Clientes objetivo de las agencias de viajes
Planificar ahora, pero reservar para el futuroSalir en avión el próximo fin de semana puede no ser una opción viable, pero eso no significa que no se pueda empezar a planificar un viaje para el próximo año, dicen los asesores. “Estamos viendo a los viajeros planificando con antelación y reservando viajes para 2021. La mayoría de las reservas que llegan son para viajes programados para salir entre marzo y mayo del año que viene”, dice Leigh Barnes, director de atención al cliente de Intrepid Travel, que se especializa en grupos pequeños y viajes responsables.Barnes también señala que planificar un viaje ahora puede ayudar a calmar algunos de esos sentimientos de vagabundeo y dar a los que pasan más tiempo en casa algo divertido en lo que centrarse. “Puede que los viajes estén en pausa ahora, pero planificar un viaje da a nuestros clientes algo que esperar mientras están en cuarentena”.
Reserve opciones reembolsablesSi piensa reservar ahora mismo, casi todos los agentes y operadores con los que hemos hablado han insistido en la necesidad de reservar opciones reembolsables, ya que no sabemos con seguridad cómo será el panorama de los viajes en el futuro.
Optar por viajes socialmente distantesSorprendentemente, las agencias de viajes y los operadores turísticos están viendo un aumento de clientes que buscan opciones de vacaciones en las que no estén abarrotadas en las calles de las ciudades. “Muchos de nuestros clientes familiares buscan alojarse en una villa u hotel aislado donde puedan disfrutar de la familia, reconectarse y alejarse”, dice Danziger. “Últimamente, los ranchos y el salvaje oeste han sido algo que está en la mente de nuestros clientes más que otros lugares”, añade. Barnes también ha observado un aumento de viajeros que quieren disfrutar de la naturaleza. “Hemos visto un aumento del interés por los viajes activos que incluyen experiencias como el senderismo, el excursionismo y el ciclismo, y por los destinos lejanos con menos visitantes que pueden ofrecer una conexión más profunda con nuestro mundo natural”, dice. “Ya estamos viendo que lugares como las Galápagos están resonando entre los futuros viajeros”, afirma Piegza. “Tanto si se trata de un lugar conocido por ser muy restrictivo, como el Parque Nacional de Zion, donde la Oficina de Administración de Tierras limita el número de personas en los Estrechos de Zion a no más de 13 a la vez, como si se trata de Islandia, donde la percepción popular es que es un lugar salvaje y abierto con poca gente, nuestros huéspedes definitivamente dan prioridad a los destinos en los que creen que podrán tener una gran experiencia sin estar rodeados de mucha gente.” Puede obtener ideas para unas vacaciones socialmente distantes y al aire libre con nuestras guías sobre los mejores hoteles cerca de los parques nacionales y las mejores estaciones de montaña de Estados Unidos para todas las estaciones.
Consejos de las agencias de viajes
Las agencias de viajes pueden eliminar las conjeturas a la hora de investigar y evaluar las numerosas opciones disponibles para los viajeros, ahorrando tiempo y las molestias que a menudo conlleva la planificación de las vacaciones. Con años de experiencia y conocimientos sobre destinos, opciones de transporte y proveedores, un agente puede eliminar horas de investigación en línea.
Los agentes ayudan a los clientes en todo tipo de situaciones y están inmersos en el mundo de los viajes a tiempo completo, por lo que son conscientes de los detalles en los que uno no piensa cuando planifica por su cuenta. Su conocimiento y experiencia también les permite ser previsores y evitar posibles problemas.
“No sabes lo que no sabes”, dice Walker. “A veces los consumidores no se dan cuenta de que hay algo realmente importante que deben incluir o arreglar. Afortunadamente, la experiencia me ha enseñado la mayoría de estas cosas y, cuando no estoy seguro, sé dónde consultar y a quién preguntar.”
“Puedo sugerirles que tomen un tren para una determinada parte en la que sé que la conducción es demasiado difícil o que se tarda demasiado y su tiempo de vacaciones no se está aprovechando de la mejor manera”, dijo Walker. O porque las vistas en la ruta son tan increíbles, que querrán ver las vistas y no la carretera”. Coste frente a tiempo frente a experiencia: todo debe estar en equilibrio”.
Agencia de viajes cerca de mí
¿Quiere un viaje de vacaciones que sea sensacional, en lugar de más o menos? Claro que puede dedicar tiempo y hacerlo usted mismo… o puede ahorrarse las molestias y contratar a un agente de viajes realmente bueno que le ayude a planificar y reservar viajes que ofrezcan las experiencias que busca.
Las referencias de familiares y amigos son ideales. Si trabaja con una agencia de viajes que no conoce, consulte sus opiniones en Internet. ¿Hay comentarios positivos o negativos sobre ellos o sobre la empresa para la que trabajan? ¿Tienen muchos seguidores en las redes sociales y publican contenido de calidad? ¿Cuánto tiempo lleva su agencia de viajes en el mercado? Pero no dejes que eso te desanime, ¡también hay muchas agencias de viajes nuevas y estupendas!
¿Conocen los proveedores de viajes y los destinos que recomiendan? Hable con su agente de viajes y averigüe si ha visitado la zona, se ha alojado en los hoteles, ha realizado las excursiones, ha cenado en los restaurantes y ha visto los lugares de interés. Puede que no hayan ido a todas partes, pero deberían tener fuentes de información fiables sobre los lugares que hay que ver y los que hay que evitar.
Conclusión y recomendación para la agencia de viajes
Leila es una escritora de viajes de lujo y estilo de vida afincada en Los Ángeles con más de cinco años de experiencia cubriendo guías de destinos, reseñas de hoteles, aperturas de restaurantes, programas de recompensas de viajes y guías de compra.
Las agencias de viajes en línea (OTA), también conocidas como plataformas de reserva, facilitan enormemente a los viajeros la búsqueda y reserva de viajes: todo, desde los vuelos y el alojamiento hasta el alquiler de coches, puede reservarse con unos pocos clics. Todo tipo de viajeros encontrarán lo que buscan en línea, ya sea una capacidad de reserva completa con un inventario de gran tamaño, hoteles y experiencias con un componente de impacto social, o simplemente la ruta más asequible a un destino. Nuestro resumen de las mejores OTAs a continuación te ayudará a determinar la forma más ideal de reservar tu próximo viaje para que sólo te quede la parte divertida: ¡hacer las maletas!
Booking.com se fundó en 1996 y se ha convertido en un líder del sector que destaca por ser una de las plataformas de planificación de viajes más completas que existen. Desde un solo sitio web, puedes comparar y reservar alojamientos, vuelos (incluidos los de ida y los de varias ciudades), actividades turísticas e incluso taxis en el aeropuerto. El sitio web cuenta con más de 28 millones de opciones de alojamiento, desde hoteles, hostales y casas de huéspedes hasta casas de vacaciones y complejos turísticos de lujo; puedes buscar más opciones por destino en Booking.com que en otras OTAs. El sitio web también se comporta bien en cuanto a costes y suele ofrecer precios más bajos que la media para vuelos y hoteles.