Empresa de viajes sobre nosotros
Los objetivos son algo bueno. Sin un objetivo delante de nosotros, tendemos a ser mucho menos dirigidos en nuestras acciones. Sin objetivos, sería más difícil medir nuestro progreso o la eficacia de nuestros planes. Sin objetivos, careceríamos de la fuerte motivación para tener éxito que es tan importante para nuestra vida personal y empresarial. Veamos cómo podemos incluir objetivos en el próximo plan de negocio que redactemos.
En el contexto de un plan de marketing, el término “objetivo” se refiere a una acción positiva y alcanzable, coherente con la declaración de la misión de la empresa. El objetivo describe un resultado deseado. Así, un objetivo para ABC Travel podría ser “aumentar el número de clientes con los que trabaja la empresa”. Otro objetivo puede ser “alcanzar el máximo nivel de satisfacción de los clientes”. Normalmente, la empresa no tendrá más que unos pocos objetivos de alto nivel. Hay que tener en cuenta que los objetivos se pueden cotejar fácilmente con la declaración de la misión de la empresa. Ciertamente, aumentar el número de clientes ayudará a la empresa a permitir que las partes interesadas crezcan y prosperen. Del mismo modo, lograr un alto nivel de satisfacción de los clientes está en consonancia con la misión de la empresa de ayudar a los clientes a realizar y alcanzar sus ambiciones de viaje.
Misión, visión y objetivos de la agencia de viajes
Creada específicamente para asumir la responsabilidad de planificar y gestionar las necesidades de viaje de su empresa, proporcionando al mismo tiempo comodidad a sus viajeros y añadiendo valor a su gasto en viajes.
Desde el billete hasta los servicios auxiliares, pasando por el alquiler de coches, el alojamiento en hoteles o los servicios terrestres, el seguro de vacaciones o la asistencia en los aeropuertos y los paquetes turísticos con todo incluido, estamos preparados para proporcionarlos de forma eficiente y puntual.
Con la última tecnología de comunicación para proporcionar el más alto nivel de servicios, nuestro sistema informatizado en línea no sólo proporciona hasta el último minuto las tarifas de “mejor compra”, sino que también es capaz de reservar el hotel de su elección en todo el mundo 24 horas, 7 días a la semana. Se ha creado una sólida infraestructura con personal dedicado y capacitado para ayudarle a sacar el máximo partido a sus gastos de viaje.
Objetivos inteligentes para la agencia de viajes
Establezca sus objetivos y empiece a ver los resultadosSin una hoja de ruta, no puede saber dónde está ni a dónde va. Por eso, las métricas objetivas y las evaluaciones de rendimiento son tan importantes en todo tipo de empresas, pero especialmente en las agencias de viajes.
Los resultados clave, en cambio, son los pasos que hay que dar para alcanzar los objetivos. Siempre son de naturaleza cuantitativa, lo que significa que cada uno puede medirse explícitamente utilizando estadísticas y mediciones.
¿Necesitas un ejemplo de OKRs, y de cómo puede ser un objetivo y sus resultados clave? Digamos que quiere conseguir más referencias para su agencia de viajes. Esto es lo que los OKRs para las agencias de viajes pueden parecer si usted quiere aumentar sus referencias.
1. 1. Comercializar agresivamente nuestra campaña de publicidad de referidos en las redes sociales con dos publicaciones por semana, y hacer referencia a ella en cada boletín mensual de correo electrónico2. Proporcionar al menos 2 recompensas más por recomendación para que los clientes actuales puedan elegir 3. Hacer un seguimiento de cada cliente en las 24 horas siguientes a la finalización de su viaje y mencionar el programa de recomendación
Objetivo del negocio de las agencias de viajes
Hoy en día, una agencia de viajes de empresa no puede concentrarse únicamente en la reserva de billetes y alojamiento, sino que sus servicios deben ser mucho más amplios, diversos y completos, abarcando áreas muy variadas como el asesoramiento, la asistencia a los pasajeros, la optimización de costes, la comunicación interna y los aspectos tecnológicos.
Históricamente, las agencias de gestión de viajes se dedicaban exclusivamente a la gestión de los aspectos relacionados directamente con la organización del viaje, que prácticamente se reducían a la reserva de billetes de transporte y a la búsqueda de alojamiento.
Sin embargo, en los últimos años, el desarrollo de Internet y de las plataformas online ha cambiado radicalmente la forma de entender y realizar los viajes y las relaciones comerciales en general. Esto ha provocado una gran expansión del papel y las funciones de las agencias de viajes corporativos.
Hoy en día, cuando una empresa requiere los servicios de una agencia de gestión de viajes, no sólo busca a alguien que le gestione los preparativos de sus viajes, ya que esto puede hacerse internamente sin mucho problema utilizando herramientas online, sino que también tiene otras necesidades y expectativas.