Nombres falsos de agencias de viajes
La agencia de viajes online u OTA es una plataforma que permite reservar billetes de avión, ferrocarril y/o barco, reservar alojamiento y alquilar coches u otros medios de transporte en un solo lugar. Booking.com, Expedia y otros servicios similares son grandes ejemplos.
Así, las OTAs tienen que interactuar con múltiples servicios de terceros, desde sitios web de ferrocarriles o aerolíneas hasta plataformas de reserva de apartamentos como Airbnb. Según un informe de IBM, esas interacciones conllevan muchos riesgos de fraude, lo que convierte al sector de las reservas de viajes en línea en el segundo más expuesto a las actividades fraudulentas. Por ejemplo, muchos defraudadores compran los billetes un día antes de la salida, ya que las comprobaciones de fraude pueden tardar hasta 48 horas, y las aerolíneas no prohibirán a un cliente legítimo subir al avión. Además, las consiguientes devoluciones de cargos no afectan a las aerolíneas, sino a las OTAs.
Las OTAs tienen que verificar a los viajeros a distancia, dependen de que los turistas proporcionen información veraz y procesan el dinero de origen desconocido en masa. Esto hace que proliferen este tipo de fraudes en las agencias de viajes online:
Agencias de viajes falsas
Un reciente estudio de IBM ha demostrado que el sector de los viajes y el transporte es el segundo más atacado por los piratas informáticos. Las actividades fraudulentas en línea cuestan al sector miles de millones de dólares cada año en pérdidas directas, mayores gastos operativos, daños a la reputación y otros costes indirectos.
Alrededor del 60% de los intermediarios de viajes encuestados en un estudio global encargado por eNett International a finales de 2017 reconocieron que el fraude en los viajes es una de las principales preocupaciones a la hora de realizar pagos a proveedores. Los tres casos más citados fueron el robo de los datos del método de pago, la violación cibernética de las plataformas de reserva en línea y el robo de credenciales de seguridad.
Según el Índice de Ataques de Fraude publicado por el líder en prevención de fraude en el comercio electrónico Forter en octubre de 2019, las tasas de ataques de fraude contra las aerolíneas aumentaron un 61% en el último año. Esto puede atribuirse al aumento de los problemas de los programas de fidelización y a los hackeos de datos que hicieron que la información de miles de clientes estuviera disponible para cometer fraudes de billetes de avión. Los ataques contra el transporte terrestre han aumentado un 38%. La razón puede ser que los servicios de alquiler de coches y de transporte han ido eliminando algunas barreras tradicionales, como la prueba de identidad, del recorrido del cliente.
Cómo obtener el reembolso de la agencia de viajes
El 25 de enero de 2020 por la noche (un día antes de la fecha de viaje), me enteré de que los billetes de avión y los vales de hotel eran falsos cuando intenté hacer el registro en el portal de la aerolínea. El agente de viajes reconoció por teléfono que había algún problema con la reserva y luego dejó de responder a mis llamadas durante los siguientes 2-3 días. 3 días más tarde dijo que me devolvería el importe. Pero todavía no ha dado ninguna fecha fija en la que hará el reembolso.
Me gustaría entender cuáles son mis opciones para agarrar firmemente el agente de viajes? Además de la cantidad principal, quiero reclamar la cantidad por el acoso mental que nos causó a mí y a mi esposa debido a los billetes falsos que nos proporcionó el agente. Nuestro viaje se arruinó justo después de nuestro matrimonio.Preguntado hace 3 años en Derecho PenalReligión: Hindú3 respuestas recibidas en 10 minutos.Los abogados están disponibles ahora para responder a sus preguntas.Haga una pregunta15 RespuestasVer como usted ya ha presentado una denuncia penal él será detenido y perseguido por el delito.
Aunque por la deficiencia en el servicio también puedes presentar una denuncia de consumo y puedes reclamar el importe y la cantidad por acoso mental.Shubham JhajhariaAbogado, Ahmedabad25516 Respuestas179 Consultas5.0 sobre 5.0
Reclamaciones de agencias de viajes
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