Productos y servicios ofrecidos por la agencia de viajes
Ahora, las empresas se enfrentan a un largo camino de recuperación. Al ser las más vulnerables a las consecuencias de la crisis, las pequeñas empresas necesitan apoyo adicional y oportunidades de reducción de costes. Muchas de ellas optan por buscar la ayuda de las agencias de acogida, lo que ha resultado ser un acierto incluso en tiempos mejores.
Una agencia de viajes de acogida es una empresa que presta apoyo a las necesidades profesionales de las agencias de viajes a domicilio, a los agentes contratistas individuales (CI) y a los nuevos operadores. Opcionalmente, pueden incluso atender las necesidades de los viajes corporativos. A grandes rasgos, los anfitriones actúan como intermediarios entre la red de minoristas de viajes, a menudo sin experiencia, y los proveedores de viajes.
“Una agencia de viajes anfitriona es un acelerador”, explica Ernesto Sigg Rodríguez, director comercial de Fitbooktravel, que ofrece servicios de consultoría tecnológica para empresas de viajes online. “Como agente de viajes quieres dirigir tu negocio, pero necesitas recursos que no puedes pagar solo. Una HTA te dará estos recursos hasta que consigas la tracción suficiente para volar solo”.
Equipo de la empresa para los servicios de paquetes turísticos
El objetivo principal de cualquier gerente de una agencia de viajes es aumentar las ventas de la empresa. La competencia es feroz y, a menudo, la historia es la misma para todas las agencias; al luchar por su cuota de clientes, pierden el enfoque de retener a sus clientes existentes. Se empeñan en vencer a la competencia sin darse cuenta de que son ellos mismos los que tienen que ser más astutos.
Combinar varios productos de forma única en una experiencia de viaje. Ofrezca un mejor precio para un paquete vendiendo juntas las reservas de vuelo y hotel y la actividad. De este modo, sus clientes obtendrán una mejor experiencia de viaje y usted venderá más servicios y artículos de viaje que cuando los vendía por partes. Pero tenga en cuenta que el proceso de creación de un paquete tiene que ser rápido y sencillo.
Reconozca o construya su nicho de mercado. Cuando ofrezcas a tus clientes algo que no puedan encontrar en ninguna otra agencia de viajes, harás una base de clientes más sólida y tus clientes estarán más contentos. Lo mejor es que el nicho de viajes no tiene por qué ser raro o complicado; sin embargo, cuanto más útil y único sea, mejor. Tu nicho no sólo puede significar que ofrezcas nuevos tipos de productos de viaje, sino que incluso podrías especializarte en una categoría demográfica concreta, como organizar viajes para parejas francesas de edad avanzada. Lo creas o no, este tipo de segmentación se está haciendo popular y hace que las empresas de viajes se abran paso entre la competencia sin problemas.
Gestión de agencias de viajes
Los ejemplos y la perspectiva de este artículo pueden no representar una visión mundial del tema. Puedes mejorar este artículo, discutir el tema en la página de discusión o crear un nuevo artículo, según corresponda. (Agosto de 2018) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
Las agencias de viajes suelen recibir comisiones y otros beneficios e incentivos de los proveedores o pueden cobrar una tarifa a los usuarios finales.[1] Los propietarios de hoteles y los operadores turísticos suelen pagar una tasa de comisión más alta a las agencias de viajes, mientras que las aerolíneas suelen pagar una comisión baja.[2] Normalmente, el cliente no es consciente de cuánto gana la agencia de viajes en comisiones y otros beneficios.[3] Una encuesta realizada en 2016 a 1.193 agencias de viajes en Estados Unidos descubrió que, de media, el 78 % de sus ingresos procedía de comisiones y el 22 % se generaba a partir de tarifas.[4]
En muchos países, todas las agencias de viajes están obligadas a obtener una licencia de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)[28] Muchas de ellas también están vinculadas y representadas por la IATA, y, en el caso de las que emiten billetes de avión, la licencia de organizadores de viajes aéreos (ATOL) en el Reino Unido, y la Airlines Reporting Corporation en los Estados Unidos también sirven para esos fines. [29] ABTA – The Travel Association la Asociación de Agencias de Viajes Canadienses (ACTA) La Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), representan a las agencias de viajes en el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos respectivamente.[30][31]
Características de las agencias de viajes
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Las agencias de viajes suelen recibir comisiones y otros beneficios e incentivos de los proveedores o pueden cobrar una tarifa a los usuarios finales.[1] Los propietarios de hoteles y los operadores turísticos suelen pagar una tasa de comisión más alta a las agencias de viajes, mientras que las aerolíneas suelen pagar una comisión baja.[2] Normalmente, el cliente no es consciente de cuánto gana la agencia de viajes en comisiones y otros beneficios.[3] Una encuesta realizada en 2016 a 1.193 agencias de viajes en Estados Unidos descubrió que, de media, el 78 % de sus ingresos procedía de comisiones y el 22 % se generaba a partir de tarifas.[4]
En muchos países, todas las agencias de viajes están obligadas a obtener una licencia de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)[28] Muchas de ellas también están adheridas y representadas por la IATA, y, en el caso de las que emiten billetes de avión, la licencia de organizadores de viajes aéreos (ATOL) en el Reino Unido, y la Airlines Reporting Corporation en los Estados Unidos también sirven para esos fines. [29] ABTA – The Travel Association la Asociación de Agencias de Viajes Canadienses (ACTA) La Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), representan a las agencias de viajes en el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos respectivamente.[30][31]