Recursos clave de la agencia de viajes
¿Está pensando en iniciar una nueva carrera en el sector de la hostelería? La hostelería es un sector próspero y saludable, con una amplia gama de negocios orientados a los servicios. Dicho esto, hay muchas carreras disponibles en el sector de la hostelería, una de las cuales es la de agente de viajes. Los agentes de viajes desempeñan un papel importante en el sector de la hostelería al ayudar a los turistas y viajeros a planificar sus viajes. Por supuesto, los agentes de viajes tienen otras responsabilidades con las que hay que familiarizarse. Sólo después de entender lo que hacen los agentes de viajes podrá decidir si es la carrera adecuada para usted.
Un agente de viajes es una persona que trabaja para una agencia de viajes. Las agencias de viajes son empresas de hostelería del sector privado o público que venden a los clientes servicios relacionados con los viajes y el turismo, así como productos. Si una persona está planeando unas vacaciones en la playa, por ejemplo, puede ponerse en contacto con una agencia de viajes para pedir ayuda. La agencia de viajes hablará primero con el cliente para entender mejor lo que quiere. A partir de esta información, la agencia de viajes le recomendará varios servicios y productos relacionados con los viajes y el turismo.
Lista de servicios de la agencia de viajes
Los ejemplos y la perspectiva de este artículo pueden no representar una visión mundial del tema. Puedes mejorar este artículo, discutir el tema en la página de discusión o crear un nuevo artículo, según corresponda. (Agosto de 2018) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
Las agencias de viajes suelen recibir comisiones y otros beneficios e incentivos de los proveedores o pueden cobrar una tarifa a los usuarios finales.[1] Los propietarios de hoteles y los operadores turísticos suelen pagar una tasa de comisión más alta a las agencias de viajes, mientras que las aerolíneas suelen pagar una comisión baja.[2] Normalmente, el cliente no es consciente de cuánto gana la agencia de viajes en comisiones y otros beneficios.[3] Una encuesta realizada en 2016 a 1.193 agencias de viajes en Estados Unidos descubrió que, de media, el 78 % de sus ingresos procedía de comisiones y el 22 % se generaba a partir de tarifas.[4]
En muchos países, todas las agencias de viajes están obligadas a obtener una licencia de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)[28] Muchas de ellas también están vinculadas y representadas por la IATA, y, en el caso de las que emiten billetes de avión, la licencia de organizadores de viajes aéreos (ATOL) en el Reino Unido, y la Airlines Reporting Corporation en los Estados Unidos también sirven para esos fines. [29] ABTA – The Travel Association la Asociación de Agencias de Viajes Canadienses (ACTA) La Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), representan a las agencias de viajes en el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos respectivamente.[30][31]
Ejemplos de productos de viaje
La industria del turismo en su conjunto sobrevive gracias a diversos productos y servicios turísticos. La industria del turismo es flexible. Los productos del turismo no se pueden estandarizar fácilmente, ya que se crean para los clientes de intereses y demandas variadas. Como los productos turísticos son principalmente la experiencia de los turistas, sólo pueden almacenarse en la memoria de éstos.
El operador turístico se encarga de hacer las reservas para los eventos o actividades especiales que interesan a los turistas. En algunos lugares, las reservas deben hacerse con mucha antelación para evitar problemas de última hora. Los eventos o actividades, como un concierto de música o un espectáculo teatral, la visita a un parque temático o a un zoo, requieren que la gente se asegure los asientos o aproveche la entrada con reservas previas.
Los operadores turísticos pueden organizar visitas guiadas. Se trata de personal cualificado que puede acceder al lugar, explicar la importancia del mismo, apoyar y guiar a los participantes durante toda la visita. El guía se encarga de acompañar a los participantes en la visita como parte del recorrido.
Ejemplo de productos y servicios turísticos
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Las agencias de viajes suelen recibir comisiones y otros beneficios e incentivos de los proveedores o pueden cobrar una tarifa a los usuarios finales.[1] Los propietarios de hoteles y los operadores turísticos suelen pagar una tasa de comisión más alta a las agencias de viajes, mientras que las aerolíneas suelen pagar una comisión baja.[2] Normalmente, el cliente no es consciente de cuánto gana la agencia de viajes en comisiones y otros beneficios.[3] Una encuesta realizada en 2016 a 1.193 agencias de viajes en Estados Unidos descubrió que, de media, el 78 % de sus ingresos procedía de comisiones y el 22 % se generaba a partir de tarifas.[4]
En muchos países, todas las agencias de viajes están obligadas a obtener una licencia de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)[28] Muchas de ellas también están vinculadas y representadas por la IATA, y, en el caso de las que emiten billetes de avión, la licencia de organizadores de viajes aéreos (ATOL) en el Reino Unido, y la Airlines Reporting Corporation en los Estados Unidos también sirven para esos fines. [29] ABTA – The Travel Association la Asociación de Agencias de Viajes Canadienses (ACTA) La Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), representan a las agencias de viajes en el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos respectivamente.[30][31]