Agencia de viajes
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Los viajes son una industria extremadamente diversa y compleja. El sector de los viajes se compone de más de una docena de industrias relacionadas: aerolíneas, restaurantes, hoteles/moteles, agencias de viajes, tiendas de regalos, alquileres de coches y un sinfín de otras empresas a las que quizá ni siquiera se les reconozca su dependencia de los viajes y el turismo, ya que los viajeros suelen ser indistinguibles de los clientes locales. La industria de los viajes es una industria orientada a los servicios. Proporciona a las personas servicios como el transporte, el alojamiento, la restauración, las diversiones, el ocio, la planificación de viajes y la venta al por menor. Las agencias de viajes existen principalmente como intermediarias entre los proveedores de servicios de viajes, como las aerolíneas y los hoteles, y los clientes. A diferencia de los distribuidores de muchos sectores, las agencias de viajes no tratan con productos físicos, sino con información.
Las reservas directas por parte de los viajeros a través de Internet, mediante programas informáticos especializados y sitios GDS, han aumentado las posibilidades de reservar tanto viajes como alojamiento. Las reservas por Internet de los viajeros han crecido y muy probablemente seguirán creciendo con la difusión de otras tecnologías, como la red de fibra óptica, las presentaciones visuales en línea de productos de viaje y los CD-ROM. Además, los viajes sin billete que utilizan tarjetas de crédito inteligentes (con chip informático) o billetes electrónicos son también un factor clave que influye en las compras electrónicas de los viajeros. Internet también desempeña un papel importante como medio eficaz y de bajo coste para obtener información sobre viajes y destinos, y se utiliza para ayudar a los viajeros en su toma de decisiones. Por ello, en determinadas circunstancias, Internet está sustituyendo a las agencias de viajes. Sin embargo, el uso de Internet (aunque está creciendo) no está superando todos los aspectos de los viajes. El uso de Internet para reservar y obtener información varía según el “tipo de viaje” y el segmento de mercado. Además, las mejores prácticas de las principales agencias de viajes sugieren que es posible que las agencias compitan con Internet. Aunque se ha investigado mucho sobre los motivos por los que los consumidores utilizan Internet, hay menos información sobre los motivos por los que utilizan Internet para viajar. Los estudios disponibles sugieren que Internet se utiliza para los viajes por la facilidad de su eficacia y el bajo coste de las consultas y compras.
¿Qué tipo de empresas son los operadores turísticos?
Planificar un viaje es un proceso largo y complicado. Los agentes de viajes simplifican este proceso para sus clientes, además de ofrecer servicios de consulta y paquetes de viaje completos. Pueden reservar vuelos, cruceros, coches de alquiler y hoteles, así como estancias en complejos turísticos y eventos.
Las agencias de viajes se dirigen a un amplio grupo demográfico, atendiendo tanto a particulares como a empresas. También pueden concentrarse en un segmento especial del sector; algunos se especializan en viajes de ocio, viajes de negocios o viajes a lugares específicos de Europa, África o Asia.
Los agentes de viajes facilitan el proceso de planificación de los viajes a sus clientes y se aseguran de que experimenten el mejor viaje posible. Los agentes de viajes trabajan directamente con el público y conversan con los clientes para determinar los mejores destinos, medios de transporte y alojamientos posibles para las necesidades particulares del cliente.
Los agentes de viajes pueden hacer sugerencias al cliente basándose en su experiencia, u ofrecer paquetes de viaje completos de varios centros turísticos o líneas de cruceros. Tienen que ser capaces de ofrecer a sus clientes viajes que se adapten tanto a sus limitaciones financieras como a sus expectativas de viaje de placer o de negocios.
El papel de los operadores turísticos
En un viaje de empresa hay muchos elementos a tener en cuenta. Desde los detalles del vuelo, el alojamiento en el hotel, los itinerarios de viaje, los vehículos que se utilizarán durante los viajes, la comida y mucho más. Son muchas las cosas que hay que tener en cuenta a la hora de viajar.
Cuando se planifica para muchas personas, especialmente en la empresa, se duplica el estrés y la carga de trabajo. Por eso es una buena idea contratar a una agencia de viajes para los viajes corporativos de su empresa. Y en esta tarea, las agencias de viajes corporativos ofrecen soluciones para este tipo de circunstancias que permiten resolver estos problemas sin ningún contratiempo.
Al elegir el servicio adecuado a sus necesidades, el estrés de la planificación de los viajes de los empleados se resuelve contratando a una agencia de viajes de confianza que pueda ofrecerle soluciones para eventos corporativos. Permitiendo una organización y las facilidades necesarias para asistir a todos sus eventos empresariales sin preocupaciones. Dejando en manos de este servicio la facilidad y la asistencia en el manejo de los intrincados detalles de su viaje de negocios, para que todo lo que tenga que hacer sea empacar sus maletas, asistir a sus eventos de negocios y pasar un buen rato. He aquí las diez razones principales por las que contratar una agencia de viajes para su viaje de negocios no es una frivolidad, sino una necesidad.
Qué es el negocio de las agencias de viajes
La función de una agencia de viajes es ayudar a la gente a planificar, elegir y organizar sus vacaciones. Suelen trabajar con un presupuesto establecido por quien planifica las vacaciones. También ofrecen consejos y opiniones sobre dónde ir y sobre las atracciones turísticas, eventos y costumbres locales.
Las cartas de presentación y las respuestas a los formularios de solicitud de los licenciados tardan mucho en estar bien elaboradas, así que no desperdicies todo ese esfuerzo incluyendo una declaración cliché que, por muy bien intencionada que sea, podría echar por tierra todo tu buen hacer.
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