Microbiología del agente Delta
Pero aunque las relaciones entre los agentes y las aerolíneas se han resentido, en esta última ronda de evolución de la distribución, los transportistas y las agencias aún pueden asociarse de forma provechosa en beneficio mutuo, dijo Paul A. Jacobson, director financiero y vicepresidente ejecutivo de Delta Air Lines.
En una reciente conferencia de inversores de Bank of America Merrill Lynch, Jacobson dijo que “todos nuestros canales de distribución son importantes para nosotros” y que las agencias siguen “teniendo un papel importante que desempeñar”.
“Queremos una cuota premium, queremos que [los agentes] se vean incentivados a ayudar a mejorar las experiencias y asegurarnos de que esos incentivos se alinean”, dijo Jacobson, en respuesta a las preguntas de Andrew G. Didora, analista de aerolíneas de Bank of America Merrill Lynch.
Didora preguntó primero a Jacobson sobre cómo Delta se está volviendo “más inteligente” en la venta de billetes, y hacia dónde se dirige el sector de las aerolíneas al entrar en una era de nuevas oportunidades “para vender más directamente a los clientes”. Describió a Delta como “en una posición única” para ir directamente, “dado que tiene acceso a datos de gasto tan grandes con sus clientes de tarjetas de crédito”.
Agente Delta connect
American Airlines ha implementado una política de excepción especial para nuestros socios de viaje que ahora está disponible para nuestros clientes mutuos debido al huracán Delta que afecta a la Península de Yucatán de México. Nuestras políticas de excepción de aviso de viaje en American también están disponibles cuando se emite un billete hacia/desde/en nuestros socios comerciales conjuntos: Esto se aplica tanto a los vuelos principales como a los de código compartido, como se muestra a continuación:
Si el inventario original no está disponible, vuelva a reservar el inventario más bajo disponible en la misma cabina con billete. Como recordatorio, los clientes que no tengan una tarifa económica básica nunca deben ser reservados en el inventario B.
Nota: Si los clientes no pueden volver a reservar o reemitir su billete dentro del plazo establecido, pueden cancelar su reserva y utilizar el valor del billete para la compra de un nuevo billete; se aplican todas las normas y restricciones. El viaje debe comenzar a más tardar un año después de la fecha de emisión original.
Biblioteca política Delta
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Helene K. Liatsos es consultora de pequeñas empresas, agencias de viajes y empresas de nueva creación con más de 25 años de experiencia. Además de una exitosa carrera en el sector de los viajes, trabajando con aerolíneas, hoteles y agencias de viajes, Helene creó su propia empresa de gestión de negocios, Home Office Management Experts, y fue galardonada con el premio a la empresa casera del año 2004 por la Administración de Pequeñas Empresas de los Estados Unidos. Como asesora certificada de QuickBooks, ofrece servicios de contabilidad, nóminas y formación en QuickBooks. Es licenciada en Filosofía y Letras por la Universidad Fairleigh Dickinson.
Número de teléfono de soporte de ventas de Delta
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