Casos de negligencia de agencias de viajes
(Fecha de entrada en vigor 1996.10.15)CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES CAPÍTULO II ESTABLECIMIENTO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES CAPÍTULO III GESTIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES CAPÍTULO IV SUPERVISIÓN Y EXAMEN CAPÍTULO V NORMAS SANCIONADORAS CAPÍTULO VI NORMAS SUPLEMENTARIAS Artículo 1 El presente Reglamento se promulga para reforzar la gestión de las agencias de viajes, garantizar los legítimos derechos
oficinas). Artículo 3 Las agencias de viajes, tal como se utilizan en este Reglamento, se refieren a las empresas dedicadas a los negocios turísticos con fines de lucro.Los negocios turísticos, tal como se utilizan en este Reglamento, se refieren a negocios tales como la realización de trámites de salida, entrada y visado en nombre
Las empresas turísticas, tal como se utilizan en este Reglamento, se refieren a negocios tales como la realización de procedimientos de salida, entrada y visado en nombre de las agencias de viajes, así como a la supervisión y gestión de las agencias de viajes en las áreas bajo su jurisdicción, de acuerdo con sus límites de poder. Artículo 5 Las agencias de viajes se dividirán en agencias de viajes internacionales y agencias de viajes nacionales según su línea
Derecho de los viajes
La Ley de Agencias de Viajes y de la Asociación de Agencias de Viajes entró en vigor el 28 de septiembre de 1972 (Ley nº 1618, fecha de aprobación: 14 de septiembre de 1972, Diario Oficial nº 14320 de 28 de septiembre de 1972) La Ley consta de tres secciones.
Esta sección contiene artículos relativos a los procedimientos y disposiciones establecidos para el establecimiento, el nombre comercial de la empresa, las sucursales, el funcionamiento de las agencias de viajes, los permisos, la agrupación, los certificados de funcionamiento, las calificaciones del propietario de la agencia de viajes, el gerente a cargo, el personal de la agencia de viajes; las oficinas de la agencia de viajes, la garantía que debe recibirse de las agencias de viajes, las obligaciones de las agencias de viajes, el crédito y otras facilidades proporcionadas, la inspección y la supervisión, la cancelación y las sanciones.
El Reglamento cubre los principios, los procedimientos relacionados con la aplicación de las disposiciones aplicables a las agencias de viajes en virtud de la Ley 1618, en relación con el establecimiento y el funcionamiento de las agencias de viajes, el alcance de los servicios de las agencias de viajes, las calificaciones requeridas para los propietarios, los gerentes a cargo, el personal y el lugar de trabajo, etc.
Requisitos para crear una agencia de viajes
Los operadores turísticos y las agencias de viajes en Alemania no necesitan una autorización especial para ejercer su actividad. Al igual que otros empresarios, las agencias de viajes y los operadores turísticos deben cumplir con los requisitos comerciales generales, es decir, deben registrar su negocio en la agencia comercial competente, la oficina de impuestos y, si es necesario, inscribir su negocio en el registro comercial.
Los operadores turísticos con sede en otro Estado miembro de la UE que operan en Alemania de forma temporal no tienen que registrar su negocio. Sin embargo, pueden aplicarse normas fiscales especiales. La Ley de Trabajadores Desplazados se aplica siempre que se desplacen empleados al extranjero.
Estas disposiciones especifican los respectivos derechos y obligaciones de los turistas y los operadores turísticos cuando se trata de viajes combinados, incluidas las posibilidades de modificar el contrato, de responsabilizar al operador por el incumplimiento de los servicios acordados en el contrato y de rescindir el contrato. Estas normas son, en su mayoría, de obligado cumplimiento, lo que significa que -aunque se haya acordado lo contrario- los operadores no deben hacer excepciones a las mismas si ello va en detrimento del turista. Las normas que se aplican en Alemania (véanse los artículos 651a y siguientes del Código Civil alemán [BGB] [en alemán] transponen a la legislación nacional la Directiva de la UE sobre viajes combinados, que se aplica en toda la UE. La actual Directiva 2015/2302 sobre los viajes combinados y las modalidades de viaje vinculadas, que se publicó en el Diario Oficial de la UE el 11 de diciembre de 2015, actualizó y sustituyó a la anterior Directiva 90/314 de 1990. En Alemania, la Directiva 2015/2302 se ha trasladado a la legislación nacional mediante la tercera Ley de modificación de la normativa sobre viajes, que entró en vigor el 1 de julio de 2018 y se aplica a los contratos celebrados a partir de esa fecha. Además, los operadores turísticos están obligados a proporcionar determinada información, tal como se estipula en el artículo 205, apartado 3, de la Ley de introducción al Código Civil alemán (en alemán) y en la Ordenanza sobre las obligaciones de información de los proveedores de servicios (en alemán). Si los operadores turísticos también prestan servicios en línea, también deben cumplir con la Ley de Telemedia alemana (en alemán).
Normativa sobre viajes combinados
En esta sección se ha tratado de un conjunto de garantías sobre las que no se puede elegir realmente. Los últimos requisitos son el seguro de indemnización profesional (PI), el seguro de responsabilidad civil (PL) y el seguro de responsabilidad civil y de productos (PPL). El PI le asegura contra la mala praxis suya y de su personal (dependiendo de los detalles de la póliza). El PL y el PPL le aseguran contra la responsabilidad por los daños o perjuicios causados a uno de sus clientes por un fallo de un tercero. Hasta donde yo sé, no es necesario tener PI, PL o PPL, pero yo lo recomendaría encarecidamente.
Si es usted nuevo en el sector de los viajes, esta sección requiere mucha comprensión. Como ya he dicho, podrá apreciar por qué se creó The Travel Network Group para ofrecer una forma de trabajar que satisfaga todas estas necesidades normativas, con unos costes iniciales muy bajos.
Como su nombre indica, esta normativa se aplica a la venta de un viaje combinado a un consumidor. Un viaje combinado es una reserva que incluye dos o más elementos de viaje, por ejemplo, un vuelo y un hotel, o un hotel y el alquiler de un coche. Cualquier reserva de un solo elemento, por ejemplo, una reserva de un solo vuelo, no está cubierta por el PTR.