Jet2holidays
La competencia es dura y abundante, e incluso ahora los nuevos touroperadores, OTAs y agencias de viajes están apareciendo mientras usted lee esto. Por otro lado, los que han sobrevivido a la crisis están hambrientos de nuevos ingresos y están poniendo mucho empeño en asegurarse de conseguir su propio trozo del pastel en el mercado de los viajes de rebote.
Hemos hablado con muchos de nuestros clientes que están pasando por la misma situación y hemos recopilado 8 consejos que puede utilizar para mantener al cliente en el punto de mira, aumentar las ventas en su agencia de viajes o negocio de operador turístico y construir una reputación que le ayude a reservar más viajes.
En lugar de intentar competir con tus competidores, céntrate en destacar las ventajas únicas de tu servicio. Pida a sus clientes satisfechos una reseña, destacando todos los aspectos positivos de la experiencia que han tenido con su agencia.
Utiliza imágenes, vídeos, preguntas o estados para suscitar la conversación y motivar a los clientes potenciales a seguirte. Escuchar sus comentarios y recibir opiniones te ayuda a crear viajes y paquetes mejor adaptados.
Viajes intrépidos
Entre 2017 y 2022, se espera que el retorno de la inversión (ROI) del sector de las agencias de viajes y los operadores turísticos en Italia disminuya significativamente. El ROI es una métrica utilizada por las empresas para analizar la eficiencia de una inversión. Se obtiene dividiendo el beneficio neto entre el coste de la inversión realizada por la empresa en un tiempo determinado. Los datos facilitados por Prometeia muestran que en 2017 el retorno de la inversión del sector alcanzó un máximo del 11,1%. Sin embargo, se estima que el ROI bajará bruscamente hasta el 2,5 por ciento en 2020, para luego volver a subir en 2021 y 2022.
Del ROI al ROE: la previsión de rentabilidad de los fondos propios del sector de 2017 a 2022 La rentabilidad de los fondos propios (ROE) se determina dividiendo los ingresos netos de la empresa entre sus fondos propios durante un periodo determinado. Esta proporción se utiliza para medir la rentabilidad de una empresa. En cuanto al ROI, también se espera que el ROE del sector registre una tendencia a la baja entre 2017 y 2022. Mientras que en 2017 la rentabilidad de los fondos propios registró un 13,2%, se estima que este valor disminuirá considerablemente en 2020. A continuación, volverá a aumentar en los dos años siguientes.
Vacaciones en Virgin Atlantic
Shinta Mani Wild, CamboyaEl diseñador Bill Bensley construyó Shinta Mani Wild en la frontera del Parque Nacional de Cardamom del Sur, en el oeste de Camboya, para ayudar a proteger los 860 acres de bosque que lo rodean. El complejo, que ha sido elegido como Albergue Único del Mundo por National Geographic, cuenta con 15 lujosas tiendas de campaña, cada una de ellas con un tema -National Geographic es uno de ellos- y una bañera al aire libre. Los huéspedes pueden llegar a través de la tirolina y completar sus visitas con picnics, excursiones y ayudando a los guardas forestales a revisar las cámaras que impiden la caza furtiva. Entre los 120 empleados se encuentran antiguos cazadores furtivos y madereros.
Kayak
En 2014, la contribución económica mundial del sector de los viajes fue de 7,6 billones de dólares estadounidenses. La industria de los viajes no solo es una de las más grandes del mundo, sino que abarca una gran variedad de tipos de negocio y necesidades de los clientes.
Esto hace que sea fácil entrar en el sector de los viajes, ya que hay muchos nichos que cubrir, pero es difícil destacar en él, ya que los grandes actores (pensemos en las grandes aerolíneas, las cadenas hoteleras y los servicios como Uber y Lyft) dominan el mercado.
Para ayudar a su empresa de viajes a destacar y obtener más ingresos, he aquí siete estrategias basadas en la investigación y respaldadas por datos que puede poner en práctica hoy mismo, o planificar una vez que haya puesto en marcha su negocio.
En un esfuerzo por averiguar la eficacia estadística real de los programas de recomendación, Referral Saasquatch realizó un resumen de las estadísticas de los programas de recomendación de clientes y descubrió que el 65% de los nuevos negocios proceden de recomendaciones y que el 92% de los encuestados confían en las recomendaciones de personas que conocen.
Sami Belbase, presidente de Encore Jets, incluyó la petición de referencias en el número uno de su lista de estrategias más eficaces para mejorar los ingresos. A la hora de explicar por qué aboga por un programa de referencias, Sami es escueto: “Si no pides, no recibes”.