¿Afecta la reclamación del seguro de viaje a las primas futuras?
El seguro de viaje puede ofrecerle una protección adicional si sus vacaciones no se desarrollan según lo previsto. Esto es muy importante si viaja por su cuenta, ya que puede quedarse tirado sin poder volver a casa y sin un representante que le ayude a resolver el problema de sus vacaciones.
Asegúrate de llevar contigo el número de tu póliza de seguro y los datos de contacto en caso de emergencia. Así sabrás exactamente con quién tienes que hablar en primer lugar si tienes un problema y podrás solucionarlo lo antes posible. Si viajas al extranjero, comprueba que tienes el número de teléfono correcto.
Ponte en contacto con tu aseguradora lo antes posible y pídeles que te envíen un formulario de reclamación. Es posible que te lo envíen por correo electrónico para agilizar los trámites. Rellene el formulario de reclamación con cuidado y guarde una copia para usted.
Deberá incluir copias de toda la documentación que le ayude a reclamar, incluidos los recibos o certificados médicos. También debe guardar copias de los originales en caso de que su reclamación sea cuestionada o rechazada.
Si pierde o le roban sus pertenencias, debe informar a la policía local en las 24 horas siguientes a la desaparición de los objetos. Si no es posible, comunícalo a otra persona, como tu representante turístico, el director del hotel o el proveedor de transporte, y obtén un informe por escrito.
Reclamación del seguro de viaje por enfermedad
Viajar puede ser una forma estupenda de desconectar y dejar que las responsabilidades desaparezcan. Un viaje también puede salir mal. Es posible que el seguro de viaje no pueda eliminar todas las tensiones relacionadas con el viaje, como la pérdida de equipaje y de vuelos, pero puede ayudar a recuperar al menos parte de su dinero si las cosas van mal.
Cuando se producen retrasos en la tramitación de una reclamación, “el motivo principal es que el tomador del seguro no aporta la documentación suficiente para demostrar su pérdida económica real, lo que permite a la aseguradora evaluar completamente la reclamación”, dice James Page, director de administración y jefe de asistencia y reclamaciones de AIG Travel.
Por ejemplo, Page dice que si uno contrata una póliza de seguro de viaje a todo riesgo que incluye una prestación por retraso de viaje, y el día de su viaje llega al aeropuerto y se entera de que su vuelo se ha retrasado, esto puede activar la cobertura de la póliza.
En ese momento, la póliza de seguro de viaje puede cubrir gastos adicionales, como comida, una noche de hotel e incluso un viaje en taxi a casa de un amigo, dice Page. “Si presentas la documentación de esos gastos cubiertos, te pueden reembolsar hasta el importe máximo de esa prestación”.
Reclamación del seguro de viaje por anulación
Si usted o un miembro de su familia se han lesionado al caerse en una tienda u otro establecimiento, o se han lesionado en un resbalón, tropezón o caída causados, por ejemplo, por un sendero en mal estado o un derrame -ya sea en el trabajo o de vacaciones-, puede presentar una reclamación de indemnización por daños personales.
Las personas suelen resbalar y caerse en el trabajo o en lugares públicos porque hay algo que afecta negativamente a la superficie del suelo, como sustancias de limpieza, hielo, alimentos o líquidos, así como revestimientos del suelo sueltos.
Las causas de los accidentes por tropiezo pueden ser desde objetos extraviados que se han dejado tirados, hasta superficies de suelo irregulares, baches, cables y escalones. Una iluminación deficiente puede agravar el riesgo de resbalón, tropiezo o caída. Aunque las caídas son menos frecuentes que los resbalones o los tropezones, según el NHS las caídas siguen siendo la principal causa de muertes relacionadas con lesiones en los mayores de 75 años. En 2016, el Ejecutivo de Salud y Seguridad atribuyó más de una cuarta parte de todas las muertes de trabajadores del Reino Unido a las caídas desde una altura, y al menos 37.000 trabajadores más resultaron heridos no mortales en tales incidentes. Otros factores que contribuyen a las lesiones por caídas pueden ser los suelos resbaladizos, los revestimientos de suelos sueltos, la pérdida de equilibrio en una escalera, el intento de alcanzar algo, las malas medidas de salud y seguridad en el trabajo, los equipos defectuosos o simplemente las prisas por llegar a algún sitio.
El seguro de viaje no paga
Si todavía estás de vacaciones, comunica el problema a la compañía o a la agencia de viajes lo antes posible. Es posible que te lo solucionen más rápido, por ejemplo, si hay un problema con la habitación. Si no dices nada hasta que llegues a casa, es posible que recibas menos indemnización o ninguna.
El tipo de vacaciones depende de cómo hayas reservado las diferentes partes de tus vacaciones. Si no estás seguro, comprueba la información que recibiste antes de reservar o llama a la empresa. Allí le dirán qué tipo de vacaciones ha reservado.
Es probable que se trate de un paquete de vacaciones si has reservado dos o más tipos de servicios de viaje al mismo tiempo para las mismas vacaciones con un organizador de viajes. Por ejemplo, si ha reservado un vuelo y un hotel a través de una agencia de viajes. El viaje tiene que durar más de 24 horas o incluir una pernoctación.
Se trata de un acuerdo de viaje vinculado si reservas dos o más servicios de viaje para el mismo viaje, pero con empresas diferentes y los pagas por separado. Por ejemplo, si utilizas una agencia de viajes online o en la calle para reservar un vuelo y un hotel con empresas diferentes.