Cómo hablar como un agente de viajes
Si tiene un certificado ATOL que especifica un titular ATOL, debe ponerse en contacto con esa empresa en primer lugar. Si no hay ninguna referencia ATOL pero se identifica una aerolínea, debe ponerse en contacto con la aerolínea para ver si se ha hecho una reserva, y para cualquier otro detalle que puedan darle.
Si no hay referencia a un titular de ATOL o a una aerolínea, pero el agente pertenece a una asociación comercial como la ABTA, la TTA o el Global Travel Group, deberá ponerse en contacto con ellos para que le asesoren. Si no es así, debe ponerse en contacto en línea o por teléfono en el 08454 040506.
Corre el riesgo de perder tanto sus pagos como sus vuelos. Si le han dado los números de los vuelos, póngase en contacto con la aerolínea para ver si tiene su nombre y, en caso afirmativo, qué compañía ATOL lo ha reservado. Los datos de las compañías ATOL pueden consultarse aquí. Los agentes minoristas rara vez tratan con las aerolíneas directamente; tratan con los titulares de ATOL, que a su vez tratan con las aerolíneas. Si el agente es miembro de una asociación comercial, también debería ponerse en contacto con ellos para que le asesoren. También debería ponerse en contacto con el organismo de control de ATOL
Sin embargo, no tenemos ningún mandato para regular las normas detalladas de servicio que prestan los operadores turísticos o sus agentes, ni para dictar e interpretar las Condiciones de Reserva. Si la empresa pertenece a una asociación comercial como la ABTA, la TTA o el Global Travel Group, debería ponerse en contacto con ellos para que le asesoren. Si no es así, debe ponerse en contacto con Citizens Advice en línea o por teléfono en el 08454 040506.
Cómo cerrar la venta como agente de viajes
Lea nuestra guía de costes, “¿Cuánto cuesta un agente de viajes? “¿Merece la pena contratar a un agente de viajes? La contratación de un agente de viajes puede merecer la pena para los viajeros que reservan unas vacaciones extensas, viajes en grupo o viajes de negocios. También puede considerar la posibilidad de contratar una agencia si sus planes de viaje han cambiado inesperadamente. Las agencias de viajes ofrecen varias ventajas, como ventajas adicionales y valor añadido, además de ocuparse de los problemas o contratiempos inesperados. Las agencias de viajes también se encargan de todos los detalles por usted, desde los vuelos hasta los hoteles y las excursiones.¿Qué debo preguntar a una agencia de viajes? Es importante hacer varias preguntas a las agencias de viajes antes de contratarlas. Por ejemplo, debería preguntar:
Sin embargo, es posible que pueda encontrar ofertas y descuentos por su cuenta. Y a veces es más rápido hacer los planes de viaje por cuenta propia, sobre todo si hay que cambiar las cosas en el último momento.¿Por qué debería contratar a un agente de viajes? Contratar a un agente de viajes puede ser una opción inteligente. He aquí algunas razones por las que debería recurrir a una agencia de viajes:
¿Por qué utilizar una agencia de viajes en lugar de reservar por Internet? Utilizar una agencia de viajes para reservar su billete de avión y su alojamiento en lugar de hacerlo usted mismo por Internet puede ahorrarle tiempo y estrés. Las agencias de viajes tienen la experiencia y los conocimientos necesarios para ayudarle a planificar su viaje sin problemas. Y, a menudo, pueden ofrecerle paquetes y asegurarle otras ventajas de viaje que quizá no encuentre en Internet.¿Qué es un agente de viajes? Un agente de viajes es un profesional que se encarga de todos los preparativos del viaje para sus clientes. Algunas de sus funciones son:
¿Cómo atraen las agencias de viajes a los clientes y aumentan las ventas?
Cuando usted reserva un viaje, su factura es el contrato entre usted y la compañía de viajes. La factura debe incluir todos los términos y condiciones de su viaje. Los tipos de opciones disponibles dependerán del tipo de viaje que haya comprado:
Además de los términos y condiciones de los proveedores, usted también está sujeto a los términos y condiciones de la agencia de viajes minorista y/o del operador turístico al que compró sus servicios de viaje. Estos términos y condiciones deben serle comunicados en el momento de la reserva e incluidos en la factura que le proporcionó la agencia y/o el operador turístico. Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con su agencia de viajes registrada para discutir sus opciones.
Muchas empresas de viajes han desarrollado portales en línea muy completos, donde los consumidores pueden obtener información actualizada y realizar ciertas actualizaciones de la reserva. Considere la posibilidad de consultar el sitio web de su compañía de viajes antes de llamar.
Si tiene un seguro de viaje, ya sea como paquete independiente, a través de sus beneficios de grupo o a través de una tarjeta de crédito, póngase en contacto con el proveedor para ver si está cubierto. Cada póliza de seguro es única y puede ofrecer diferentes niveles de cobertura.
Las agencias de viajes de Canadá piden ayuda tras sufrir
VEA ARRIBA: Se ha suspendido el registro de una agencia de viajes de Milton tras una avalancha de quejas de los consumidores. Se trata de reembolsos de billetes de avión que no llegaron a los viajeros que se quedaron en tierra. Seán O’Shea informa. – 16 de septiembre de 2020
“Las agencias tienen que mantener ese dinero en depósito”, dijo Richard Smart, presidente y director general del Consejo de la Industria de Viajes de Ontario (TICO), que otorga licencias a las agencias de viajes en la provincia.TICO suspendió el registro de Al-Barkah Travel and Tours Inc. el 14 de septiembre.
Al-Barkah, situada en Milton, está dirigida por Mahmood Bashir, que no pudo ser localizado por teléfono porque la línea telefónica de la agencia está desconectada. [Suscríbase a nuestro boletín Health IQ para recibir las últimas actualizaciones sobre el coronavirus.]
Global News visitó su casa en busca de comentarios y habló con un hombre que dijo ser su hermano: “No sé dónde se le puede localizar”, dijo el hombre a un reportero antes de reconocer que Bashir reside en la nueva casa con dos automóviles alemanes de lujo de último modelo aparcados en la entrada.Varios clientes dijeron a Global News que habían acudido a la policía para quejarse, pero no se han presentado cargos.