Viajes clásicos
Trabajar con una agencia de viajes online (OTA) no sólo le ayuda a llegar a más viajeros en todo el mundo, sino que le permite captarlos cuando están investigando, planificando y reservando su próximo viaje. Descubra cómo funcionan, qué herramientas ofrecen y cómo elegir la más adecuada para su negocio.
Una agencia de viajes online (OTA) es un mercado basado en la web que permite a los consumidores buscar y reservar productos y servicios de viaje, como hoteles, vuelos, coches, excursiones, cruceros, actividades y otros, directamente con los proveedores de viajes. Cada día, millones de viajeros de todo el mundo utilizan las OTAs para planificar sus viajes de ocio y de negocios.
Las OTAs proporcionan acceso a sus huéspedes potenciales en lugares y en volúmenes a los que le sería difícil acceder a través de sus propios esfuerzos de marketing. Además, las OTAs proporcionan información sobre el mercado y herramientas para dirigirse a los viajeros, asegurar y procesar las reservas, comunicarse con los huéspedes y gestionar las opiniones.
Los hoteles de todos los tamaños -incluidos los bed & breakfasts, las posadas y los ryokans- firman contratos para incluir sus propiedades en una OTA. No hay que pagar nada por adelantado para incluir las habitaciones en el mercado. Las OTAs sólo ganan dinero cuando se reservan las habitaciones, cobrando un porcentaje del valor total de cada reserva asegurada.
Viajes a Ota
Para los negocios de alojamiento, como los hoteles y los B&B, hay pros y contras en el uso de las agencias de viajes online (OTAs) para vender sus instalaciones. Las OTAs incluyen sitios de reserva de alojamiento online como Hotels.com y Trivago.
Aunque las agencias de viajes online pueden ayudarle a llenar habitaciones, es importante maximizar sus ingresos más rentables a través de las ventas en su propio sitio web. Debe trabajar continuamente en sus tácticas de optimización de motores de búsqueda y otras técnicas de marketing digital. Céntrese en las tácticas de retención de clientes. Diríjase directamente a sus clientes actuales (incluidos los obtenidos a través de las OTAs) a través del correo electrónico y el marketing directo.
Tripsavvy
OTALas agencias de viajes online (OTAs) ofrecen a los usuarios la posibilidad de reservar sus vacaciones online. Plataformas tan conocidas como Booking, HRS o Expedia ofrecen información adicional como reseñas de hoteles, consejos de viaje o paquetes vacacionales. A menudo, las OTAs también actúan como operadores turísticos. Los hoteles y las empresas relacionadas con el turismo pueden registrarse para llegar a los huéspedes potenciales. Para ello, deben facilitar información como la disponibilidad de habitaciones y los precios. Si se reserva una estancia a través de la agencia de viajes online, normalmente el hotel o el negocio relacionado con el turismo tiene que pagar una comisión. Hoy en día, la mayoría de las reservas se realizan a través de agencias de viajes online, lo que las convierte en un importante canal de distribución para las empresas turísticas.
Agencia de viajes online
Las agencias de viajes online (OTA) encabezan la transformación digital de los viajes en los últimos años. Ocupan con firmeza la cuota mayoritaria del mercado moderno de los viajes digitales (más del 39 % según Phocuswright). Se lo han ganado por ofrecer una gran combinación de oferta de servicios de viajes y la experiencia de reserva de “ventanilla única” a través de portales web y aplicaciones móviles de alta gama.
La creciente demanda de servicios de las OTAs ha convertido, naturalmente, este mercado en un objetivo tentador para los aspirantes a empresarios y las nuevas empresas. Sin embargo, todo nuevo negocio tiene que enfrentarse a una dura competencia que, en primer lugar, procede de las grandes marcas. Empresas como Booking Holdings o Expedia dominan mercados enteros. Por ejemplo, en Estados Unidos estas dos empresas tienen una cuota de mercado del 92%. Las empresas emergentes también están presionando, con nuevos proyectos de OTAs que surgen cada día en diferentes partes del mundo. Entonces, ¿cómo se puede destacar y ganar terreno en este mercado tan prometedor pero igualmente desafiante?
Intentemos responder juntos a esta pregunta. En este artículo, hemos esbozado los pasos clave en los que hay que centrarse cuando se inicia un nuevo negocio de OTA. También contiene nuestras ideas y recomendaciones sobre las mejores formas de manejar cada paso, basadas en años de experiencia en el suministro de soluciones tecnológicas para las nuevas empresas de viajes, incluidas las nuevas OTAs.