Sector de las agencias de viajes
Mientras tanto, tenemos Internet y le mostraremos cómo puede hacer un estudio de mercado de viajes decente por su cuenta con las herramientas disponibles y gratuitas que se pueden encontrar en línea.La mayoría de sus competidores probablemente no han hecho nada de esto, por lo que esta es su oportunidad de tomar una ventaja.Lo más importante es que hará que sus futuras inversiones de negocios y esfuerzos de marketing sean más exitosos.Estudio de mercado de viajes – ¿Por qué es importante?
turbulencia y la inestabilidad.Por lo tanto, la investigación debe hacerse más a menudo que en otras industrias, porque a veces la situación del mercado cambia día a día.No era tan fácil de llevar a cabo una investigación de mercado de viajes antes. No tenemos experiencia con estos sistemas anteriores, pero podemos imaginar lo difícil que era para una pequeña agencia de viajes o un hotelero independiente realizar una investigación de la oferta y la demanda de una determinada oferta de viajes hace dos décadas.Hoy, sin embargo, gracias
Si hay muchas ofertas de viajes para Praga en los resultados de la búsqueda en ese momento concreto, con muchos agentes compitiendo en los anuncios de pago, sabemos que la oferta para este destino es bastante buena y que tenemos que ofrecer una oferta que “destaque significativamente entre las demás” si queremos ser competitivos (precio más bajo, viaje adicional, experiencia temática, etc.).IMPORTANTE
Ejemplo de informe de una agencia de viajes
Panache Travel Group centrará sus esfuerzos iniciales en conseguir clientes en Estados Unidos interesados en el mercado de los viajes de lujo. Los viajes y el turismo son la mayor industria de exportación de servicios del país. Los viajeros residentes en Estados Unidos gastaron 81.400 millones de dólares en viajes al extranjero en 1999. Se espera que el sector de los viajes y el turismo represente el 5,1% de la producción interior bruta (PIB) de Estados Unidos en el año 2000. La World Economic Forecast Association (WEFA) prevé que los viajes y el turismo crezcan un 4,1% anual entre 2000 y 2005 en términos de gasto real.
Los clientes a los que se dirige Panache Travel Group son parejas e individuos, con una renta familiar media superior a los 100.000 dólares y con edades comprendidas entre los 40 y los 70 años. Estas personas están interesadas en la aventura, la historia, la gastronomía, la cultura del viaje y las experiencias de viaje únicas. Los grupos objetivo son los siguientes:
Panache Travel Group se encuentra en Salt Lake City y en la zona de Nueva York. Se dirigirá y desarrollará relaciones con clientes satisfechos que hayan viajado con el PTG con la idea de capitalizar su satisfacción fomentando los comentarios favorables de boca en boca a sus amigos y conocidos. Se hará gran hincapié en dirigirse a agentes de viajes/profesionales clave, es decir, agentes Virtuosi, que tienen bases de clientes de lujo establecidas. También se utilizarán las ferias de lujo, las reuniones informativas y el contacto con clientes de agencias de élite para identificar mercados y clientes.
Estudio de mercado de viajes y turismo
La plantilla de preguntas de la encuesta sobre viajes analiza el propósito del viaje, la identificación de los problemas del servicio y la satisfacción general de un cliente del sector de los viajes. Este modelo de cuestionario tiene una lista exhaustiva de preguntas que pueden proporcionar a la organización de viajes información sobre cómo mejorar la experiencia de viaje del encuestado. Un par de ejemplos de este cuestionario son: “¿Cuál es el propósito de su viaje?”, “Describa la naturaleza de su viaje”, etc.
Estimado pasajero: Nos complace que haya elegido viajar con nosotros. Para poder ofrecerle la mejor experiencia de viaje posible, nos gustaría saber un poco más sobre usted y el motivo de su viaje. Puede ayudarnos tomándose unos minutos para completar este cuestionario.Gracias por su ayuda.
Si está especialmente insatisfecho con alguno de los procedimientos de (Compañía) en el aeropuerto de salida, indique qué área(s):Facturación de equipaje en la acera (Compañía) Mostrador de billetesEquipaje exprés/Mostrador de facturación de asientosPunto de control de seguridadSala de alfombras rojasMostrador de facturación en la puerta de embarqueAbordaje del aviónOtros
Análisis del mercado de las agencias de viajes
El sector de las agencias de viajes está formado por empresas cuyo objetivo principal es comercializar servicios de viajes mediante la prestación de servicios de reserva y organización de viajes y alojamientos a clientes generales y comerciales. Los servicios de las agencias de viajes se dedican principalmente a incluir reservas y billetes de alojamiento y vuelos durante los viajes, así como a organizar viajes combinados y cruceros. Las agencias de viajes también pueden organizar el alquiler de coches, contratar seguros de viaje y ayudar con los cambios monetarios para los viajes internacionales. Los ingresos del sector de las agencias de viajes se componen de las tarifas que cobran por sus servicios y de los servicios que solicita el cliente. Este sector cuenta con una base de proveedores bien establecida.
La demanda de agencias de viajes depende de varios factores: el crecimiento económico, los viajes de negocios y de placer, los ingresos de los consumidores, la disponibilidad de plazas en las aerolíneas, los avances tecnológicos y el precio del combustible para aviones. Los principales costes a los que tiene que hacer frente esta industria son los servicios informáticos y de telecomunicaciones. Como muchos consumidores recurren cada vez más a los servicios de reserva en línea, el acceso a los ordenadores es imprescindible, y los servicios en línea aumentarán la rentabilidad general.