producir un presupuesto, más alto debe ser su porcentaje de conversión.
Cada presupuesto que no se convierte en una venta le cuesta dinero a su empresa. Para calcular cuánto gasta su empresa en cotizaciones, tome el tiempo medio que su equipo de reservas tarda en crear una cotización, junto con su salario por hora; por ejemplo, 2,5 horas con un salario de 20 dólares/hora significa 50 dólares por cotización.
Las tasas de conversión son increíblemente importantes para los resultados de una empresa. Una tasa de conversión alta indica que su equipo de ventas está haciendo algo bien y un coste de venta más bajo asegura que los márgenes de beneficio serán más fáciles de alcanzar.
Personalice el contenido a su nicho de mercado. Utilice imágenes de calidad y preste atención a la presentación. Tenga en cuenta a su competencia. Si sus presupuestos se comparan en cuanto a precio e inclusiones, pero el de la competencia tiene mejor aspecto, ¿de quién será el presupuesto que se convierta?
Le recomiendo que pida asesoramiento independiente sobre la presentación de su presupuesto. Muchas veces se nos presentan “presupuestos de lujo” que están mal construidos, no fluyen, son demasiado complicados y no están optimizados para convertir en ventas. En mi opinión, tener un estilo sencillo pero elegante es mucho más importante que pasar horas intentando minimizar el espacio en blanco de una página.
Cómo desarrollar una agencia de viajes
Se espera que las ventas de paquetes turísticos a Japón aumenten en el cuarto trimestre una vez que se elimine la prueba obligatoria de RT-PCR antes de la llegada, el 7 de septiembre, mientras que las ventas de paquetes turísticos a Corea del Sur han seguido disminuyendo.
Chotechuang Soorangura, vicepresidente de la Asociación Tailandesa de Agencias de Viajes, dijo que hay más turistas interesados en comprar paquetes para Japón. En la actualidad, el gobierno japonés sólo permite a los turistas entrar en el país a través de grupos turísticos.
El precio de un paquete parte de unos 25.000 baht en la actualidad para un programa que cubra cinco días y tres noches, frente a los más de 30.000 baht que costaba en la primera fase de la reapertura del turismo en junio.
Aunque la cifra sigue estando muy lejos de los 1,3 millones registrados en 2019, ha mejorado significativamente con respecto a 2021, cuando sólo visitaron 2.758 tailandeses debido a la aplicación de estrictos controles fronterizos sobre el turismo de ocio.