Agencia de viajes para estudiantes
Cuando Singapur cerró sus fronteras en marzo de 2020, el número de visitantes a la isla se desplomó un 99% respecto al año anterior. Alrededor del 70% de nuestras reservas se cancelaron, y el 30% se pospusieron”, dijo Krystal Tan, directora de Blue Sky Escapes, una empresa de viajes local conocida por crear experiencias fuera de lo común en destinos como Bután y Perú.
Gracias al cierre de las fronteras provocado por la pandemia, los operadores turísticos de todo el mundo se vieron obligados a buscar nuevas fuentes de ingresos. Esto fue especialmente cierto para los que se dedican a planificar viajes al extranjero y, por extensión, para los operadores de viajes de Singapur. La ciudad-estado, que tiene el tamaño de la ciudad de Nueva York, prácticamente no tiene viajes nacionales. Insider ha hablado con tres empresas de viajes de Singapur para saber cómo se han mantenido a flote cuando su oferta principal ha desaparecido.Nuevas formas de descubrir Singapur Antes de la pandemia, Quotient Travel, especialista en viajes de lujo a medida, era conocida por sus vacaciones de larga distancia y en varios países, que podían incluir una visita al desierto del Sahara o una comida en el Sukiyabashi Jiro, de tres estrellas Michelin, en Tokio.Javiny Lim, cofundador y director general de Quotient Travel, dijo que la empresa de viajes suele vender 150 vacaciones al año. En el segundo trimestre del año pasado, no hizo ninguna reserva.
Liquidación de la empresa de viajes
VEA ARRIBA: Se ha suspendido el registro de una agencia de viajes de Milton tras una avalancha de quejas de los consumidores. Se trata de reembolsos de billetes de avión que no llegaron a los viajeros que se quedaron en tierra. Seán O’Shea informa. – 16 de septiembre de 2020
“Las agencias tienen que mantener ese dinero en fideicomiso”, dijo Richard Smart, presidente y director general del Consejo de la Industria de Viajes de Ontario (TICO), que otorga licencias a las agencias de viajes en la provincia.TICO suspendió el registro de Al-Barkah Travel and Tours Inc. el 14 de septiembre.
Global News visitó su casa en busca de comentarios y habló con un hombre que dijo ser su hermano: “No sé dónde se le puede seguir la pista”, dijo el hombre a un reportero antes de reconocer que Bashir reside en la nueva casa con dos automóviles alemanes de lujo de último modelo aparcados en la entrada.Varios clientes dijeron a Global News que habían acudido a la policía para quejarse, pero no se han presentado cargos.
Thirunalrayan Vijayan compró tres billetes de Toronto a la India a la compañía de Bashir por recomendación de un amigo. Esperaba recibir el reembolso prometido de 4.765 dólares, pero no ha sido así. Finalmente, Vijayan recibió una carta de crédito de la agencia de viajes, válida durante dos años. La promesa de crédito está escrita con el membrete de la empresa, pero como la agencia tiene prohibido prestar servicios de viaje, el crédito no tiene ningún valor. “Me hace sentir mal. Es mucho dinero”, dijo Vijayan.El regulador de viajes dijo que los consumidores han estado llamando con quejas sobre Al-Barkah durante meses.LEA MÁS: Air Canada promueve los viajes de “ocio” a EE.UU. a pesar de los avisos que advierten contra los viajes no esenciales “Hemos recibido numerosas quejas, de la naturaleza que usted ha descrito, consistente con lo que está escuchando”, dijo Smart, quien dijo que la compañía es objeto de una investigación en curso.Mientras tanto, los clientes que creen que se les debe dinero por la agencia de viajes pueden ponerse en contacto con TICO para presentar una queja y tratar de recibir el reembolso del fondo de compensación de la industria.Un formulario de reclamación se puede solicitar por correo electrónico a tico@tico.ca o por teléfono al 1-888-451-8426.
Viajes a la estación
Si es usted como muchos viajeros con poco presupuesto, probablemente empezó a reservar sus propios viajes por Internet a principios de la década de 2000 y pensó que las agencias de viajes se habían extinguido. En realidad, eso es lo más alejado de la realidad. Es cierto que los agentes y las agencias de viajes no son tan comunes como antes, pero siguen teniendo demanda. De hecho, ¡el 34% de los Millenials utilizó una agencia de viajes offline en 2015 (y muchos otros con algunas peticiones de viaje locas)! Ya sabes, la misma generación que puede enviarte un mensaje de texto o un tuit, pero que no mantendrá una conversación cara a cara contigo. Me sorprende que muchos sepan lo que es una agencia de viajes.
Si encuentras una agencia de viajes experta en la región que quieres visitar, puede reservar los mejores vuelos, hoteles e incluso hacer recomendaciones de primera categoría sobre dónde comer y hacer turismo. Si nunca ha estado en otro continente, lo que parece atractivo en Internet no siempre funciona tan bien una vez que llega y empieza a hacer de turista. Como el agente ya ha “estado allí, ha hecho eso”, puede decirle inmediatamente dónde ir para que pueda aprovechar al máximo cada minuto del viaje.
Quiebras de agencias de viajes 2021
La supervivencia a largo plazo de las agencias de viajes presenciales se lleva debatiendo desde hace varios años debido a la creciente popularidad de las reservas online. El éxito en 2021 dependerá en gran medida de unos niveles decentes de flujo de caja, un área en la que las agencias de viajes online (OTAs) siguen estando un paso por delante de las agencias tradicionales del estilo del ladrillo y el mortero, trabajando con modelos de negocio ligeros en activos.
La falta de ingresos y la elevada demanda de reembolsos han pasado factura a muchas agencias de viajes tradicionales. Los elevados costes fijos, incluidos los alquileres en la calle, han mermado aún más las reservas de efectivo de los agentes en las tiendas en comparación con las OTA. Los cierres de tiendas se consideraron esenciales para que muchas se mantuvieran a flote durante 2020 y algunos se han hecho permanentes.
Las agencias de viajes tradicionales en tienda se han visto cada vez más presionadas para desarrollar sus directorios en línea para seguir siendo competitivas dentro del mercado global. Cuanto más bajos sean los costes fijos de las agencias de viajes, mayor será su flexibilidad a la hora de prestar servicios en el futuro. Por lo tanto, es probable que se produzcan más cierres de tiendas al entrar en la “nueva normalidad”.