Agente y qué tal sus actividades durante el viaje
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Las agencias de viajes suelen recibir comisiones y otros beneficios e incentivos de los proveedores o pueden cobrar una tarifa a los usuarios finales.[1] Los propietarios de hoteles y los operadores turísticos suelen pagar una tasa de comisión más alta a las agencias de viajes, mientras que las aerolíneas suelen pagar una comisión baja.[2] Normalmente, el cliente no es consciente de cuánto gana la agencia de viajes en comisiones y otros beneficios.[3] Una encuesta realizada en 2016 a 1.193 agencias de viajes en Estados Unidos descubrió que, de media, el 78 % de sus ingresos procedía de comisiones y el 22 % se generaba a partir de tarifas.[4]
En muchos países, todas las agencias de viajes están obligadas a obtener una licencia de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)[28] Muchas de ellas también están adheridas y representadas por la IATA, y, en el caso de las que emiten billetes de avión, la licencia de organizadores de viajes aéreos (ATOL) en el Reino Unido, y la Airlines Reporting Corporation en los Estados Unidos también sirven para esos fines. [29] ABTA – The Travel Association la Asociación de Agencias de Viajes Canadienses (ACTA) La Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), representan a las agencias de viajes en el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos respectivamente.[30][31]
Definición de agencia de viajes mayorista
El sector de los viajes y el turismo está formado por una variedad de organizaciones y empresas que se unen para ofrecer una experiencia completa a los consumidores de productos y servicios de viaje. Estos consumidores van desde los viajes de ocio hasta los viajes de negocios o personales. El sector de los viajes es uno de los más grandes y dinámicos del mundo y las agencias de viajes desempeñan un papel importante en la promoción y venta de productos de viaje. Si desea convertirse en agente de viajes o crear una agencia de viajes, es necesario que conozca el sector y comprenda los distintos tipos de agentes de viajes que existen y las funciones que deberá desempeñar.
El número de personas que consumen productos y servicios de viajes está creciendo a un ritmo muy superior al crecimiento global de nuestra población. Debido a ello, ha aumentado el número de tipos de alojamiento disponibles para los consumidores, junto con el número de formas en que un consumidor puede reservar un viaje. Incluso con la creciente popularidad de los clientes que reservan el viaje por sí mismos en línea o con el vendedor directamente, más del 50% de las personas que reservan viajes siguen buscando la ayuda de una agencia de viajes certificada.
Diferencia entre agencia de viajes minorista y mayorista
Como la mayoría de las industrias, formar parte del sector turístico requiere tener conocimientos específicos del sector para crear y dirigir un negocio de éxito. Comprender los sistemas de distribución, las tasas de comisión recomendadas y las funciones de los distintos agentes de reservas es esencial para el éxito de un negocio. Esta sección ha sido diseñada para ayudarle a comprender el sector turístico.
Las agencias de viajes minoristas venden servicios de viajes directamente a los clientes y actúan en su nombre para reservar y comprar paquetes de vacaciones, viajes, alojamiento, excursiones, etc. A las pequeñas agencias de viajes minoristas les resulta imposible disponer de información específica y tarifas actualizadas de todos los operadores turísticos de Australia Occidental. Para obtener esta información, acuden a los mayoristas de viajes que, literalmente, venden al por mayor los productos turísticos.
Los mayoristas de viajes operan de forma muy similar a los mayoristas de otros sectores. Sin embargo, en lugar de suministrar productos tangibles, suministran opciones turísticas, como viajes, alojamiento y excursiones. Un mayorista turístico suministra a las agencias de viajes minoristas, NO vende directamente a los consumidores. Los mayoristas vinculan a los operadores turísticos individuales con los minoristas. Consideran qué tipo de programa turístico atraería a un mercado concreto y lo promocionan en consecuencia.
Problemas y soluciones de las agencias de viajes
Vea cómo la entrenadora de Direct Booking, Moriah Olschansky, nos cuenta su experiencia en un mayorista internacional. Conozca las razones por las que se producen violaciones de las tarifas y lo que pueden hacer tanto los hoteleros como los mayoristas para evitarlas. Además, ¿cuál es el porcentaje óptimo de distribución que se debe asignar a la venta al por mayor y cómo evolucionará la venta al por mayor en el futuro?
En el sector de los viajes, un mayorista es una empresa que exhibe y distribuye productos de viaje como habitaciones de hotel, traslados y productos auxiliares a su red de clientes. Estos clientes pueden ser touroperadores, aerolíneas, OTAs y muchos más. Lo interesante de los mayoristas de viajes es que no todos operan y distribuyen de la misma manera. Algunos se centran en la distribución de sólo habitaciones, mientras que otros también crean paquetes. Algunos mayoristas se centran en determinados tipos de hoteles o mercados de origen, mientras que otros compran y distribuyen a nivel mundial. Incluso algunas OTAs están operando ahora en el espacio de la venta al por mayor y están experimentando los mismos problemas de paridad que los mayoristas “tradicionales”.