12 viaje del héroe
Las etapas son la columna vertebral de cualquier mapa de viaje del cliente. Y es a partir de esto que se empieza a construir el mapa de viaje justo después de crear un personaje de cliente. Sin embargo, el viaje del cliente suele ser más un flujo que una escalera, por lo que no siempre es tan obvio cómo dividirlo en etapas concretas del mapa de viaje.
En primer lugar, defina el alcance del recorrido en el que se centrará. Puede ampliar el recorrido general y seguir las etapas universales de alto nivel para cualquier producto o servicio: conocimiento, consideración, preferencia, acción y fidelidad. O puede profundizar un poco más y centrarse en partes más específicas del recorrido del cliente. Puede tratarse del área más problemática del servicio que hay que mejorar en primer lugar o de la parte que más conoce. Por ejemplo, si tienes una tienda de venta al por menor, puedes centrarte en la fase de entrega, mapearla y ver cómo puedes arreglarla o mejorarla.
Ahora que ha definido el alcance de su mapa de viaje, es el momento de identificar sus etapas. Una forma de hacerlo es observar con detenimiento los puntos de contacto por los que pasa un cliente a lo largo del recorrido y tratar de ordenarlos en grupos según su similitud.
Juego del viaje del héroe
Se podría decir que es para elevarnos, o para reconfortarnos en tiempos difíciles. Otros dirán que la narración sirve para enseñarnos la moral, el significado del bien frente al mal o el valor de la fuerza interior. Sin embargo, el Viaje del Héroe de Joseph Campbell va más allá de todas esas cosas.
El Viaje del Héroe trata de explorar la naturaleza humana y trazar nuestro camino común desde la infancia hasta la edad adulta, independientemente de quiénes seamos o con qué luchemos. No sólo eso, sino que incorpora temas universales de crecimiento y cambio, lo que lo convierte en la base perfecta para construir tu propia historia.
Popularizado por Joseph Campbell, el Viaje del Héroe formaba parte de su idea del “Monomyth”, un término que describe la progresión universal de todas las historias humanas. Lo desarrolló mientras estudiaba la mitología de las culturas de todo el mundo y de toda la historia, y escribió sobre ellas en El héroe de las mil caras.
En su esencia, el Viaje del Héroe es una forma de estructura de la historia igual que la estructura en tres actos. Sin embargo, en comparación, el Viaje del Héroe es mucho más amplio y es algo que se puede ver en casi todas las historias, independientemente de lo antitradicionales que sean.
Teoría del viaje del héroe
El Viaje del Héroe es un marco basado en el mito. Increíblemente flexible, tiene tres partes principales: la separación, donde el héroe emprende su viaje, buscando (posiblemente a regañadientes) la aventura. En segundo lugar, la iniciación, donde ocurre la mayor parte del viaje – el héroe llega. Por último, el regreso. El héroe ha terminado lo que se propuso hacer y ha obtenido el objeto (tesoro, amor o conocimiento). Ahora debe volver a casa. Estos son los elementos básicos de todo viaje del héroe, y pueden utilizarse de diversas maneras para mejorar, analizar y crear narraciones.
En el mundo especial, el héroe aprende las nuevas reglas conociendo gente y obteniendo nueva información. A menudo hay un componente de “aguada local”. Aquí es donde se revelan las verdaderas características del héroe.
Los habitantes de Campo de Emond llevan vidas ordinarias. Rand al’ Thor, Mat, Perrin y Egwene son jóvenes que llegan a la mayoría de edad en un tranquilo pueblo agrario. Rand y Egwene tienen un interés romántico mutuo, mientras que Rand, Mat y Perrin son amigos de la infancia.
El viaje del héroe adalah
En narratología y mitología comparada, el viaje del héroe, o el monomito, es el patrón común de las historias que implican a un héroe que se lanza a la aventura, sale victorioso de una crisis decisiva y vuelve a casa cambiado o transformado.
Figuras anteriores habían propuesto conceptos similares, como el psicólogo Otto Rank y el antropólogo aficionado Lord Raglan[1]. Con el tiempo, los estudios sobre el patrón del mito del héroe fueron popularizados por Joseph Campbell, influido por la psicología analítica de Carl Jung. Campbell utilizó el monomito para analizar y comparar religiones. En su famoso libro El héroe de las mil caras (1949), describe el patrón narrativo de la siguiente manera:
Un héroe se aventura desde el mundo cotidiano a una región de maravillas sobrenaturales: allí se encuentran fuerzas fabulosas y se obtiene una victoria decisiva: el héroe regresa de esta misteriosa aventura con el poder de otorgar favores a sus semejantes.
Las teorías de Campbell sobre el concepto de “monomito” han sido objeto de críticas por parte de los estudiosos, sobre todo de los folcloristas (estudiosos del folclore), que han desestimado el concepto por considerarlo un enfoque no erudito que adolece de un sesgo de selección de fuentes, entre otras críticas.