Usted es un agente de viajes que pregunta qué tipo de vacaciones quiere el cliente este año
Hemos ayudado a más de 800.000 personas a crear su negocio y les hemos dado respuestas, orientación y apoyo para que se conviertan en empresarios. Le guiaremos en todo lo que necesita saber para poner en marcha su negocio de agencia de viajes y hacerlo despegar.
Para que empiece con buen pie, aquí tiene nuestra sencilla guía sobre cómo convertirse en agente de viajes. Desde los datos más importantes hasta la validación de sus ideas, y desde la elección de la estructura adecuada hasta la gestión y dirección de su negocio, encontrará las respuestas que necesita.
Los clientes acuden a una agencia de viajes porque quieren vivir una experiencia realmente fantástica, y quieren que una agencia de viajes les ayude a conseguirlo. Algunos clientes simplemente no quieren ocuparse ellos mismos de toda la administración y recurren a una agencia de viajes para que les quite esa carga. Otros clientes tienen necesidades especializadas que un agente de viajes especializado puede ayudarles a satisfacer.
Algunas agencias de viajes tienen una gran experiencia en una parte concreta del mundo. Por ejemplo, algunos viajeros pueden querer ir a Japón y necesitarán un guía experimentado que pueda explicar todas las diferencias culturales y la idiosincrasia. Otros viajeros pueden querer un viaje especializado al Báltico y a Escandinavia.
Formularios de reserva gratuitos para agencias de viajes
Si tiene un certificado ATOL que especifica un titular ATOL, debe ponerse en contacto con esa empresa en primer lugar. Si no hay ninguna referencia ATOL pero se identifica una aerolínea, debe ponerse en contacto con ella para ver si se ha hecho una reserva y para obtener cualquier otro detalle que puedan darle.
Si no hay referencia a un titular de ATOL o a una aerolínea, pero el agente pertenece a una asociación comercial como la ABTA, la TTA o el Global Travel Group, deberá ponerse en contacto con ellos para que le asesoren. Si no es así, debe ponerse en contacto en línea o por teléfono en el 08454 040506.
Corre el riesgo de perder tanto sus pagos como sus vuelos. Si le han dado los números de los vuelos, póngase en contacto con la aerolínea para ver si tiene su nombre y, en caso afirmativo, qué compañía ATOL lo ha reservado. Los datos de las compañías ATOL pueden consultarse aquí. Los agentes minoristas rara vez tratan con las aerolíneas directamente; tratan con los titulares de ATOL, que a su vez tratan con las aerolíneas. Si el agente es miembro de una asociación comercial, también debería ponerse en contacto con ellos para que le asesoren. También debería ponerse en contacto con el organismo de control de ATOL
Sin embargo, no tenemos ningún mandato para regular las normas detalladas de servicio que prestan los operadores turísticos o sus agentes, ni para dictar e interpretar las condiciones de reserva. Si la empresa pertenece a una asociación comercial como la ABTA, la TTA o el Global Travel Group, debería ponerse en contacto con ellos para que le asesoren. Si no es así, debe ponerse en contacto con Citizens Advice en línea o por teléfono en el 08454 040506.
Cuáles son las preguntas que hace el agente de viajes al hablar con un operador turístico
Salir de viaje puede ser muy divertido, pero también puede implicar mucho papeleo -billetes, vales, cupones, itinerarios- del que el viajero tiene que hacer un seguimiento. Asegurarse de que los papeles se mantienen fácilmente accesibles reduce las molestias y la ansiedad de sus clientes y, en cambio, les permite centrarse en la diversión de hacer un viaje. Ofrecer a cada cliente una carpeta de documentos con el nombre de la agencia y la información de contacto claramente impresa les ayuda a mantener los papeles organizados, y a usted le ayuda a promocionar su agencia como un proveedor de soluciones útiles, dispuesto a facilitar la vida de sus clientes.
Uno de los obstáculos a los que se enfrentan las agencias de viajes es que ofrecen un servicio, y los proveedores de servicios pueden tener dificultades para encontrar formas memorables de marcar sus negocios. Las carpetas de documentos son un artículo tangible que sus clientes valorarán y apreciarán, tanto durante sus viajes como después. Cada vez que su cliente coja esa carpeta, le recordará sutilmente el servicio que usted le ha prestado para que su viaje sea mucho más agradable y relajante. Además, una carpeta de documentos con el nombre y la información de su agencia impresa es una herramienta de marca mucho más eficaz que una tarjeta de visita, que se pierde u olvida fácilmente, y refuerza su imagen de marca cada vez que se utiliza durante el viaje del cliente.
Formato de facturación de viajes para el cliente
Tanto si decide convertirse en agente de viajes y trabajar en una agencia de viajes tradicional como si decide abrir su propio negocio desde casa, tendrá que empezar por lo más básico: un plan de negocio, establecer un nombre comercial, organizar su empresa y obtener la licencia adecuada, y decidir qué servicios va a ofrecer a los clientes. La apertura de su propio negocio de viajes no se detiene ahí; también tendrá que instalar su oficina, establecer cuentas bancarias y posicionar su negocio para su crecimiento y desarrollo.
Lo primero que hay que hacer si se decide a montar un negocio de viajes desde casa es sentarse y pensarlo bien de principio a fin. Eso no significa que tenga que conocer todos los detalles que eventualmente se incluirán en el crecimiento y desarrollo de su negocio, pero sí significa sentarse y obtener asesoramiento, realizar investigaciones y comprender los aspectos básicos de los requisitos de licencia para un negocio de viajes en casa.
Lo siguiente que debe hacer es establecer un nombre para su negocio. La oficina de registro de su condado podrá ayudarle a hacerlo. Necesitará una declaración de nombre comercial ficticio, también conocido como DBA (doing business as). Aunque muchos contratistas independientes que trabajan desde casa utilizan la información del DBA para los formularios 1099 y W-2, necesitará un nombre comercial si decide constituir una sociedad anónima, formar una sociedad de responsabilidad limitada o hacer negocios con otra persona.