¿Es la agencia de viajes un negocio rentable?
Aunque las agencias de viajes físicas han sido una piedra angular del sector desde sus inicios, en los últimos años el auge del mercado de los viajes online ha transformado este sector, y muchas agencias de viajes han surgido únicamente como entidades online que se denominan agencias de viajes online (OTAs). En este sentido, OTAs como Bookings Holdings y Expedia Group se encontraban entre las principales empresas de viajes online del mundo clasificadas por la capitalización del mercado en 2021. Aunque ahora los consumidores pueden reservar sus vacaciones con agencias de viajes y otras empresas de viajes completamente en línea, también tienen acceso a muchos sitios web de viajes que ofrecen reseñas de posibles destinos. Uno de estos sitios web es Tripadvisor, que fue uno de los sitios web de viajes y turismo más visitados del mundo en enero de 2022, situándose justo detrás de Booking.com. Aunque el sector de las agencias de viajes está actualmente basado en gran medida en la web, otras empresas también se apoyan en tiendas físicas. Es el caso de TUI AG, cuyos ingresos a nivel mundial alcanzaron casi 19.000 millones de euros en 2019, antes de descender bruscamente en 2020 y bajar aún más en 2021 debido a la crisis sanitaria.
¿Cuánto ganan las agencias de viajes por cada reserva?
A medida que los primeros viajeros se aventuran a volver a las carreteras y a los cielos, las agencias de viajes que alineen su estrategia de precios y sus políticas de reservas con las nuevas expectativas de los viajeros en torno a la flexibilidad y la personalización estarán en la mejor posición para restaurar la confianza de los consumidores y asegurar su flujo de caja para atender la demanda futura. He aquí algunas ideas para que las agencias de viajes tracen su camino hacia la recuperación e inspiren a los consumidores a viajar de nuevo.
Es probable que cada mercado local, regional e internacional se recupere de forma diferente, por lo que es importante alinear su estrategia de ingresos en función de los indicadores clave de qué segmentos de viajes se recuperarán y cuándo. Por ejemplo, el cierre de fronteras, las normas de distanciamiento social y los límites a los grupos grandes han sido directrices gubernamentales comunes en todo el mundo. Esto sugiere que los viajes locales, como las escapadas de fin de semana o los viajes regionales por carretera, tienen más probabilidades de impulsar las reservas a corto plazo.
Aproveche sus datos y asóciese con diversas organizaciones comerciales, juntas de turismo y proveedores de tecnología para maximizar su visibilidad en la recuperación del mercado local. Esto podría incluir datos prospectivos, volúmenes de búsqueda y posibles picos de demanda futuros causados por la reprogramación de eventos y conferencias. Al analizar los clientes potenciales y los existentes, las promociones de la competencia y la demanda del mercado, puede abordar mejor la cadena de valor en evolución y alinear los mensajes, las ofertas y las promociones adecuadas en el momento oportuno.
Costes de puesta en marcha de una agencia de viajes
Los datos se recogen para el período fiscal de 12 meses, que termina el 1 de abril de 2020 hasta el 31 de marzo de 2021. Esto significa que algunas empresas han informado para un año en el que la mayoría de sus operaciones eran anteriores a la pandemia. Por lo tanto, los efectos de la pandemia no se reflejan completamente en este año de referencia, sino que se extenderán a las estimaciones del año de referencia 2021.Los datos de 2019 han sido revisados.La información sobre la actividad turística procede de la tabla 24-10-0049-01.Estos y otros datos relacionados con los servicios a empresas y consumidores pueden encontrarse en el portal de estadísticas de servicios a empresas y consumidores y cultura.
Fuente de ingresos de la agencia de viajes
En 2014, la contribución económica mundial al sector de los viajes fue de 7,6 billones de dólares estadounidenses. El sector de los viajes no solo es uno de los mayores del mundo, sino que abarca una gran variedad de tipos de negocio y necesidades de los clientes.
Esto hace que sea fácil entrar en el sector de los viajes, ya que hay muchos nichos que cubrir, pero es difícil destacar en él, ya que los grandes actores (pensemos en las grandes aerolíneas, las cadenas hoteleras y los servicios como Uber y Lyft) dominan el mercado.
Para ayudar a su empresa de viajes a destacar y obtener más ingresos, he aquí siete estrategias basadas en la investigación y respaldadas por datos que puede poner en práctica hoy mismo, o planificar una vez que haya puesto en marcha su negocio.
En un esfuerzo por averiguar la eficacia estadística real de los programas de recomendación, Referral Saasquatch realizó un resumen de las estadísticas de los programas de recomendación de clientes y descubrió que el 65% de los nuevos negocios proceden de recomendaciones y que el 92% de los encuestados confían en las recomendaciones de personas que conocen.
Sami Belbase, presidente de Encore Jets, incluyó la petición de referencias en el número uno de su lista de estrategias más eficaces para mejorar los ingresos. A la hora de explicar por qué aboga por un programa de referencias, Sami es escueto: “Si no pides, no recibes”.