Departamento de operaciones en la agencia de viajes
La especialidad de Turismo Inteligente tiene como objetivo desarrollar la capacidad de planificar el turismo en una región, desarrollar la tecnología y poner en práctica la experiencia turística, prestar servicios, gestionar los recursos con eficacia y satisfacer las necesidades de los turistas.
La especialidad de Guía e Interpretación (lengua inglesa) tiene como objetivo formar personal cualificado para acompañar a los turistas locales y extranjeros en excursiones y programas turísticos. Proporcionamos información detallada sobre los lugares indicados en el itinerario, interpretando en reuniones oficiales y de negocios.
Descripción del cursoEl Máster en Estudios Museísticos es un riguroso programa académico de un año de duración abierto a estudiantes y profesionales de las artes de toda Asia Central y países vecinos, y presenta una visión general compacta del funcionamiento interno de los museos del siglo XX/21. Este curso, que se centra en la conservación, las prácticas de coleccionismo, la educación, el diseño de exposiciones y las historias, así como en la administración de las artes, incluyendo el desarrollo, el derecho, el comercio y las comunicaciones, proporciona a los estudiantes una base sólida para una carrera profesional en la práctica de los museos. Este curso es un proyecto conjunto de la Fundación para el Desarrollo de las Artes y la Cultura y la Universidad Internacional de Turismo “Ruta de la Seda”. Para ampliar el acceso a la educación de los jóvenes con talento, la Fundación para el Desarrollo de las Artes y la Cultura, dependiente del Ministerio de Cultura de Uzbekistán, concederá 10 becas de estudio.
Fuente de ingresos de la agencia de viajes
El riesgo es un segmento inherente a la toma de decisiones de los viajeros (internacionales) (Reisinger y Mavondo, 2005). En la literatura turística, el riesgo percibido incluye la sensación de miedo, nerviosismo, ansiedad y preocupación (Reisinger y Mavondo, 2005; Rittichainuwat y Chakraborty, 2009) o la probabilidad percibida de que se produzcan acontecimientos (muy) malos (Ritchie et al., 2017). Así, la toma de decisiones relacionadas con los viajes se complica (Quintal et al., 2010); esto motiva a los viajeros a obtener más información para gestionar el riesgo y la incertidumbre. El comportamiento de búsqueda de información sobre el riesgo mejora el conocimiento del riesgo del viajero sobre el destino del viaje y, en última instancia, influye en las intenciones de viajar (Griffin et al., 1999). Los viajeros mejoran su conocimiento del riesgo obteniendo información de una red social o de los medios de comunicación. Las investigaciones indican que la comunicación y la percepción del riesgo influyen colectivamente en las intenciones de comportamiento de los viajeros (Leder et al., 2015). La comunicación del riesgo pretende informar a las personas que se ven amenazadas por el riesgo percibido (Leder et al., 2015). Los viajeros integran este amplio conjunto de información y opiniones de la red en sus decisiones de viaje.
Cuáles son las fuentes de la agencia de viajes
El riesgo se define como el potencial de pérdida o daño (Comisión Canadiense de Turismo [CTC], 2003a). Puede tratarse de una pérdida financiera, un daño a la propiedad o una lesión a los trabajadores o a los huéspedes. Es comprensible que la mayoría de los operadores turísticos estén interesados en evitar estos impactos en su operación, razón por la cual la gestión de riesgos es necesaria.
La gestión de riesgos se refiere a las prácticas, políticas y procedimientos diseñados para minimizar o eliminar los riesgos inaceptables (Cloutier, 2000; CTC, 2003a; Heshka & Jackson, 2011). Dependiendo del tipo de operación y de la industria que emprenda el proceso de gestión de riesgos, éstos pueden variar enormemente. Por lo tanto, es útil pensar en la gestión de riesgos como un proceso para determinar la exposición al riesgo y, a continuación, iniciar acciones para minimizar o eliminar el riesgo (Enterprise Risk Management, 2004).
Mantener la seguridad de los clientes y los empleados es una responsabilidad moral y ética de los operadores e incluye evitar tanto el daño emocional como el físico. La protección de las operaciones empresariales incluye la protección contra los daños a la propiedad, los daños a la reputación y cualquier impacto financiero derivado de un litigio (Centro para el Currículo, la Transferencia y la Tecnología [CCTT], 2003a). Al poner en práctica este doble enfoque, los operadores demuestran que dan prioridad a la salud y la seguridad de las personas, al tiempo que toman medidas para proteger la sostenibilidad operativa de su empresa.
Gestión de operaciones turísticas pdf
Consideramos que esta invitación a preparar una ponencia sobre el tema “Ciencias del Turismo o Estudios Turísticos” es a la vez un privilegio y un reto. Es un privilegio, ya que ofrece la oportunidad de presentar una perspectiva personal sobre un tema que ha sido discutido y debatido durante algún tiempo, pero también es un reto, porque sólo ha habido una modesta resolución de las cuestiones implicadas.
La ciencia del turismo está diseñada para proporcionar una comprensión teórica del turismo. Los estudios turísticos (como estudio aplicado del turismo) están diseñados para mejorar nuestra capacidad de gestionar eficazmente el destino y, al hacerlo, mejorar el bienestar de los residentes de un destino turístico. Esperamos que la visión general del material que hemos utilizado para hacer la distinción entre la ciencia del turismo y los estudios turísticos haya sido útil. Aunque nos hubiera gustado ofrecer muchos más detalles para hacer más efectivos algunos de nuestros argumentos, nos hemos enfrentado a limitaciones de espacio bastante severas. Sólo podemos esperar que hayamos sido capaces de transmitir la esencia de nuestro mensaje.